아마존은 알렉사 보이스와 이야기하는 사람들이 듣는 것을 듣고 똑똑하게 만듭니다.
알려진 것
Несколько анонимных сотрудников Amazon рассказали 그들은 매일 최대 1,000개의 사용자 음성 요청을 듣습니다. 전사에 관련된 모든 사람은 비공개 문서에 서명합니다. 회사에 따르면 고객의 개인 정보 보호는 매우 중요합니다. 따라서 그들은 녹음의 극히 일부만 처리하고 해당 데이터를 Alexa의 인공 지능을 향상시키는 데에만 사용합니다. 또한 작업자는 사람의 성과 거주지에 대한 정보를 볼 수 없지만 장치의 이름과 일련번호에는 접근할 수 있습니다.
직원들은 직원과의 대화를 듣고 의견을 제시합니다.열을 입력한 다음 시스템으로 다시 보냅니다. 이는 음성 도우미의 쿼리 이해를 향상시키는 데 도움이 됩니다. 특히 개발 과정에서 고려되지 않은 다양한 언어와 방언에 대해 이야기할 때 더욱 그렇습니다. 아마존은 다음과 같이 말합니다.
"우리가 학습에 사용하는 데이터가 많을수록이러한 시스템은 Alexa가 더 좋으며 다양한 고객의 음성 녹음을 통해 Alexa를 교육하면 Alexa가 모든 사람에게 잘 작동하는지 확인할 수 있습니다. "
아기가 우는 소리, 샤워 중에 노래하는 소리 등 사용자의 개인정보를 직원이 들은 사례도 있었습니다. 어느 날 직원 두 명이 괴롭힘처럼 들리는 녹음을 발견하기도 했습니다.