"우리는 대유행 동안 많은 것을 잃었습니다"
팬데믹 기간 동안 AliExpess Russia는 많은 손실을 입었습니다.
러시아 3대 기업의 점유율은 전체 온라인 시장의 24%에 달했습니다.하지만 위기는 e-com뿐 아니라모든 소매점. 일반적으로“대기업은 자원이 많기 때문에 더 빨리 성장한다”는 원칙이 작동합니다. 실제로 온라인에는 많은 고객이 유입되었지만 많은 어려움을 겪었습니다. 물류는 즉시 근본적으로 다른 매출을 유지하기 시작했으며 이는 거대 기업 만이 감당할 수있는 증가하는 투자입니다. 따라서 시장 통합 속도가 빨라졌습니다. 2024 년까지 온라인 거래의 점유율은 19 % 이상이 될 것입니다. 예를 들어, 중국에서는 상위 플레이어의 점유율이 전체 시장의 84 %, 미국의 경우 63 %, 브라질에도 선두 업체 인 Mercado Libre가 있습니다.이 시장의 49 %는 상위 플레이어가 통제합니다. 러시아에서는 시장이 매우 세분화되었지만 이제는 고도로 통합 될 것입니다. 우리 추정치에 따르면 우리를 포함한 상위 플레이어의 점유율은 2024 년까지 50 %를 훨씬 넘을 것입니다.
러시아는 다른 시장에 뒤쳐져 성장 잠재력이 큰 이유입니다.. 팬데믹 초기에는 우리나라가 그 수준이었습니다.훨씬 더 발전된 인터넷을 갖춘 스페인과 이탈리아. 중국에서는 이 비율이 이미 20%였으며, 코로나19 이후에는 30%를 넘었습니다. 러시아 시장의 성장은 2024년 이후에도 매우 빠른 속도로 계속될 것입니다.
"마켓 플레이스는 단순한 유행어가 아닙니다."
중소기업들은 팬데믹으로 온갖 어려움을 겪었지만 한편으로는 '마켓플레이스'라는 단어도 배웠다.역사적으로 러시아의 모든 사이트는사이트가 상품을 구매하고 자체적으로 재판매하는 소매 모델입니다. 오늘날 전 세계적으로 지배적 인 모델은 사이트가 판매자와 구매자를 연결하는 쇼케이스 역할을하는 마켓 플레이스입니다. 마켓 플레이스의 성장은 주로 온라인을 제외하고는 어떤 방식으로도 판매 할 수없는 소규모 비즈니스의 진입에 기인합니다. 시장은 청중이 있고 제품을 제공 할 수있는 곳으로 밝혀졌습니다.
마켓 플레이스는 유행어 일뿐만 아니라 비즈니스가 소비자에게 매우 빠르게 도달 할 수있는 모델이기도합니다.전체 전자상거래 시장은 이 모델에 따라 발전하고 있습니다. 오프라인의 논리를 온라인으로 이어간다면 매장은 사람이 많이 모이는 곳에 위치해야 합니다. 마켓플레이스 시장은 여러 면에서 쇼핑센터에 들어가는 것과 유사합니다. 우리는 시장 관리 또는 실제 쇼핑 센터 관리로서 그것이 기능하고, 사람들이 이곳을 방문하고, 깨끗하고 편안하며, 교통이 적절하게 분산되도록 하는 책임이 있습니다. 온라인에서도 마찬가지다. 우리 또는 예를 들어 OZON은 시장을 개발하고 인프라를 구축하며 기업에 이를 사용할 수 있는 기회를 제공하고 있으며, 더 중요한 것은 중소기업의 경우 이는 즉시 많은 청중에게 다가갈 수 있는 독특한 기회입니다. 팬데믹이 시작된 이래로 현지 판매자 수가 3배 이상 증가했습니다.
"인스 타 그램이 있다면 왜 기업에 자체 플랫폼이 필요한가요?"
또 다른 트렌드는 소셜 미디어 플랫폼에서 직접 구매하는 소셜 커머스입니다.그리고 이는 중국에서만 강력한 방향이 아닙니다.Shopify라는 미국 회사가 있습니다. 이런 의미에서 우리는 러시아 최대 소셜 네트워크를 포함하고 라이브 스트림의 최고 블로거가 러시아 최대 전자상거래 플랫폼보다 더 많은 것을 판매하는 중국에서 광범위한 경험을 갖고 있는 Mail.ru 생태계의 일부라는 이점을 가지고 있습니다. 코로나19가 시작되었을 때 이러한 추세가 언제까지 지속될 것인지, 사람들이 오프라인 매장으로 돌아올 것인지에 대한 논의가 있었습니다. 대답: 아니요, 그들은 돌아오지 않을 것입니다. 하지만 물론 온라인 구매가 어렵거나 불가능한 상품 카테고리도 있습니다. 제가 가장 좋아하는 예는 소파입니다. 다섯 개의 소파를 집에 주문하고, 가져와서 그 위에 앉아 비교하는 것은 다소 이상한 이야기라는 것을 누구라도 이해합니다. 집에 가구를 배치할 수 있는 기술이 이미 있지만 이는 다소 구체적인 경우입니다. 하지만 자신이 이해하는 브랜드나 매일 사용하는 제품을 구매해 보면, 매장까지 이동하는 데 소요되는 시간이 가장 최적의 방식으로 소비되지 않았다는 것을 깨닫게 됩니다. 그러한 사람들은 우리가 거의 제한 없이 살았던 봉쇄가 해제된 이후에도 온라인에 남아 있었습니다. 그러나 물론 사회화에 관한 오프라인 이야기가 하나 더 남아 있습니다. 하루가 끝나면 우리는 모두 사회적 동물입니다. 쇼핑몰에 가는 것은 단지 물건을 사기 위해서가 아니라 단지 시간을 보내기 위해서입니다. 이는 앞으로도 계속될 것이므로 온라인과 오프라인 사이의 가혹한 대립을 말하는 것이 아니라 거래가 이루어지고 매출이 발생하는 채널에 대해 이야기하고 있다고 믿습니다. 이는 온라인으로 주문하고 픽업 장소에서 수령할 수 있는 일종의 다중 환경이다. 그리고 반대로, 사람은 오프라인에서 제품을 보고, 사진을 찍고, 다운로드하고, 온라인으로 구매할 수 있습니다. 하지만 거래가 발생한 장소를 구체적으로 이야기해보면, 제한이 해제된 이후 사람들은 온라인이 편리하기 때문에 계속해서 온라인으로 구매하고 있음을 알 수 있습니다. 그리고 그 효과는 더욱 커질 것입니다. 이는 새로운 사용자의 등장, 새로운 습관의 창출, 새로운 상품 카테고리, 우선 음식입니다.
소셜 커머스 덕분에 많은 비즈니스는 자체 플랫폼이 필요하지 않으며 Instagram으로 충분합니다.우리는 이 분야에서 함께 적극적으로 노력하고 있습니다.러시아 최대 소셜 네트워크인 VKontakte 및 Odnoklassniki와 함께하세요. 우리는 최근 팬데믹 기간 동안 시작한 라이브 스트림을 통해 거의 10억 루블 상당의 상품을 판매한 방법에 대해 이야기했습니다. 우리는 이것이 매우 중요한 방향이라고 생각합니다. 무시해서는 안 되며, 시청하고 거기에 있어야 합니다. 왜냐하면 사람들은 스트리밍에서 많은 시간을 보내기 때문입니다. 스트리밍은 일종의 엔터테인먼트와 소비의 혼합으로 매우 커졌습니다.
우리는 온라인에서 제품을 구매하기 시작했으며 이전에 해본 적이없는 사람들도... 예를 들어, 나는 전통적인 사람이 아니라온라인으로 식료품을 사고 식료품 쇼핑을했습니다. 하지만 한 번 주문을하니 잘못된 시간이라는 것을 깨달았습니다. 오늘날 식료품 쇼핑에는 몇 가지 모델이 있습니다. 1 주일 동안 빠르게 (15 분 안에). 그러나 어떤 식 으로든 사람들은 온라인 식료품 쇼핑으로 전환하고 있습니다.
포스트 보이드 시대의 하이브리드 모델
우리는 전염병에 더 잘 대비했습니다.우리는 Alibaba Group 프로세스를 사용하기 때문에SARS-CoV-2로 인해 거의 두 배로 증가했습니다. 우리는 기성 시스템과 작업 흐름을 가지고 있었는데, 처음에는 많은 사람들에게 이것이 지루하고 너무 형식화되어 있는 것처럼 보였지만 나중에 많은 사람들이 그것이 왜 필요한지 이해했습니다. 모든 사람이 재택근무를 하는 경우에는 주간 보고서 등이 필요합니다.
우리는 사람들이 사무실에서 100% 시간을 보내던 시절로 결코 돌아가지 않을 것입니다. 지금까지 우리 직원들은 실제로 사무실에 출근하지 않았습니다. 우리는 하이브리드 모델을 개발하고 있습니다.대부분의 사람들은 재택근무를 하기 때문에 재택근무가 중요합니다.작업 설정을 구성합니다. 물론 사람들은 서로 동기화하는 데 근본적으로 더 많은 시간을 소비해야 합니다. 창의성이나 온라인 브레인스토밍과 관련된 모든 것이 구축하기 어렵다는 점에는 전적으로 동의합니다. 이를 위해 우리는 마지막으로 전략 세션을 진행했을 때 사무실에 모였습니다. 온라인에서 창의적인 프로세스를 구축하는 것은 여전히 어렵기 때문에 모두가 자발적으로 테스트를 받고 의사소통을 하러 나갔습니다.
비즈니스 관점에서 우리는 중국 판매자가 기술적으로 일하지 않았기 때문에 처음으로 COVID 충격을 직접 경험했습니다.아니면 단순히 공장을 꺼서 이러한 일이 발생하도록 했습니다.사람들은 공장에 올 수 없었습니다. 전성기에는 영업사원의 70%가 단순히 일을 하지 않고 있었습니다. 우리는 러시아 트래픽 측면에서 최고의 전자상거래 플랫폼이기 때문에 모든 구매자에게 러시아 제품을 제공하기 위해 모든 노력을 다했으며 러시아 판매자에 대한 수수료를 없애고 특히 중소기업에 대한 지원 조치를 도입했습니다. 우리는 그들을 위해 성취 비용을 지불했습니다. 이전에 순수 러시아 사업에서 우리의 점유율이 10%였다면 이제는 이미 25%에 가까워졌습니다. 코로나19는 매우 고통스럽지만 중요한 도전으로 인식되었기 때문에 현지화에 많은 도움이 되었습니다.
참조 :
과학자들은 소셜 네트워크에서 베이루트 폭발의 원인을 확인했습니다
과학자들은 COVID-19가 실내로 전파되는 방식을 연구했습니다
1 월 1 일부터 모든 스마트 폰에는 16 개의 러시아어 애플리케이션이 있어야합니다.