YouTube 채널 PRO Hi-Tech의 진행자는 DNS 하드웨어 및 전자제품 매장이 의무를 회피하는 방법을 설명했습니다.
PRO Hi-Tech 유튜브 채널의 전문가에 따르면,대규모 소매 체인은 의무 이행과 소비자 보호법 준수를 피하기 위해 다양한 트릭을 사용하는 경우가 많습니다. 다음 상점 중 하나 – DNS.
사실은 거래 네트워크가거대한 구조. 그렇기 때문에 예를 들어 경영진은 영업 관리자가 무엇을 하는지 모를 수 있습니다. 이 때문에 보증을 신청했음에도 불구하고 기기 수리를 위해 추가 비용을 지불해야 하는 상황이 발생할 수 있습니다.
더욱이 발표자의 의견으로는 DNS 작업자는 경영진이 그렇게 말했기 때문에 이러한 방식으로 행동할 것입니다. 그리고 당신이 지불하는 돈은 상점의 계좌로 갈 것입니다.
그리고 그런 상황이 실제로 일어났습니다리더의 지인. 그는 DNS에서 랩톱을 구입했으며이 랩톱에는 처음부터 결함이 있습니다. 때때로 드라이브가 사라집니다 (즉, 감지되지 않음). 대부분의 전문가는 문제가 PCI-E에 있다고 믿습니다. 결과적으로 랩톱은 DNS, 제조업체 서비스로 넘겨졌고 드라이브는 그곳에서 교체되었다고 합니다. 하지만 이후 SSD는 그대로인 것으로 밝혀져 아무런 테스트도 하지 않은 것으로 보인다. 그런 다음 노트북은 DNS에서 수리를 위해 다시 인계되었지만 동일하게 종료되었습니다.
DNS가 세 번째로 준비가 되었다고 말했습니다.같은 노트북을 더 이상 사용할 수 없기 때문에 노트북을 다른 노트북으로 교환하세요. 그 결과 하루 후 매장에서 추가 결제만으로 기기를 교환할 준비가 된 것으로 나타났습니다. 하지만 구입 후 6개월이 지났고, 이 기간 동안 가격이 오른 것도 한몫했습니다. 예를 들어, 구매자가 이전에 구입한 모델은 55,000원이었는데, 6개월 후에는 – 75,000 루블. 더욱이 매장에는 노트북 가격과 유사한 가격이 없었습니다. 모든 곳에서 최소 10,000 달러를 추가로 지불해야했습니다.
이에 대해 법은 무엇이라고 말합니까?DNS는 소비자보호법 제24조를 의미합니다. 동일한 브랜드의 품질이 불량한 제품을 교체할 때 가격을 재계산해서는 안 된다고 명시되어 있습니다. 똑같은 모델이 더 이상 매장에 없었기 때문에 이 법에 따라 가격 차이를 소비자에게 지불해야 합니다. 즉, 상점의 요구 사항은 상당히 합법적입니다.
그러나 법에 중요한 주의 사항이 있습니다. 그것은 읽습니다 :교체 대상 품목의 가격은 교체 시점에 결정됩니다., 소비자의 요구 사항이 충족되지 않은 경우판매자에 의해 교체된 상품의 가격과 교환으로 양도된 상품의 가격은 법원이 상품을 교체하기로 결정한 시점에 결정됩니다. 즉, DNS는 6개월 전에 구입한 노트북 가격으로 작동할 수 없습니다. 즉, 동일한 구성을 사용하지만 색상이 다른 모델의 가격을 75,000 루블로 지정한 경우 이 노트북의 가격은 동일해야 합니다. 발표자는 구매한 특정 모델을 사용할 수 없기 때문에 상점 담당자가 정확히 다시 계산하지 않는다고 말합니다.
전문가는 일반적으로 상점에서 결함이 있는 노트북을 무료로 또는 최소한의 추가 비용으로 다른 노트북으로 교체해야 한다고 덧붙입니다. 이 문제를 해결하기 위해 그는 법원에 갈 것을 제안합니다.