유럽연합 집행위원회가 Steam에 대한 지역 제한을 조사함에 따라 경쟁 당국은
알려진 것
부서는 Microsoft 제품에 관심을 가지게 되었고,소니와 닌텐도. CMA는 기업들이 법을 위반하고 있는지, 환불과 구독 갱신이 얼마나 잘 이뤄지고 있는지 조사하기로 결정했습니다. 이를 위해 부서에서는 서비스 이용 약관에 대한 정보를 Microsoft, Sony 및 Nintendo에 요청했으며 고객에게 연락하여 의견을 구했습니다.
“우리 조사를 통해 여부가 밝혀질 것입니다.고객과 함께하는 최대 온라인 게임 회사, 자동으로 계약이 갱신되는 시점, 사람들이 쉽게 취소하거나 환불받을 수 있는지 여부. 기업이 소비자법에 따라 사람들을 공정하게 대우하지 않는다는 사실을 발견하면 우리는 조치를 취할 준비가 되어 있습니다.”라고 CMA 사무총장 Andrea Coscelli가 말했습니다.
작년에 이미 노르웨이 소비자위원회는 EA, Nintendo, Sony 및 Valve가 14일 이내에 제품 반품을 허용하지 않음으로써 EU 법률을 위반했다고 판단했습니다. 결과적으로 PlayStation 소유자는 최근 DLC 및 게임의 디지털 사본에 대해 환불받을 수 있는 기회를 얻었습니다. Microsoft에서는 게임을 반품할 수 있도록 허용하지만 실수로 게임을 구입했거나 마음에 들지 않으면 Nintendo에서는 여전히 돈을 주지 않습니다.