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사진 출처 : 복스
세계 최대 IT 기업들이 신뢰의 위기를 겪고 있습니다. 외부에서 뿐만 아니라
지난 1년 반 동안 정말 힘들었습니다Google(물론 알파벳이지만 구식 방식이 더 친숙함)과 새해 연휴에는 이 주제에 대해 두 개 이상의 유명한 출판물이 표시되었습니다. 사설gg자료를 연구하고 "좋은 기업"의 위기에 대해 알려진 내용을 알려줍니다.
전쟁터에 좋은 회사
2018년 10월 Google 직원 4,000명국방부와의 협력과 군사적 목적의 개발 제공에 반대하는 청원서에 서명했고, 드러난 정보 때문에 10명이 그만뒀다. 회사는 JEDI(Joint Enterprise Defense Infrastructure) 프로젝트 참여를 포기하고 '클라우드' 프로젝트에 100억 달러의 손실을 입게 되었습니다. 경쟁자.
2019년에도 구글은 압박을 받고 있다직원과 대중은 국방부와 다른 프로젝트의 틀 내에서 협력을 확장하지 않았습니다. 메이븐. Maven은 인공 지능을 사용하여 드론 공격을 강화합니다. Google은 국방부의 전반적인 감시 능력을 강화하는 데 도움이 되는 기계 학습 알고리즘을 개발하기 위해 노력해 왔습니다. 회사는 업무의 일부가 본질적으로 "비폭력"이며 비디오 감시에만 관련된다는 점을 직원들에게 정당화하려고 노력했습니다. 그러나 어떤 식으로든 이러한 모든 국방부 프로젝트는 군사 작전이나 대반군과 관련이 있습니다. 기즈모도(Gizmodo)의 추정에 따르면 우리는 90억~150억 달러 규모의 계약에 대해 이야기하고 있으며 따라서 구글은 직원들에게 프로젝트를 방어하려고 했습니다.
결과적으로 금전적 손실과 부담이 더해졌습니다.Google의 경영진과 부하 직원 간의 관계, 이 두 이야기 모두 회사가 이전에 사회적 지향적이라는 이미지를 구축하려고 노력했기 때문에 PR 위기로 표시되었습니다.
Tidbit 중국
2018년 10월 Pichai는 Google이 중국용 검색 엔진의 검열 버전을 개발 중임을 확인했습니다.
2010 년에 회사는 중국 시장을 떠났습니다.검열로 인해. 중국 당국은 사용자 데이터 및 회사 인프라에 대한 완전한 액세스뿐만 아니라 중국 사용자가 정부 표준을 충족하는 콘텐츠 만 볼 수 있도록 모든 협력을 요구했습니다.
전 Google 글로벌 업무 책임자Ross LaJounesse는 지속적으로 검열을 강화하는 규제 기관을 무시하는 것이 당시 Google에 얼마나 중요했는지 기억합니다. 중국에 대한 결정을 내릴 때 기업은 해로움보다 이로움이 더 많은 한 그곳에 머무르는 원칙을 따릅니다. 어느 시점에서 그녀는 더 이상 이 원칙을 고수하지 못하고 떠났습니다. 그것은 역사적인 사건이었습니다 – 세계 최초로 비국영 기업이 중국 정부에 무언가를 거부했습니다.
하지만 수십억 달러 규모의 중국 시장은 – 너무 많은많은 사람들에게 맛있는 음식이었으며, 수년이 지난 후에도 Google은 다시 이 음식을 맛보겠다는 꿈을 포기하지 않았습니다. LaJounesse에 따르면 대부분 이러한 생각은 더 이상 베테랑의 가치를 공유하지 않는 회사의 새로운 관리자를 괴롭혔습니다.
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사진 출처: 약혼
하지만 '베테랑'들에게 더욱 놀라운 것은Google은 회사에 비밀 프로젝트가 등장했다는 것입니다. Dragonfly는 2017년에 시작되었으며 관련된 사람들만 알고 있었습니다. 중국의 검열된 검색 엔진에 대한 첫 번째 소식은 2019년 8월 언론에 유출되었습니다. 가을에는 1,000명의 회사 직원이 Dragonfly를 포기할 것을 요구하는 공개 서한에 서명했습니다. 그들은 또한 인권을 위해 싸우는 단체들의 지원을 받았습니다. LaJounesse는 Google 경영진이 인권이 침해되는 국가로 돌아가지 못하도록 설득한 사람들 중 하나였습니다. 결과적으로 프로젝트는 포기되었습니다. 사실, 중국 정부 측에서는 이를 시도할 특별한 의도가 없었으며 협상은 매우 낮은 수준에서 이루어졌고 결국 중단되었습니다.
LaJounesse에 따르면,클라우드 플랫폼과의 거래도 사우디아라비아 정부와의 계약 존재를 숨기지 않았습니다. 심지어 프로젝트가 안전 원칙과 회사 정책을 준수하는지 검토하기 위해 자체 팀을 고용하기를 원했습니다. LaJounesse의 임무에는 인권 및 UN 요구 사항 준수 여부를 모니터링하는 것이 포함되었으며, 회사가 더 나아갈수록 독재 정권과 상호 작용하면서 이러한 규범에서 더 멀어졌습니다. 그러나 구글의 전 국제 협력 책임자에게 금상첨화는 2017년 베이징에 AI 분야 개발에 초점을 맞춘 센터가 문을 연 일이었습니다. 그는 자신의 자리를 떠났습니다.
처벌없는 괴롭힘
경영진의 조치에 대한 또 다른 항의알파벳은 성추문과 직장 내 괴롭힘을 다뤘다. 2018년 가을, 회사 직원들은 스캔들에 연루된 사람들이 처벌을 받지 않았을 뿐만 아니라, 황금 낙하산을 들고 회사를 떠났다는 사실에 항의했습니다. 피고인 중에는 '아버지'도 포함됐다. 안드로이드 앤디 루빈. 이날 시위에는 회사 직원의 약 20%인 2만명이 동참했다. 그들은 조사 결과를 공개할 것을 요구했습니다. 알파벳 CEO 순다르 피차이(Sundar Pichai)는 이를 구현하고 괴롭힘을 신고할 수 있는 시스템을 구현하겠다고 약속했습니다.
대신 올해 4월에 이 사실이 알려졌습니다.두 시위 조직자에 대한 압력 – YouTube의 Claire Stapleton과 Google Open Research의 Meredith Whittaker입니다. 여름에 두 직원 모두 알파벳을 떠났습니다. 그러나 회사 직원들은 회사 경영진에 동의하지 않는 경우에도 반대하기 위해 단결하려는 시도를 포기하지 않았습니다.
2019년 11월 중순에 Alphabet은 다음 중 하나를 해고했습니다.직원 외 2명은 동료의 개인정보를 잘못 처리한 혐의로 정직됐다. 블룸버그통신에 따르면 구글은 이름과 개인정보를 언론에 공개한 직원을 해고했다고 밝혔다. 정직 처분을 받은 사람 중 한 명은 업무 외의 기밀 문서를 찾아 배포했으며, 다른 한 명은 커뮤니티 플랫폼에서 일하는 직원들의 개별 일정을 모니터링했습니다. 출판물은 그들이 모두 구글에서 자신들의 권리를 위해 싸운 활동가들이었다고 보도합니다. 또 다른 초기 블룸버그 조사에 따르면 해고된 사람은 사람들이 회사 내 대규모 시위 조직자를 찾을 수 있는 브라우저 확장 프로그램인 비밀 Google 개발을 발견했습니다. 예를 들어 누군가 캘린더에 회의실 10개 이상 또는 참가자 100명 이상의 일정을 만드는 경우가 있습니다. 구글은 이것이 도구 개발의 목적이었다는 사실을 부인합니다. 불필요하게 많은 사람을 회의에 초대하지 않도록 직원들에게 가르치기 위해 만들었다고 합니다.
기자들은 또한 회사가몇 달 동안 그녀는 직원들 사이에서 불만을 일으킨 게시물을 검색하고 회사의 내부 포럼을 조정하는 도구를 개발했습니다. 일부 Google 사용자에 따르면이 도구는 올해 10 월에 컴퓨터에 이미 나타났습니다.
자유로운 생각의 끝
Bloomberg, CNN 및 New York Times의 간행물Google에서는 직원과 경영진 사이에 긴장이 커지고 있다는 사실에 초점을 맞춥니다. 이전에 회사는 직원들이 특별 회의에서 회사 프로젝트와 정책에 관해 발언하도록 장려했습니다. 그러나 이것이 끝날 것 같습니다. 2020년을 앞둔 CNBC는 '구글 베테랑스: 회사를 알아볼 수 없게 됐다'라는 제목의 기사를 게재했는데, 이 기사에서 언론인들은 현직 및 전직 직원들과의 인터뷰를 바탕으로 회사 내부의 더 많은 문제를 폭로했습니다.
2019년에는 기업문화에 변화가 있었습니다.큰 변화와 래리 페이지(Larry Page)와 세르게이 브린(Sergey Brin)의 이탈은 두 전직 정상이 실제로 설명하지 않은 것이 이러한 변화의 신호가 되었다고 출판물은 말합니다. 떠나기 전에 두 사람 모두 100,000명의 직원을 대상으로 확장하기 어려운 신뢰 문제를 인정했습니다. 전 HR 이사인 Lazlo Bock은 이전에 이 점을 지적했는데, 그에 따르면 회사가 너무 많이 변해서 모든 현재 직원이 이전의 모습을 알지 못할 정도라고 합니다. Andreessen Horowitz의 파트너인 Martin Casado는 Google의 두뇌 유출이 이제 어마어마하다고 믿습니다. 이 출판물의 다른 몇몇 대담자들은 최근 관료주의가 Google에서 해고되는 이유가 점점 더 많아지고 있다고 말했습니다. 이전에는 회사가 경영진과 문제를 논의하는 능력으로 유명했지만 더 이상 그렇지 않습니다. 일부 직원은 회사가 인력 수를 쫓기 시작했다고 주장하여 팀에 다소 약한 참가자가 나타났습니다.
편협의 승리
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사진 출처: 국립 파일
LaGunesse는 Medium에 대한 간행물에서직장 동료들이 여러 차례 모욕과 괴롭힘을 당했을 때, 고위 동료들이 목소리를 높이고 젊은 사람들이 눈물을 흘리거나 인종 때문에 서로를 모욕했습니다. 전직 관리자는 문제를 HR에 전달하려고 시도했지만 부서가 다소 폐지되었고 일부 과제가 불충분 한 유능한 전문가에게 이전되었다는 것이 밝혀졌습니다. LaGuness는 소수 민족, LGBT 커뮤니티 및 일반적인 인권을 지원하기 위해 회사를 떠났다고 주장합니다. 그의 견해로는 Larry Page와 Sergey Brin이 회사의 리더십과 문제에서 멀어지고 모든 것을 새로운 최고 관리자에게 맡기고 있기 때문에 문제가 커지기 시작했습니다.
신뢰와 투명성의 위기는 CEO 자신에 의해 인식알파벳 창업의 아버지와 마찬가지로 Pichai는이를 "성장 문제"와 연관시킵니다. 사실, 그는 구글의 또 다른 위기 순간에 대해 논평하는 틀에서 이것에 대해 말했습니다. 회사가 이전 백악관 직원 인 Miles Taylor를 고용했을 때 공식적으로 무슬림 입국 금지와 비자 요건 강화를지지했습니다. 그리고 구글에서 또 다른 분노의 물결이 일었다.