고통을 준비하고 공연자에게 오십시오.
무언가를 구현하기 전에 문제가 무엇인지 명확하게 이해하십시오.
고객의 불확실성을 본다면각 항목에 대한 예와 조언이 포함 된 범용 제품 "숙제". 즉, 문자 그대로 회사를 핸들로 이끌고 의사 결정자를 지시합니다. 이것이 도구가 도움이 될지 여부를 확인하기 위해 실제 문제를 강조하는 방법입니다.
숙제. 제품 접근 방식의 5 단계
- 문제에 집중하고 설명하세요.무엇을 하든지-자동화온 보딩, 종이 참여 설문지에 작별 인사, 채용 퍼널 개선 등의 경우 먼저 동료를 해소하기 위해 계획하는 주요 고통 중 하나를 선택하십시오.
- 프로세스의 영향을 받는 직원을 인터뷰합니다.예를 들어, 부서장에게는디자이너를위한 현재 작업 추적기는 구식입니다. 팀워크가 더욱 효율적이고 편안하게 구축 될 수 있도록보다 진보적이고 편리한 것이 필요합니다. 언뜻보기에 이것은 좋은 생각처럼 보이지만 아마도 관리자에게만 해당됩니다. 장기적으로 이것은 시간과 돈의 손실로 가득 차 있습니다. 회사에서 가장 긍정적으로 보이는 변화조차도 팀에 의해 부정적으로 인식 될 수 있습니다. 따라서 먼저 해결하려는 문제가 있는지 확인하십시오. 이를 위해 일련의 인터뷰를 수행하고 청중을 분석합니다. 문제가 발생하는 단계에서 직원이 걱정하는 것은 무엇입니까? 아마도 그는 몇 가지 해결책을봤을 것입니다.
- CJM 작성 - 실시한 인터뷰를 기반으로 한 사용자 카드.무엇이 가능한지 확인하기 위해 거기에 있습니다.새로운 제품으로 기존 프로세스를 개선합니다. 예를 들어, 후보자는 HR 전문가, 온보딩 관리자, 부서장, 최고 관리자 등 다양한 사용자가 있는 채용 유입 경로를 거칩니다. 각 단계에서 그들은 특정한 어려움을 겪을 수 있습니다. 출력은 모든 단계와 문제를 볼 수 있는 지도입니다. 통증의 심각도를 10점 척도로 평가하여 치료를 시작할 수 있습니다. 이는 마이크로 프로세스부터 Auchan과 같은 1,500개 요소로 구성된 고객 카드까지 모든 규모에 적용됩니다(대형 화면이 있는 PC에서 여는 것이 좋습니다). 이는 모두 기업 규모에 따라 다릅니다. 도식 사용자 지도의 예:
- 성공을위한 지표를 계산하십시오.측정항목을 사용하여 역학을 측정하는 것이 중요합니다.도구가 작동했는지 이해합니다. 복잡한 분석 시스템을 사용할 필요는 없습니다. 예를 들어, 채용 담당자가 일상적인 작업에 시달리지 않고 더 야심찬 작업을 수행할 수 있도록 직원 선택을 자동화하기 위해 AI와 클라우드 시스템을 구현하기로 결정했습니다. 도구를 연결하기 전에 채용 담당자는 이메일을 통해 전달하고, Excel에 데이터를 업로드하고, 수천 명의 지원자에게 수동으로 편지, 테스트 및 회의 초대를 보내는 등 유입경로를 통해 후보자를 안내했습니다. 이제 참가자와의 거의 모든 커뮤니케이션은 로봇에 의해 수행되며 이는 HR 전문가의 작업 시간 절약과 퍼널을 통한 진행 속도 증가로 측정됩니다.
- MVP 구축 - 최소한의 작업으로 작동하는 제품점 문제를 해결하기 위한 함수 집합입니다.이 단계에서 멋진 디자인은 생각하지 마세요.인터페이스와 멋진 글꼴. 도구가 문제를 해결할 수 있는지 이해하는 것이 중요합니다. Figma 또는 A4 용지에 간단한 프로토 타입을 그리고 Google 문서에서 그림으로 지침을 추가 할 수 있습니다. 후속 구현은 개발자 뒤에 있습니다 : 귀하 또는 실행 회사에서. 예를 들어, 본격적인 모바일 애플리케이션 대신 브라우저에서 휴대폰 용으로, 지금까지 iOS 용으로 만 조정 된 웹 페이지를 만들 수 있습니다.최근에 Utkonos 온라인 스토어에서"선서"할 수있는 대화 형 프로토 타입입니다. 게다가-모든 것을 명확히하기 위해 데모를했습니다. 라인 관리자와 프로세스의 다른 참가자들은 솔루션이 어떻게 작동하는지 보았습니다. "예전에는 전화를 걸었지만 이제는 개인 계정으로 이동하여이 버튼을 눌러 문제를 해결했습니다." 다음으로, 의견이있는 경우 피드백을 수집하고 MVP를 수정하는 것이 중요합니다. 클라이언트의 승인 후 제품 개발이 시작됩니다.
일반적인 실수를 피하십시오- 자동화 속도가 느려집니다.
- "IT 솔루션을 제공해주십시오."최고 관리자는 자동화가 아닌 무언가를 자동화하고 싶어합니다.회사의 요구 사항을 이해합니다. 그들은 대부분의 질문에 모호하게 대답하고 때로는 아예 대답을 회피하기도 합니다. 이 경우 위에서 언급한 제품 접근 방식은 크고 매우 큰 회사에 도움이 될 것입니다.
- "우리의 모든 고통을 한 번에 자동화합시다."시간을 갖고 광대함을 받아들이려고 노력하지 마십시오. 주요 문제를 식별하고 거기에서 구축하십시오. 단계로 나누어 어떤 음식이 각 부분을 개선하는지 알아낼 수도 있습니다.
- “우리는 멋진 기술 사양을 작성합니다. -깜짝 놀랐습니다. "많은 기업들이 앞서가는 모습을 원합니다.IT: 인상적인 다이어그램과 수많은 추가 숫자가 포함된 150개 슬라이드 프레젠테이션을 준비합니다. 이것은 아무 소용이 없습니다. 지금 무엇이 잘못되었고 무엇을 달성하고 싶은지 간단한 인간의 언어로 제품 관리자에게 알려주십시오.
특정 아픔이있는 회사에 도입하는 과정
그대로.이 회사는 300명씩 4교대로 근무하고 있습니다.교대 관리자는 40~50명으로 구성된 팀으로 구성된 고위 부서에 종속됩니다. 특정 교대조에 직원 수를 파악하기 위해 각 고위 현장 관리자는 직원에게 전화를 걸어 인스턴트 메신저와 소셜 네트워크에 글을 씁니다. 다음으로, 탈퇴를 확인하거나 확인하지 않은 사람들의 목록과 함께 내부 문서가 생성됩니다.
문제.끊임없는 통화, 도착 및 출발, 부재 사유 기록 등 시간이 많이 걸리는 지속적인 작업입니다.
해결책.작업자가보다 쉽고 빠르게 근무할 수 있도록 도와주는 모바일 기술을 소개합니다.
그것이 어떻게 되었는가.모바일 앱을 통한 모든 커뮤니케이션나는 전화 없이 스마트폰만 바라보고 있었다. 직원들은 메신저를 통해 문자로 거부 사유를 작성합니다. 그리고 개인 온라인 계정의 교대 근무 관리자는 거부 이유가 포함된 생성된 목록을 봅니다.
모든 직원은 SAP에서 애플리케이션으로로드됩니다.우리는 그들이 속한 시계와 작업 일정을 알고 있습니다. 모든 교대조는 자동으로 구성됩니다. 섹션의 책임자는 직원의 응답 만 볼 수 있습니다.
결과.수동으로 프로세스를 자동화하는 것으로 밝혀졌습니다.응용 프로그램에서 하나의 버튼을 누르기 전에 작동 작업. 그들은 직원들에게 애플리케이션을 설치해야한다고 설명하고 푸시 알림을받을 개인 계정에 추가했습니다.
구현 과정은 어땠습니까?의사결정자는 회사가 겪고 있는 어려움을 자세히 설명했습니다.우리는 직원들이 우리 솔루션의 작동 방식을 확인할 수 있도록 일련의 지침(사용 방법)을 제공하는 2주 동안 액세스할 수 있는 데모 계정을 만들었습니다. 3일 후 그들은 긍정적인 대답을 가지고 돌아왔습니다. 우리는 며칠 만에 개인 계정 모듈의 데모 액세스를 재설계했습니다. 클라이언트는 즉시 애플리케이션 사용을 시작하여 모든 직원을 추가했습니다. 이후 의사결정권자와 함께 다시 한 번 지시 사항을 검토하고 회사를 자유롭게 운영할 수 있도록 했습니다. 며칠 후 나는 모든 것이 괜찮은지 확인하기 위해 직접 피드백을 수집했습니다.
기억해야 할 중요한 것
제품 접근 방식은 제품 관리자의 변덕이 아니라 귀하에게 더 좋습니다. IT 솔루션의 도움으로 문제를 가장 정확하게 해결하기 위해 고통을 찾을 때 그것을 사용하는 것을 게으르지 마십시오.
무언가를 이해하지 못하고 많은 질문을제품 관리자-이것은 정상이며 정확합니다. 제품을 주문하고 구현 프로세스를 명확하게 이해해야합니다. MVP를 그리거나 CJM을 구축하지 못하는 것에 대해 부끄러워하지 말고 제품 관리자에게 도움을 요청하십시오.
당신은 예쁘지 않아도된다는 것을 기억하십시오.실행하는 회사를위한 작업이 포함 된 거대한 프레젠테이션을 만드는 데 오랜 시간이 걸립니다. 문제를 설명하는 충분히 간단한 공식. 따라서 모든 IT 솔루션의 구현 프로세스가 더 빨라질 것입니다.
참조 :
세계 최초의 정확한지도가 만들어졌습니다. 다른 사람들에게 무슨 문제가 있습니까?
NASA는 화성 샘플을 지구로 전달하는 방법을 말했습니다.
천왕성은 태양계에서 가장 이상한 행성의 지위를 받았습니다. 왜?