TravelTech의 원동력
2023년, 트래블테크 산업은 이미 할 수 있다고 자랑할 수 있습니다원활한 정리
TravelTech - OTA의 주요 업체 중 하나(온라인 여행사) 또는 온라인 여행사. 2026년까지 예약의 74%가 이러한 플레이어를 통해 이루어질 것입니다. OTA의 예: Booking.com, TripAdvisor, Airbnb. 사람들이 원활함과 온라인 쇼핑에 의존함에 따라 OTA는 호텔과 같은 다른 플레이어의 진입점이 되었습니다.
OTA 및 기타 업계 관계자는 수년 동안 인공 지능에 의해 통합되었습니다.더 많은 회사들이 이 기술에 투자하고 있습니다.또한 AI는 여전히 관련되어 있습니다소비자와 소통하는 챗봇을 만듭니다.
다음은 업계를 디지털화하고 발전시키는 몇 가지 기술과 제품 유형입니다.
생체 인식 기술.지문, 얼굴, 망막 인식 -이것은 현대 공항과 심지어 일부 호텔에서도 이미 현실이 되었습니다. 팬데믹 이전에는 호텔의 자동화와 디지털화가 상당히 뒤처져 있었습니다. 2018년 메리어트 인터내셔널은 호텔 업계 최초로 안면 인식 기술을 도입했습니다. 현재의 자원 부족으로 인해 다른 호텔리어는 새로운 기술을 신속하게 구현해야 합니다. 요즘에는 중간 세그먼트 네트워크에서도 생체 인식 체크인 기술을 구현하고 있습니다.
동시에, 높은 세그먼트를 위한 호텔 체인Four Seasons와 같은 럭셔리 브랜드에서는 고객이 기대하는 것 중 인간 상호 작용을 고려합니다. 그러나 이것이 기술을 완전히 포기해야 한다는 의미는 아닙니다. 포시즌스는 고객과 직원 간의 대화를 실험하고 있습니다. 어떤 사람이 질문을 하면 기술은 그를 해당 문제에 가장 유능한 사람에게 연결합니다. 동시에 실시간 커뮤니케이션보다 커뮤니케이션에 더 적은 리소스가 사용됩니다. 경영진은 이를 EI와 AI의 만남, 즉 "감성 지능과 인공 지능의 만남"이라고 부릅니다.
임대 주택 및 호텔을 위한 플랫폼. 진부해 보일 수도 있지만 시장은주택에는 임대 플랫폼에 대한 아직 개발되지 않은 잠재력이 있습니다. 엔젤 리스트(스타트업에서 일하기를 원하는 스타트업, 비즈니스 엔젤, 구직자를 위한 미국 웹사이트 - 편집자 주)의 TravelTech 스타트업 순위에서는 여성 여행자를 위한 안전한 숙소 찾기 앱인 Globe Sisters가 1위를 차지했습니다. 심지어 에어비앤비(Airbnb)도 최신 연례 보고서에서 해당 산업이 경쟁이 매우 치열하다는 점을 인정했습니다. 그들은 일부 경쟁업체가 자신보다 더 훌륭하고 다양한 의사소통을 하고 있다고 직접적으로 말합니다. 그중에는 슈퍼앱이 있습니다.
빅 데이터.이는 IT 세계의 새로운 기술과는 거리가 멀습니다.그러나 매년 더 많은 유용한 데이터가 제공되면서 여행 업계에서는 여전히 추진력을 얻고 있습니다. 예를 들어, Aviasales는 수년간의 작업을 통해 항공권 가격이 포함된 데이터베이스를 축적했습니다. 이는 가격 예측 서비스를 만드는 데 도움이 되었습니다. 정보가 축적됨에 따라 기업은 수익을 더 잘 관리하고, 제안을 개인화하고, 마케팅을 타겟팅하고, 효율적으로 운영할 수 있습니다. 또한 기업에서는 데이터를 풍부하게 할 수 있는 방법을 찾고 있으며 그 중 하나는 데이터 범위를 확대하는 것입니다.
API.중요한 것은 빅데이터뿐만 아니라 이를 어떻게 처리하는지도 중요합니다.전송됩니다. 따라서 API는 서비스를 다른 제품에 통합하기 위한 도구를 계속해서 개발하고 있습니다. 여행 산업은 상당히 세분화되어 있기 때문에 통합은 비경쟁적 이점을 얻는 데 도움이 됩니다. 따라서 Amadeus, TripAdvisor, Expedia 등과 같은 제3자에게 API를 제공하는 통합업체가 중요한 역할을 합니다. 특히 Amadeus는 여행 업계 참여자가 업계 리더로부터 예약 데이터를 받을 수 있도록 API를 개선하고 있습니다.
로봇 공학.이미 손님을 맞이하는 장치가 있거나그들은 객실로 음식을 가져오고, 항공편 체크인을 돕고, 심지어 공항 보안을 강화합니다. 그러나 Travelmate 로봇 여행가방과 같은 맞춤형 개발도 있습니다. 이제 러시아에서는 이러한 장치가 100,000 루블 이상에서 판매됩니다. 개발자가 기술 비용을 절감한다면 그러한 장치가 필요할 것입니다. 그 사이 컨시어지 로봇과 소독 장치가 인기를 얻고 있습니다.
가까운 미래에 어떤 방향으로 발전할 것인가
KYC(고객 파악).산업이 디지털화될수록사기꾼과 범죄자에게 더 매력적입니다. 그들은 훔친 카드로 티켓과 호텔 비용을 지불하고, 위조 문서로 등록하고, 예방 접종 증명서를 위조합니다. 따라서 KYC는 여행 서비스에 등록할 때 필요한 절차가 됩니다. 지금은 주로 금융상품에서 사용자 식별 및 검증을 위해 사용되지만 다른 시장에서도 매년 그 필요성이 커지고 있습니다.
여행 서비스.영어에는 일생일대의 여행이라는 표현이 있습니다- 평생의 여행. 이제 이는 언제 어디서나 여행하는 관광 개발 추세를 가장 잘 설명합니다. 따라서 도시 여행, 주변 지역의 이색 루트 계획, 국내 관광 도구 등을 활용한 제품이 개발될 예정입니다.
예를 들어 현장 서비스는 계획을 세우는 데 도움이 됩니다.현지 전문가의 도움을 받아 턴키 방식으로 여행하세요. 티켓을 구매하고 지도에 표시를 해보세요. 80days.me는 목적지 간 자유롭게 이동할 수 있는 여행 일정과 티켓을 제공합니다.
온라인과 오프라인을 통합하는 좋은 예는 −셀프 가이드 투어. 주최자는 모든 여행 및 호텔을 예약하고 응용 프로그램에서 필요한 자료를 사용자에게 제공합니다. 관광객은 올바른 프로그램을 선택하기만 하면 됩니다. 이러한 투어의 예는 주요 투어 시장 중 하나인 TourRadar에서 찾을 수 있습니다.
또한 루트북이 있습니다. 이들은 경험 많은 여행자와 전문가의 가이드입니다. 일반적으로 완성된 경로를 간단히 설명합니다. 루트북의 예는 스타트업 Inspirator travel입니다.
셀프 가이드 투어와 루트북은 AR 프로젝트를 만들 가능성이 있습니다. 그러나 지금까지 제작자는 이 기회를 최대한 활용하지 못했습니다.
가상 여행.증강 현실은 개인 경험을 향상시키고,가상 - 집을 떠나지 않고 여행하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 Oculus에는 VR 헬멧을 사용하여 세계 어느 곳으로나 이동할 수 있는 많은 애플리케이션이 있습니다. Amazon에서는 가이드가 Zoom을 통해 선택한 위치의 개인 투어를 수행하는 투어를 찾을 수 있습니다. 이러한 기술은 여행을 더욱 쉽고 편리하게 만들어 주고, 여러 가지 이유로 직접 방문할 수 없는 먼 곳을 탐험할 수 있게 해줍니다.
러시아에서 TravelTech는 어떻게 진행되고 있습니까?
현재 러시아에는 300개가 넘는 회사가 있습니다.관광객을 위한 기술을 만듭니다. 그 중에는 정보 포털, 예약 서비스, 온라인 여행사, 회사를 위한 기술 및 도구, VIP 관광 서비스까지 포함됩니다. 2022년 투자자들은 항공권 검색 및 예약 분야뿐만 아니라 독창적이고 조직적인 투어 검색 분야에 관심을 끌었습니다. 이는 가까운 미래에 수요가 많아지고 국내 여행 기술 산업을 발전시킬 제품입니다.
러시아에서는 TravelTech가 적극적으로 협력하고 있습니다.슈퍼앱 - OTA는 Tinkoff 또는 Alfa-Bank와 같은 애플리케이션에 통합됩니다. 그러나 예를 들어 서양에서는 Booking가 Revolut이나 Bank of America와 공동으로 어떤 일도 한 적이 없습니다. 여기에서 사용자는 바로 예약으로 이동합니다.
러시아에서도 여행 시장은 매우 세분화되어 있습니다.러시아 여행 시장에서 주최자의 약 40-50%는 개인(개인 기업가 또는 자영업자)입니다. 서양에서는 거의 모든 플레이어가 직원이 최대 10명인 소규모 회사입니다.
2022년 수입대체 과제 추가- 인기있는 외국 서비스의 아날로그를 만들 필요가 있기 때문에 이것은 또한 Russian TravelTech를 개발할 것입니다. 시장 리더는 러시아를 떠났습니다 : Booking 및 Airbnb, 그리고 많은 신생 기업과 기업이 이제 MTS Travel, 2GIS의 Othello, Tutu.ru, OZON을 대신하여 목표를 세우고 있습니다. 또한 서구 회사와 달리 러시아 서비스는 개별 국가마다 다른 솔루션을 사용합니다.
양질의 서비스를 제공하려면 다음이 필요합니다.건전한 경쟁. 이것이 우리가 시장에서 보는 경쟁이다. 시장 선두주자인 Booking.com과 Airbnb가 떠났지만, 그 다음으로 큰 기업인 Emerging Travel Group(Ostrovok)은 고객 경험을 개선하기 위해 적극적으로 팀을 고용하기 시작했습니다. 또한 Hospitality와 유사하거나 다른 분야의 다른 회사들이 예약 틈새 시장을 점유하기 시작했습니다.
등록ru는 다른 방법으로 호텔을 제공하여 자체 웹 사이트를 만들고 손님이 호텔을 직접 예약하도록 초대했습니다. 결과적으로 시장은 점점 더 세분화되고 있으며 연말에는 누가 유치 손님 수 측면에서 선두에 설 것인지에 대해 놀라움을 금치 못할 것입니다.
지난해 말 국내 관광객 유입시장은 2021년에 비해 7% 성장했으며 러시아 연방으로의 인바운드 관광객 흐름은 95% 감소했습니다. 2023 년에는 평균 수표가 1 인당 45,000 루블로 떨어질 것으로 예상되며 당분간 외국인 관광객의 입국에 의존해서는 안됩니다. 2022년 조사에 따르면 러시아인의 약 70%가 해외로 휴가를 떠난 적이 없으며 30%는 모국 밖에서도 여행한 적이 없습니다. 이는 지역 관광을 위한 서비스 개발이 필요함을 시사한다. 각 지역에는 흥미롭고 특별한 것이 있습니다. 이것이 당신이 주목해야 할 것입니다.
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