최근에는 삼성이 차단하기 시작한 사용자로부터 불만이 점점 더 많이 접수되기 시작했습니다.
무슨 일이 있었는지
실제로 TV가 일반 TV로 변합니다.모니터: 플래시 드라이브의 비디오를 볼 수 있지만 Smart-TV 기능은 차단됩니다. 화면에 "이 TV는 이 지역에서는 제대로 작동하지 않습니다."라는 메시지가 나타납니다.
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우크라이나, 러시아, 벨로루시, 몰도바의 사용자도 비슷한 사례를 보고했습니다.
알고 보니 이는 삼성의 새로운 정책의 일부입니다."회색"TV, 즉 다른 나라에서 수입된 장치에 맞서기 위해. 예를 들어, 우크라이나에서는 폴란드에서 장비를 구입하는 경우가 많습니다. 가격이 더 저렴합니다.
“TV 화면에 나오는 그러한 정보는이 TV는 다른 지역용으로 제조되었으며 실제로 위치한 지역의 기술 요구 사항을 충족하지 못할 수 있다는 사실. 이는 제조업체가 사용자 거주 국가에서 모든 기능의 가용성(장치의 실제 사용)을 보장할 수 있는 능력을 배제합니다. 기능의 가용성이 배송 지역에 따라 다르다는 정보는 사용 설명서에 표시되어 있습니다. 제품의 모든 기능을 즐기고 제조사의 지원도 받으려면 해당 지역의 공식 판매점에서만 제품을 구매하는 것이 좋습니다.”라고 삼성전자는 말했습니다.
회사의 우크라이나 사업부는 다음과 같이 보고합니다.“Samsung Electronics Ukraine Company LLC가 우크라이나로 수입한 TV는 우크라이나 영토 내 배포용으로 설계되었으므로 해당 모델은 현재 기술 표준 요구 사항 및 국가 내 특정 서비스 제공 세부 사항에 따라 제조업체에서 현지화했습니다. . 이러한 TV는 기술 규정 및 국가 표준의 요구 사항을 준수합니다. 모델 코드에 ** UA 문자가 있고 TV 뒷면 스티커에 우크라이나어 문자가 있으면 공식 모델을 알아볼 수 있습니다.
다른 나라를 위해 설계된 TV다른 사람이 우크라이나로 수입한 제품은 부적절한 설정 또는 다른 국가에서 사용해야 하는 공장 설정으로 인해 우크라이나 영토에서 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다. 우크라이나 이외의 국가에서 배송 및 판매용으로 제조된 TV 작동에 관한 질문이 있는 경우 해당 장치를 구입한 판매 회사에 직접 문의하는 것이 좋습니다.
TV 모델 코드에 UA라는 문자가 있고 스마트 TV가 작동하지 않는 경우 핫라인 0800502000으로 문의하세요."
무엇을 해야할까요?
삼성에 도움을 청하는 것은 의미가 없습니다.따라서 사용자는 이러한 상황에서 독립적으로 방법을 찾았습니다. 한 가지 방법은 TV를 원래 판매하려는 국가의 IP 주소로 VPN을 사용하는 것입니다.
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