외국 IT 기업들이 러시아 시장을 떠나고 있습니다
2월 말 러시아는 제재를 받았다.
이 모든 것이 외국의 유출로 이어졌다.러시아 시장의 기업. 일부는 활동을 중단했고 다른 일부는 영원히 떠나기로 결정했습니다. 이들 회사의 대부분은 기술 부문(장치 제조업체 및 소프트웨어 공급업체)에 있습니다.
다음은 회사 목록의 몇 가지 예입니다.일을 그만두기로 결정한 사람. Apple은 새로운 기기 배송을 중단하고 Apple Pay와 App Store의 운영을 제한하겠다고 발표했습니다. Asus, Siemens, Microsoft는 러시아에서 약 90%의 점유율을 차지하는 가장 유명한 컴퓨터 운영 체제와 가장 인기 있는 오피스 제품군을 만든 업체입니다.
Google Ads는 러시아인에 대한 광고 게재를 중단했습니다다른 국가에서 광고를 게재하는 것을 금지했습니다. Roskomnadzor는 미국 회사 Meta, Facebook 및 Instagram을 극단주의자로 인식하고 러시아에서의 활동을 금지했습니다.
서방 국가들의 제재 도입은또한 대부분의 연구 장비가 해외에서 공급된다는 사실로 인해 생체 공학이나 생명 공학과 같은 새로운 의료 기술에도 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
따라서 추가 작업을 위해 클리닉은 다음을 수행해야 합니다.비즈니스 프로세스를 재구성하고 대체 솔루션을 찾으십시오. 가까운 시일 내에 수입대체 문제가 해결되더라도 신기술 도입은 여전히 쉽지 않을 것이다. 통합 과정에는 많은 시간이 걸리고 수만 명의 새로운 전문가가 필요하므로 대안이 빨리 발견될 것이라고 기대해서는 안 됩니다.
제재가 가해진 원격의료 시장은 어떻게 될까?
국내 상황에도 불구하고 원격의료 시장은러시아에서는 제재를 겪지 않을 것이지만 반대로 계속 발전할 것입니다. 그동안 병원에서 원격으로 환자에게 연락할 수 있도록 도와준 서비스가 국내이기 때문이다.
서비스에 대한 수요가 있으며 계속해서 증가할 것입니다. RBC에 따르면 2017~2019년 국내 의료 원격 상담 시장 규모는 약 6배 성장해 예약 건수 107만 건에 달했습니다.
2020년 팬데믹이 닥치면 시장은기록적인 성장세를 보이며 2021년에도 시장참가자들이 우려했던 순위를 유지했을 뿐만 아니라 지속적인 성장세를 이어갔습니다. 2021년에는 원격 상담이 495만 건으로 9.7% 증가했습니다.
2017-2021년 원격상담 건수
전문가들에 따르면 2025년까지 투자 규모는러시아 원격 의료 기업의 규모는 960억 루블로 증가할 것입니다. Global Market Insights에 따르면 세계 시장 규모는 1,750억 달러를 초과할 것입니다.
의료기술의 발전도 솔루션을 통해 촉진됩니다정부 당국이 인정하는 것입니다. 예를 들어, 러시아 연방 보건부는 2024년까지 공공 의료 기관에서 디지털 서비스를 구축 및 출시하고 국가 서비스 포털을 개선하는 등의 계획을 세우고 있습니다.
또한, 주정부는 2021년에IT산업을 지원하고, 2022년에는 제재와 관련해 추가 지원 조치를 도입했다. 이러한 조치 중 일부는 IT 기업의 소득세를 3년 동안 면제하고, IT 제품의 개발 및 개발을 위한 보조금을 제공하고, 목표 예산 자금을 통해 소프트웨어 수입 대체를 가속화하는 것입니다.  등. 국가 차원의 IT 기업 지원은 러시아 IT 부문의 발전을 가속화할 것입니다.
하지만 서양의 제한으로 인해 클리닉에서는서비스를 홍보할 기회를 놓치고 외국 분석 시스템을 사용하여 잠재 방문자의 행동을 추적하더라도 여전히 대체 솔루션을 찾아야 합니다. 이 경우 원격의료는 진료소 광고를 위한 추가적인 플랫폼이 될 수 있습니다.
이것은 해당 부문의 대표자들에 의해 확인됩니다.
“저는 최근 환자들을 대상으로 설문조사를 실시했습니다.처음으로 의사를 선택할 때 그들은 무엇을 찾나요? 대부분의 경우 '입소문'은 이미 이 전문가를 방문한 친구들의 의견입니다. 그들은 또한 인터넷에서 리뷰를 읽고 전문 자료에 대한 평가를 살펴봅니다.”라고 Juno Medical Center의 내분비학자이자 영양학자인 Yulia Sorokina는 말했습니다.
원격 진료 - 지속적으로 켜져 있는 능력환자와의 의사소통이 가능하여 추가적인 의사소통 채널을 통해 상담 횟수를 늘릴 수 있습니다. 예를 들어, 병원에 가기 어려운 다른 도시 및 국가의 사람들과 함께 일하기 위해.
다음으로 원격진료 서비스가 무엇을 할 수 있어야 하는지 알려드리겠습니다.
진료소는 원격의료 서비스를 어떻게 선택할 수 있나요?
클리닉, 의료 센터, 연구소는 노력합니다작업 효율성을 높이기 위해 자동화하고 더 많은 다른 작업을 마감 할 수있는 서비스를 찾으십시오. 이러한 방식으로 의사의 근무 시간을 최적화하고 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있습니다.
원격진료 서비스는 어떤 기회를 제공합니까?
- 전세계 어디에서나 상담하세요.환자는 의사에게 익숙해지고,따라서 그들은 항상 그와 연락하려고 노력합니다. 이전에 다른 도시에서 두 번째 약속을 위해 그에게 가야 했다면 지금은 그냥 전화하면 됩니다. 클리닉의 경우 온라인 상담은 지역에만 국한되지 않고 고객 기반을 확보하고 충성도를 높일 수 있는 기회입니다.
- 수요가 많은 전문가의 시간을 활용하는 것이 더 효율적입니다.같은 시간 동안 인기 있는 의사는 더 많은 환자를 도울 수 있습니다. 왜냐하면 온라인에서는 일반적으로 시간이 덜 걸리고 일반적인 질문에 대한 논의가 더 빠르기 때문입니다.
- 환자에게 다음 단계에 대해 즉시 알립니다.우리 고객의 진료 예: 초음파 결과에 따르면 환자에서 결절 형성이 감지되었습니다. 기존 규정에 따르면 환자는 예약을 하고 의사에게 진료를 받은 후 결론을 내리고 추가 검사를 위해 의뢰를 받아야 합니다. 온라인 상담 서비스를 이용하여 의사가 소중한 시간을 낭비하지 않고 초음파 결과 당일 환자에게 추천할 수 있습니다.
- 안전한 채널을 통해 의사에게 개인 정보를 보냅니다.의사와 환자는 종종 교환이 필요합니다테스트 데이터, 병력, 사진 등. 원격의료 이전에는 환자들이 인스턴트 메신저를 통해 자신에 대한 다양한 정보를 전달했는데, 이는 전혀 편리하지도 안전하지도 않았습니다.
원격진료 서비스를 유연하고 유연하게 하는 것이 중요합니다.클리닉의 필요에 맞게 조정됩니다. 추가 도구는 클라이언트의 LTV(그와 협력하는 전체 시간 동안 한 클라이언트로부터 받는 이익) 및 결과적으로 클리닉의 재정적 결과를 높이는 데 도움이 됩니다.
서비스의 예를 사용하여 몇 가지 추가 기능을 분석해 보겠습니다.
다음 약속을 위한 추천.결론을 내릴 때 의사는 다음을 권장할 수 있습니다.환자 재임명. 그런 다음 다가오는 날짜에 응용 프로그램은 자동으로 의사와의 약속을 제안합니다. 이는 환자의 선택 사항입니다. 환자는 거부하거나 동의할 수 있습니다. 그러나 진료소에는 유용합니다. iBolit 서비스에서 이 기능을 사용한 의사들은 재예약 전환율을 30%에서 50%로 평균 20% 높일 수 있었습니다.
수신 후 새 파일을 업로드합니다.환자 또는 의사가 파일을 업로드하는 경우대화 상대는 수신 카드의 새 파일에 대한 푸시 알림을 받습니다. 이러한 방식으로 클리닉은 홍보 자료, 권장 사항이 포함된 브랜드 브로셔 및 메모를 배포하여 충성도를 높일 수 있습니다.
상담 후 환자의 건강상태를 자동으로 조사하는 시스템입니다.충성도를 높이는 또 다른 옵션입니다.상담 후 각 고객은 4가지 상태 중 하나를 받습니다. 치료 처방, 진단, 대면 예약 복구 중, 치료 완료입니다. 또한 의사가 보고서를 작성할 때 iBolit은 환자에게 건강 상태를 묻습니다.
이러한 추가 옵션을 통해 환자는의사와의 상호 작용 과정: 아무것도 염두에 둘 필요가 없으며, 어떤 일이 발생하면 의사가 항상 조언을 제공하고 귀하의 안녕에 대해 물어볼 것이라는 확신이 있습니다. 이 모든 것이 충성도에 영향을 미칩니다. 그리고 이를 개선하는 것이 중요합니다. 환자에게 필요한 것이 무엇인지 주의를 기울이고 이를 클리닉에 구현하십시오. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 환자가 도움을 요청할 때까지 기다리지 마십시오. 치료가 도움이 된다면 복용 후 기분이 어떤지 응용 프로그램을 통해 물어보십시오. 주치의의 이러한 관심은 매우 중요합니다.
- 모든 리뷰에 답하는 것을 잊지 마십시오. 환자들은 답변을 보고 클리닉과 개별 의사의 이러한 관심에 감사할 것입니다.
- 질병 중에 환자를 지원하십시오.의사가 환자의 건강 상태를 1~2주 동안 모니터링하고 질문에 답변하며 권장사항을 제공할 수 있는 채팅을 구성할 수 있습니다.
이 기능을 통해 클리닉은 충성도가 높은 고객 기반, 수익 및 평균 청구서를 늘릴 수 있습니다.
러시아 시장에서 서양 악기의 출발많은 클리닉에 충격을 주었습니다. 대안이 아직 나타나지 않았기 때문에 이렇게 하면 작업이 크게 느려질 것 같습니다. 러시아에서는 원격 진료에 대해 침착할 수 있습니다. 기기는 국내산이므로 러시아 시장에서 계속 작동할 것입니다.
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