일반적인 오해 – 회사가 매년 더 많은 장치를 판매하지 않는다면
아니요, 아니요, 한 번 더 아니요.많은 사람들은 단지 가격이 1,000달러라는 이유만으로 iPhone X를 실패작으로 간주합니다. 스마트폰에 비해 가격이 너무 비싸서 그런 추론은 진실과는 한없이 거리가 멀다. 사실, 애플이 또 다른 판매 기록을 달성하기 위해 반드시 가격을 낮추어 아이폰 판매 수를 늘릴 필요는 없습니다.
작은 것에만 집중한다면판매된 장치 수가 감소하면 더 큰 그림을 볼 수 없을 수도 있습니다. 실제로 Apple은 다른 기기와 서비스도 판매하려고 합니다. Apple Watch, AirPods, iCloud, HomePod, Apple Music 등 – 사용자를 iPhone 전용 생태계로 유도합니다. 그리고 애플의 전략은 단순히 스마트폰을 최대한 많이 판매하는 것보다 더 장기적인 전략인 것으로 드러났습니다. 주요 목표 – 고객을 생태계에 유지합니다.
통계가 다를 수 있습니다
애플이 할 수 있는 전술은 무수히 많다지난 분기에 기록적인 판매를 기록했습니다. 간단한 예 – 더 적은 모델 출시. iPhone의 가장 좋은 점 중 하나는 어떤 모델을 구입할지 알 수 있다는 것입니다. 하나의 모델이 두 가지 크기로 나오며, 이를 선택할지 여부는 잠재 구매자가 결정합니다. 하지만 지난해 애플은 스마트폰 3대를 한꺼번에 출시하면서 선택이 그 어느 때보다 어려워졌다.
아이폰 8 및 8 플러스 – 놀라운 스마트폰.iPhone X와 동일한 Apple A11 Bionic 프로세서로 구동되며 8 Plus는 이전 모델과 카메라도 공유합니다. 동시에 애플은 '강제'할 기회를 놓쳤다. 사용자는 새로운 미래형 iPhone을 유일한 옵션으로 사용합니다.
물론 애플이 그렇게 한 데에는 나름의 이유가 있었다.바로 이 방법입니다 – 감지하기 쉽습니다. 예를 들어, 8과 8 Plus의 출시로 하나가 아닌 두 가지 가격대를 동시에 점유할 수 있게 되었고, iPhone X용 OLED 디스플레이 부족 가능성을 줄이고, 두 달 간의 판매 중단으로 인한 큰 판매 감소를 방지할 수 있게 되었습니다. iPhone X의 출시를 기다리십시오. 그러나 iPhone X가 유일한 옵션이라면 업그레이드할 준비가 된 3억 5천만 명의 iPhone 사용자 대부분은 이전 모델이나 다른 제조업체의 장치 대신 iPhone X를 선택할 가능성이 높습니다.
iPhone 판매를 늘리는 또 다른 확실한 방법엑스– 더 싸게 팔아요. 예, 2018년에 스마트폰에 1,000달러를 지출하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. – 그다지 미친 아이디어는 아니지만 여전히 많은 사람들에게 iPhone 비용에 대한 심리적 한계점을 초과합니다.
애플이 확실하게 말할 수는 없다올해 아이폰 X의 가격이 하락할 가능성이 낮거나 더 새롭고 저렴한 버전을 출시 할 예정이다. 그러나 한 가지 확실한 점은 실제로 회사가 분기별로 판매하는 iPhone 수는 중요하지 않습니다.
더 많은 혜택 – 수요 감소
스마트폰 시장은 이제 모델 중심으로 과포화되었습니다.다양한 가격 범주의 다양한 제조업체에서 제공됩니다. 좋은 스마트폰은 150~200달러에도 구입할 수 있습니다(예산이 매우 제한되어 있다면 Motorola G 시리즈를 자세히 살펴보세요). Android를 사용한다면 언제든지 OnePlus 5T를 500달러에 구입할 수 있습니다. 그는 정말 멋지다.
이러한 시장 포화는 항상 경기 침체로 이어집니다판매. 2017 년 4 분기 전 세계 스마트 폰 판매는 6.3 % 감소했습니다. 스마트 폰이 필요한 사람은 거의 모두 자신을 위해 스마트 폰을 구입했습니다. 그리고 매년 스마트 폰이 점점 더 좋아지고 있다는 점을 고려하면 사용자는 매년 업데이트하지 않고 몇 년 동안 동일한 iPhone을 유지하기 시작합니다. 결국 배터리는 항상 교체 할 수 있습니다. 그리고 최근의 사건에 비추어 볼 때, 이것은 매우 저렴하게 수행 될 수 있습니다.
생태계 – 그건 중요해
위의 시점에서 판매를 쫓는 것이 이어집니다.지금은 정말 최선의 전략이 아닙니다. 이미 말했듯이 사용자에게 좋은 점은 개발된 생태계입니다. 그리고 여기 어떤 회사도 애플에 근접하지 않습니다. Apple은 액세서리 및 추가 서비스 판매를 통해 iPhone 자체 판매로 인한 수익 부족을 쉽게 보충하기 때문에 이것이 중요한 포인트입니다. 2018 회계연도 1분기 영업 컨퍼런스에서 팀 쿡(Tim Cook)은 "우리에게 있어서 중요한 것은 숫자가 아니라 고객 만족입니다."라고 말했습니다. 그리고 iPhone X 구매자 사이의 이러한 수치는 놀랍습니다.”
그리고 이것은 – 후광효과의 전형적인 예.구매에 만족한 iPhone X 사용자는 더 높은 가격에도 불구하고 스마트폰을 보완하기 위해 거의 확실히 다른 제품을 구매할 것입니다. 단순히 다른 Apple 제품에서도 동일한 만족을 기대하기 때문입니다. 간단히 말해서, 사용자는 Apple이 하는 모든 일이 훌륭하다는 생각에 익숙해집니다. 이는 이 품질에 대해 조금 더 지불하는 것이 정당하다는 것을 의미합니다.
따라서 아이폰을 구매하려면AirPods와 Apple Watch를 구입하세요. 물론 Apple Music과 iCloud의 추가 공간도 구독할 수 있습니다. 나에게도 효과가 있었기 때문에 나는 이렇게 자신 있게 말한다. Apple Music 구독 비용이 매달 내 카드에 청구됩니다. 하지만 나에게 이 서비스는 너무 편리해서 다른 것으로 전환하려는 생각이 떠오르지 않으며, 부끄럽지만 대체 솔루션을 찾는 데 시간을 낭비하고 싶지도 않습니다. 내 위시 리스트에는 Apple Watch도 있고 조만간 Apple Watch가 내 손목으로 옮겨질 것이라고 확신합니다. 이것이 이전에 인생에서 한 번도 생각해 본 적이 없는 것에 대한 비용을 지불하기 시작하는 방법입니다.
그래서 나에게 단 하나뿐인 것을 팔아서iPhone 7과 저가형 MacBook Air, Apple은 내가 다시 구매자가 될 것이라고 확신할 수 있습니다. 왜냐하면 이것이 간소화되고 사용자 친화적일 때 생태계가 작동하는 방식이기 때문입니다.
카테고리 '기타'
팀 쿡은 애플워치3의 판매량이 1년 전 2세대보다 2배나 높았다고 언급했다. 정확한 숫자를 밝히지는 않았지만 여전히 인상적으로 들립니다.
애플 워치가 판매되었다고 상상하기 어렵다사용자가 iPhone에 만족하지 않는 경우에도 마찬가지입니다. 결국, Apple의 스마트 워치를 사용하려면 iPhone이 필요합니다. 그리고 누군가가 iPhone에 만족하지 않는다면 왜 다른 시계를 사서 생태계에 단단히 묶어야합니까?
AirPods, Apple TV, 헤드폰도 마찬가지입니다.비트와 '기타'에 속하는 모든 것; 애플 홈페이지에서. 그런데 이 카테고리의 상품 판매 증가율은 지난 1년간 36%였습니다. 2017년 Apple은 액세서리로만 55억 달러를 벌어들였고, 같은 기간 서비스(iCloud 및 Apple Music) 수익은 18% 증가했습니다.
결과
애플은 계속해서 많은 아이폰을 판매 할 것이다. 아마도 이전 만큼은 아니지만 사용자는 스마트 폰을 계속 업데이트 할 것입니다. 일부 Android 사용자는 iPhone으로 전환 할 수 있습니다. 필요한 경우 판매를 더욱 향상시킬 수있는 여러 가지 방법이 있습니다.
그러나 미래는 iPhone만을위한 것이 아닙니다. 일반적인 Apple 제품군 뒤에 있습니다. 신뢰할 수 있고 신뢰할 수있는 생태계를 추가로 개발함으로써 회사는 계속 사용자를 유지합니다.
이제 삼성도 똑같이 노력하고 있습니다Galaxy 스마트 폰, Gear VR 헬멧, Gear 360 카메라, Gear smart watch 및 Gear IconX 무선 헤드폰을 단일 에코 시스템에 연결하십시오. 구글은 픽셀 스마트 폰과 픽셀 버드를 끌어 낸다. 그러나이 회사들은 여전히 시스템의 다른 요소에 투자하고자하는 사용자 만족도 수준과는 거리가 멀습니다.