Niekas nenorėjo tikėti, kad žmonės nustos važiuoti taksi
Šį pavasarį greitai supratome, kad galime grįžti namo
Bet emocijos negrįžo namo, ir mes visi esame įpratę vakarais susitikti, susitikti vieni su kitais, sugalvoti naujus projektus, verslus, bet ką.Man tai visada buvo svarbiausi dalykai per dieną.valanda ar dvi, kai baigėsi paskutiniai susitikimai ofise, ir momentas, kol atsidūrei namuose, nes būtent šią akimirką įvyko visi svarbiausi dalykai, susitikimai su naujais verslo partneriais, naujų paslaugų sugalvojimas, aptarimas. su kuo nors po darbo prie taurės vyno. Ir tada bam, viskas dingo.
Žinojome, kad taksi paslauga gali sumažėti 50 proc., Tačiau nenorėjome tuo tikėti.Tai, kas atsitiko Izraelyje, reiškia prieš musgali neateiti. Iš pradžių nebuvo baisu, bet vėliau tapo dar blogiau: žmonės nustojo važiuoti į oro uostą, kelionės per kelias dienas beveik išnyko. Tada mes patys paskelbėme žinią, kad „Yandex“ eina nuotoliniu būdu. Visos įmonės taip pat nutolsta, žmonės nustoja važinėti į darbą, vakarais važiuoja bet kur, dingo kamščiai, miestas tuštėja.
Kiekvieną dieną atidarote taksi paslaugų tvarkaraštį ir patiriate depresiją... Tam tikru momentu net užblokavau saveprieiga prie statistikos, nes jei rytą pradėčiau pagal šį grafiką, tada negalėčiau dirbti tris valandas. Tai yra emocijos, kurias kažkam sunku suprasti ir išgyventi, jūs žiūrite, ką darėte pastaruosius kelerius metus, ir matote, kad tai žlunga prieš akis.
Keturios taisyklės, kurios pasirodė „Yandex.Taxi“ tarnyboje pandemijos metu:
1. Turėtume padaryti viską, ko reikia, kad suteiktume daugiau važiavimų. Kitoje pusėje yra milijonai taksi vairuotojų, kurie uždirba pinigus. Kelios papildomos kelionės prilygsta geresniam uždarbiui.
2.Padedame savo partneriams, nes, be taksi vairuotojų, yra ir taksi įmonių bei restoranų. Kai atvažiuoja viena nedidelė taksi įmonė su 100 automobilių ir sako lizingo bendrovei: „Ar galite atidėti mano mokėjimus? - tai stipru. Bet ne tiek, kai ateina Yandex ir sako: brangus bankai, mūsų partneriams reikia pagalbos, atidėkime lizingo sutartis. Ir šiuo metu tampa lengviau.
3.Už kiekvieną verslą atsakingi žmonės gavo absoliutų balsą. Jie negalėjo su niekuo nieko derėtis, viską sprendė patys. Iš esmės demokratijos nebeliko ir šiek tiek subyrėjo 3-4 mėnesiams.
4.Visos gamybos funkcijos: rinkodaros specialistai, kūrėjai, analitikai ir žmonės, atsakingi už pirmuosius du taškus, gali ateiti ir pasiimti bet kokių išteklių. Jie tarpusavyje susitaria, kas gali dalyvauti. Čia įsitraukė didieji bosai.
Tuo metu ėmė rodytis naujos kelionės: mes nuvedėme gydytojus į jų taškus.Įdomu tai, kad kai gydytojai keliauja taksi, galiteaplankyti daug daugiau pacientų per dieną, nes tam turime algoritmus ir nereikia važinėti greitosios pagalbos, kurios ir taip mažai. Tokiems griūtims įvykus jų yra mažiau nei reikia. Gydytojų užtenka, bet automobilių nepakanka, vežėme tyrimus, vežėme siuntinius, dėžes, ką vežėme, patys investavome į tai pinigus, rinkome pinigus iš įvairių labdaros organizacijų. Šių kelionių reikėjo greitai visur ieškoti ir į jas pereiti.
1 taisyklė: kiekviena kelionė yra svarbi, net ir viena.Tada prisiminėme, kad esame praeities pabaigojemetų pradėjo keletą verslo įmonių, kurias galima apibendrinti vienu žodžiu „logistika“. Lengvaisiais automobiliais galima gabenti ne tik žmones, būtent taip atsirado pristatymas įvairiais sunkvežimiais, gazelėmis ir mažesniais automobiliais. Mums atrodė, kad paslauga auga vėsi, pernai per dieną atlikome daugiau nei kelis tūkstančius pristatymų. Spalį įvyko neįtikėtinas augimas - 50 kartų.
Mes aptarnaujame automobilį, ir ji galėjo viską pasiimti bet kuriame Rusijos mieste.Ir tai yra daugiau nei 700 miestų.Tai greitai pastebėjo visi prekybininkai ir įmonės, kurios nelaukė, kol kažkas atsitiks, ir keitėsi iš karto. Jie greitai pakeitė savo procesą ir pertvarkė. Taip pat miestai greitai prisitaikė.
Kaip išsaugoti restoranus ir aprūpinti visus grikiais
Restoranai yra uždaryti, o tai reiškia, kad vienintelės pajamos, kurias jie gali uždirbti, yra pristatymas.Pereikime prie antrosios taisyklės:padėti mūsų partneriams. Visus metus mes rengėme didelį projektą „Super up“. Balandį mes išleidome versiją, nors dar nebuvome pasirengę. Buvo tiek daug klaidų, ir man buvo taip gėda, kad mes tai išvedėme, bet nusprendėme tai padaryti, nes tai davė daugiau užsakymų restoranams. Galite jiems duoti plius 2-3 užsakymus per dieną, ir tai jiems buvo labai svarbu.
„Yandex.Lavka“ pristatėme 2019 m. Gegužės mėn., Kai „Khamovniki“ pasirodė pati pirmoji prekybos vieta, o dabar jau yra 250 parduotuvių."Yandex.„Lavka“ pasirodė puiki paslauga, ji auga, grafikai beprotiški, bet tada įvyko 2020 m., o jūs pats matote didžiulį augimą. Labai sunku su tuo gyventi, kai sėdi vakare ir galvoji, kad rytoj paaugsi 30%, ar 60%, ar 20%, ar 10% ir kaip užtikrinti, kad lentynose kažkas būtų. Pavyzdžiui, aš žinau, kad fizalių niekas niekada nevalgo, kai lentynose nieko nebuvo, vis tiek buvo fizalis, vaisiuose viskas buvo tuščia, atidarei, nusipirkai viską, o fizalis buvo. Tai nereikalingos uogos. Esame IT verslas, reikia išspręsti problemą, kad lentynose visada būtų grikių ar tualetinio popieriaus, dėl ko kovo, balandžio ir gegužės mėnesiais kilo isterija. Tai toli gražu nėra trivialu. Tai gana paprasta, kai jau esate didelis mažmenininkas, pvz., Magnit, X5, kai jau sukūrėte visas tiekimo grandines. Bet net ir jiems jis skendo kelioms dienoms, tu gali tai išspręsti, bet kai tik sugalvoji, tai, žinoma, yra visiškas pragaras.
Kiekviena paslauga veikia išspręsti visas problemas. Nes kasdien nutinka tiek daug, kad nespėji to sekti. Jūsų reakcijos greitis į viską beprotiškas, o mes prisiminėme, kad kaimyninėje įmonėje išmokome viską nešti.
Mes jį paleidome parduotuvėje, tada praėjo kelios dienos ar savaitės, ir mes prisiminėme, kad tai galima padaryti ne tik parduotuvėje, o „Yandex.Eda“ buvo paleista 130 miestų.
Nereikėjo nieko pasirašyti su restoranais ar ieškoti kurjerių, tiesiog sukūrėme nukreipimo puslapį su super prieiga ir nuliniu komisiniu.Tiesiog užpildykite paveikslėlius, paspauskite „Gerai“ ir susvetainėse gausite užsakymą. Taigi jie pradėjo labai greitai mastelį. Aš pasiūliau naktinę parduotuvę, jie atsisakė manęs, buvo daug užduočių, bet kitą dieną mes ją paleidome į darbą, labai greitas sprendimas, mes labai greitai aptarėme tai ir einame toliau, bet iš tikrųjų projektas yra neįtikėtinai sudėtingas. Iš pradžių parduotuvė buvo nešama tokiais mopedais, kurie yra siaubingai nepatogūs, todėl visi perėjo prie dviračių. O štai jau naktis, visi miega, kam triukšmauti su mopedais, taksi, bet sunkiausias žmonijos projektas - pristatyti arbūzus. Ar galite įsivaizduoti, kaip būtų pristatyti 800 arbūzų per valandą? Norėdami išsiųsti arbūzus rugpjūtį, turite pradėti vykdyti projektą kovo mėnesį. Jūsų paslauga auga du kartus per savaitę, nėra kurjerių, nėra grikių, o jums jau reikia pristatyti rugpjūtį, kitaip jų visiškai nebus, tačiau visi prisimename, kad tuo metu sienos buvo uždarytos, perpus mažiau atvyko į Rusiją pirmąjį pusmetį. Todėl su tuo kilo atskirų problemų, kad ir ką jie sugalvotų, arbūzai dideli, o sandėliai maži, juos reikia kažkur laikyti, jie jau suprato, kad juos laikysime „Drive“, automobiliuose. Kadangi „Drive“ tuo metu neveikė, o jūs atsimenate, kitoje tarnyboje, parduotuvėje, visi bėga aplinkui, jie yra aukšti, viskas gerai, tačiau „Drive“ vaikinai yra prislėgti, daugumos kelionių tiesiog neleidžiama.
Kaip „Yandex“ neišprotėjo dėl pandemijos
vienas.Kiekvieną vakarą rengdavome susitikimus su visais tiesioginiais pranešimais su tarnybų vadovais. Ir aš uždaviau tiksliai vieną klausimą: "Ko dar reikia?" Jokios ilgalaikės statybos, projektai, kurie yra šeši mėnesiai ar metai, tiesiog iki pasimatymo, jie nėra draudžiami. Mes turime labai greitą judėjimą, greitus pokyčius, kur galite pasikeisti, kur galite gauti papildomą grikių pakuotę, kiekvieną vakarą, kiekvieną dieną užduokite tokį paprastą klausimą, sugalvodami ką nors naujo. Judėsime toliau, nepaisant to, kad didžiausia paslauga parodė -60 proc. Tuo pačiu metu mes nepamiršome dviejų didelių idėjų: kad „Yandex.Lavka“ turės savo prekės ženklą ir atsiras „Super up“, o „Yandex.Taxi“ bus pažymėtas prekės ženklu „Yandex.Go“.
2. Mes išmokome bendrauti nauju būdu.Labai sunku rengti vakarėlį, kai esi namuose, bet vis tiek stengėmės ką nors sugalvoti ir kiekvieną dieną rengti šiuos susitikimus, vaikinai vakarais žaidė CS. Parašiau įrašą, pirmiausia kas dvi dienas, paskui kartą per savaitę, apie tai, kas vyksta skirtingose įmonės vietose, praleidau tam dvi valandas per dieną, tačiau dėl to kiekvienas darbuotojas suprato, kas vyksta, nes kai esi biure, tada galite žiūrėti į dešinę, į kairę ir sužinoti, ką ten turite. Mums apskritai pasisekė, nes didžioji komandos dalis dirbo pastaruosius daug, daugelį metų, komandos branduolys yra labai glaudus, ko niekada kartu nepatyrėme, todėl mums buvo labai lengva, svarbiausia juoktis vienas iš kito.
Taip pat žiūrėkite:
Surado tariamą dingusių hetitų karalystę. Ką rado archeologai?
Doomsday ledynas pasirodė pavojingesnis, nei manė mokslininkai. Mes pasakome pagrindinį dalyką
Buvo atrastas fermentas, kuris pakeičia ląstelių senėjimą