Praėjusią savaitę MTS, Rusijos mobiliojo telefono abonentas, apmokestino savo aptarnaujamus abonentus
Nurodyto telekomunikacijų operatoriaus abonentai, kurie siuntėjų pinigai, gauti naudojantis SMS dovanojimo tarnyba „Rusfond“, savo ruožtu, taip pat masiškai skundėsi dėl pablogėjusio jų skaičiaus balanso. Iš klientų skundų ir žinučių matyti, kad vietoj sumos už vieną SMS žinutę iš jų buvo nurašomi pinigai už kelias žinutes. Be to, daugelio abonentų sąskaitos po „dovanojimo“ buvo visiškai atstatytos.
Reklama
Reklama
Nusiuntęs vieną SMS, reikėjoįnešti 75 rublių sumą. Atsižvelgiant į tai, įvyko susirinkimas, kuris prasidėjo šį ketvirtadienio vakarą, po „Channel One“ pasirodžiusio naujienų klipo. Anot Rusfond, dėl kampanijos buvo surinkta apie 22 milijonai rublių. Tačiau kiek iš šių lėšų buvo nurašyta iš MTS abonentų dėl klaidos, neaišku.
„Rusfond“ atstovai ir teikėjas„SMS-online“, aptarnaujantis šią organizaciją, nepatvirtino informacijos. „Gauta daugiau nei 9000 skundų“, - pažymi „SMS-online“ pardavimų skyriaus vadovė A. Pasynkova. Tai didžiulė ir neplanuota nesėkmė.
Reklama
Reklama
Pasynkova pažymi, kad nuo paslaugų„SMS-online“ neturi prieigos prie abonentų paskyrų, tada nesėkmė tikrai buvo MTS kaltė. Rusfondas taip pat kalba apie kelis šimtus skundų. Pasirodo, galiausiai buvo galima nurašyti mažiausiai 700 000 rublių. Tačiau, vertinant pagal bendrą sumą, dabar šių lėšų pakaks ne vienam labdaros projektui!
Dažnas abonentų lėšų nurašymas yra neteisingo programinės įrangos atnaujinimo pavyzdys, pripažįsta oficialus MTS atstovas Dm. Solodovnikovas.
Panaši nesėkmė buvo pastebėta ir 2013 m. Dėl to nukentėjo „Megafon“ klientai. Tuo pat metu „SMS-online“ pranešė, kad daugiau kaip 2,5 mln. Rublių per klaidą buvo nurašyta daugiau kaip 16 000 bendrovės abonentų. Tačiau visos lėšos buvo grąžintos jų savininkams.