Apie kokius vertinimus mes kalbame?
Tai yra programų, kurias atsisiuntėte iš „App Store“, įvertinimas. Bet kada
Ką veikia pažymiai?
Programų įvertinimas gali teigiamai arba neigiamai paveikti aspektus, kaip vartotojai randa programas.
- „App Store“ reitingavimas turi įtakos paieškos rezultatams ir reitingui. Programos, turinčios daug teigiamų atsiliepimų, yra viršuje viršuje ir ilgiau išlaiko šią poziciją.
- Teigiamų atsiliepimų turinčios programos paieškos rezultatuose yra didesnės.
- Asmeninis pastebėjimas – matydami programos įvertinimą 3,5 žvaigždutėmis, vartotojai mažiau linkę ją atidaryti.
Ką FT žurnalistai sužinojo apie manipuliavimą kūrėjais?
Oficiali „Apple“ politika draudžiakūrėjai gauna aukštus vartotojų įvertinimus ir apgaulingomis priemonėmis pakyla aukščiau „App Store“ reitingų. Tačiau įmonės naudoja sudėtingesnius manipuliavimo metodus, kurie remiasi elgesio psichologija, nustatė „Financial Times“.
Pavyzdžiui, žaidimų programos paprašysreitingą iškart po to, kai žaidėjas uždirba aukštą balą. Banko programos gali paprašyti apskaičiuoti atlyginimo dieną. Sporto programėlė paprašys ją įvertinti, kai laimės naudotojo komanda.
Kūrėjai žino, kada nereikia klausti: pavyzdžiui, naujienų programa neprašys peržiūrėti, kai vartotojas perskaito medžiagą apie kažkieno mirtį, nurodo laikraštis.
Konkurencija tarp programų yra didelė, taiginorint gauti aukštą rezultatą yra kritinė, pabrėžia FT. Pasak „Apptentive“, paslauga, padedanti įmonėms įvertinti vartotojų atsiliepimus, įvertinimas padidinus nuo dviejų iki trijų žvaigždžių, atsisiuntimų skaičius gali padidėti 306%, o nuo trijų iki keturių žvaigždžių - 92%.
Anot „Gummicube“, keturi iš penkių vartotojų nepasitiki programomis, kurių įvertinimas yra žemesnis nei keturios žvaigždutės.
Atsiradus iOS 11, Apple suteikėkūrėjai gali pasiūlyti įvertinti programą. Vartotojams nebereikia specialiai eiti į „App Store“, kad įvertintų programą – tokia sistema pritraukė daugiausia nusivylusių vartotojų, pažymima leidinys.
Vietoj to bendrovė pasiūlė „patarimus“taikymas “, kuris davė rezultatą. „Apptentive“ duomenimis, vidutinis vienos programos įvertinimų skaičius išaugo nuo 19 000 2017 m. Iki daugiau nei 100 000 2019 m. Palyginimui, „Google Play“ reitingai vidutiniškai pakilo nuo 33 000 iki 43 000.
Šis naujinimas leidžia kūrėjamsišnaudoti spragas ir priversti vartotojus didinti reitingus, sako kritikai. Tačiau „Apple“ kovoja su nesąžininga praktika ir grasina kūrėjams blokuoti tai, priduria FT. Interviu leidiniui bendrovė teigė, kad pažeidė taisykles iš „App Store“ ir kūrėjus iš „Apple Developer“ programos.
Piktograma: FT
Ar yra pavyzdžių, kaip veikia piktnaudžiavimo įvertinimas?
Metro, užkandžių grandinė, kovojo su blogaismetų reitingai. Bet tiesiogine prasme per pirmąsias dvi 2018 m. Savaites jo rezultatas šoktelėjo nuo 1,7 iki 4 žvaigždžių. Programinės įrangos atnaujinimo pastaboje teigiama, kad ištaisytos kelios nedidelės klaidos, o pagrindinė nauja funkcija buvo „palengvinti programos vertinimą ir pateikti atsiliepimus“.
Rugpjūčio 5 d. „Android“ kūrėjai programoje pradėjo siūlyti įvertinimo patarimus. „Google Play“ programų įvertinimai pradėjo didėti jau pirmąją savaitę, nors prieš tai jie daugelį metų išliko stabilūs.
Kaip „Apple“ reagavo į kaltinimus?
„Apple“ teigia, kad kūrėjai, kuriepabandykite apgauti sistemą, pavyzdžiui, manipuliuodami reitingais, jie bus pašalinti iš „App Store“. Tačiau įmonės rado teisinių spragų taisyklėse ir netgi nurodė pačios „Apple“ rekomendacijas dėl programų patarimų.
Mūsų „App Store“ gairėse aiškiai nurodyta,kad bet kurį kūrėją, bandantį apgauti sistemą, pavyzdžiui, manipuliuojant reitingais arba kaip jų programa rodoma paieškos rezultatuose, galima pašalinti iš kūrėjo programos ir programos iš parduotuvės.
„Apple“ atstovas
Kūrėjams mes nustatėme paklausos ribąatskirų vartotojų reitingai iki trijų kartų per metus kiekvienai programai. Bet tai atiteko didelių kompanijų rankoms, kurios galėjo investuoti daugiau pinigų į raginimo algoritmus. Todėl net vidutiniškos programos vidutiniškai įvertinamos 4,5 žvaigždutės. Sunku tiksliai nustatyti, kiek reitingai pakilo į viršų, nes „Apple“ nepateikia išsamių duomenų apie juos. Tačiau septynių didžiausių JAV bankų programų reitingai, kurie 2017 m. Pradžioje svyravo nuo 1,2 iki 4,9 žvaigždutės, dabar yra vidutiniškai 4,8 žvaigždutės.
Net ir apsipirkimo, gyvenimo būdo, finansų, kelionių ir pramogų kategorijose populiarumą užimančios programos užima 50-ąją vietą.
Kaip tai veikia Rusijos kūrėjų rinką?
Padėtis Rusijos rinkoje tęsiasilieka klausimas. Primename, kad pirmadienį, rugsėjo 7 d., Valstybės Dūma kreipėsi į FAS su prašymu atlikti „Apple“ patikrinimą. Dokumente teigiama, kad šalies kūrėjai ne kartą kreipėsi į „Gorelkin“ su skundais, kad jie negali užregistruoti paskyros „Apple“ sistemoje, be kurios neįmanoma pasirodyti programos „App Store“.
Rusijos kūrėjai, pasak pavaduotojoAndrejus Gorelkinas, jie ne kartą jam skundėsi dėl tapatybės tikrinimo algoritmo „Apple“ sistemoje, be kurio neįmanoma programai atsirasti „App Store“ internetinėje parduotuvėje. Kad galėtų patvirtinti tapatybę, kūrėjas turi sumokėti už sąskaitą per mokėjimo adresą, tačiau Rusijos bankų pateiktos informacijos formatas neatitinka „Apple“ reikalavimų, sakė pavaduotojas. Dėl to kūrėjai yra priversti pirkti JAV ir Kinijoje registruotas paskyras „juodojoje rinkoje“. Jie kainuoja 300–500 USD, sako pavaduotojas.
Pasak jo, kūrėjams iš JAV ir Kinijos yra kitoks tapatybės patvirtinimo algoritmas - per populiarias mokėjimo sistemas, kurių Rusijos įmonės neturi.
Rezultatas yra situacija, kuriojeRusijos kūrėjai kai kuriais atvejais net negali patekti į programų rinką, kad užsidirbtų pinigų iš savo programos. O jei įgyjama viena iš pirminių kvalifikacijų, belieka dirbti sistemoje, kurioje kai kurie konkurentai užims akivaizdžiai palankias pozicijas.
Ką sako ekspertai?
Jei dauguma įmonių naudosismašininio mokymosi algoritmai, skirti atpažinti vartotojų nuotaikas, „App Store“ reitingai iš tikrųjų neteks prasmės, sako ekspertai. Tai gali turėti toli siekiančių pasekmių, ypač turint omenyje tai, kad „App Store“ prekyba pernai viršijo 500 milijardų dolerių - daugiau nei daugumos šalių BVP.
Tokia taktika slepiamavartotojų, tačiau žinomų tarp kūrėjų – sukėlė masines manipuliacijas reitingais ir tapo toks populiarus, kad sunku rasti didelę įmonę, kuri to nedarytų.
Brianas Levinas, konsultacijų bendrovės „Mobiquity“ viceprezidentas
Taip pat skaitykite
Pažvelkite į 3D Visatos žemėlapį: jis buvo sudarytas 20 metų ir jau nustebino mokslininkus
Mokslininkai išsiaiškino, kodėl vaikai yra pavojingiausi COVID-19 nešiotojai
Paaiškėjo, kad majų civilizacija paliko savo miestus