Kas yra RPA ir kur naudojama technologija
RPA (robotic process automation) – programiniai robotai, kurie imituoja
RPA yra būtinas atliekant įprastines operacijas,Ši technologija taip pat gali atlaisvinti laiko įdomesnėms ir kūrybiškesnėms užduotims, kurių neįmanoma atlikti be žmogaus intelekto – pavyzdžiui, partnerių paieškai, bendravimui su klientais, dalyvavimui kuriant naujus produktus. Norint užprogramuoti robotą, pakanka iš monitoriaus įrašyti vaizdo įrašą, kaip darbuotojas atlieka kokią nors užduotį: pavyzdžiui, iškrauna mokėjimo pavedimus ar surašo pažymas. Robotai tai galės padaryti lygiai taip pat, tik greičiau, tiksliau ir be pertraukų pietauti ir pailsėti.
RPA gali dirbti su bet kokiomis sąsajomisTačiau programinė įranga kai kuriose situacijose proceso sudėtingumas ir kintamumas neleis išsiversti be žmogaus dalyvavimo. Pavyzdžiui, robotas negalės atsakyti į elektroninius laiškus už jus, tačiau laiškų rūšiavimas ar informacijos paieška žinutėse yra visiškai. O kartu su dirbtiniu intelektu pažangūs robotai gali atlikti dar sudėtingesnes užduotis: pavyzdžiui, analizuoti dokumentų turinį ir išsiųsti juos tinkamiems gavėjams. AI šiuo atveju atlieka smegenų vaidmenį ir priima sprendimus, o RPA juos įgyvendina.
Apskaita ir finansai
Apskaitos ir finansų skyriuje jų yra daugužduotys, kurias RPA gali padėti, nes šiose srityse yra daug įprastų procesų. Pavyzdžiui, programinės įrangos robotai gali savarankiškai užpildyti mokėjimo nurodymus pagal informaciją iš duomenų bazės ir išsiųsti juos bankui.
Taip pat galite automatizuoti naudodami RPAskaičiavimų sutikrinimo aktų formavimas, kad juose nebūtų neatitikimų. Pats robotas atsisiųs dokumentus iš ERP (Enterprise Resource Planning, įmonės resursų planavimo sistema) ir elektroninių dokumentų valdymo sistemų, nustatys jų tipą, pagrindinius požymius, nustatys prieštaravimus ir automatiškai sujungs skirtingus įmonės ir jos tiekėjų failus. Kitas naudojimo atvejis yra darbuotojų pažymėjimų rengimas, pavyzdžiui, 2-NDFL. Abiem atvejais automatizavimas sumažina darbuotojų darbo krūvį, sutrumpina užduočių atlikimo laiką ir pašalina klaidas, susijusias su žmogiškuoju faktoriumi.
Sudėtingesniais atvejais naudojamas derinysRPA ir AI. Pavyzdys yra banko išrašų paskelbimas. Tokio išrašo paskirtis nėra formalizuotas laukas: atlikėjas į jį žodžius įveda kita tvarka, naudoja santrumpas. Programinės įrangos robotas gali prisijungti prie internetinio banko, išgauti susitikimo informaciją ir pateikti ją dirbtinio intelekto modeliui su natūralios kalbos apdorojimu. AI parinks reikiamus parametrus ir grąžins juos RPA, kad programinės įrangos robotai atliktų sprogimo operaciją apskaitos sistemoje.
Sujungus AI ir RPA, amerikietisįrangos, reagentų, eksploatacinių medžiagų ir programinės įrangos gamintojas Thermo Fisher Scientific sugebėjo 70% sumažinti sąskaitų faktūrų apdorojimo laiką 824 000 dokumentų per metus. Bendrovė naudojo pasaulinio RPA kūrėjo Document Understanding ir Action Center produktus. Jie leidžia automatiškai ištraukti duomenis iš PDA failų – sąskaitas faktūras, pirkimo užsakymus ir susijusius dokumentus, patikrinti rezultatus ir prašyti trūkstamos informacijos.
Pirkimai, pristatymai ir konkursai
Pirkimuose galima naudoti RPApavyzdžiui, užsakymams generuoti. Pagal klasikinį scenarijų skyriaus darbuotojai rankiniu būdu perkelia užsakymo duomenis (prekių, medžiagų kiekį ir kt.) į ERP iš el. Informacijos perkėlimas iš vieno laiško užtrunka maždaug 10 minučių. Šią procedūrą gali atlikti robotas. RPA taip pat susidoros su duomenų apie sandorio šalis įvedimu iš išorinių sistemų į ERP arba gali atlikti asistento vaidmenį, kuris patikrins šią informaciją ir suras klaidas.
Trečias dažnas atvejis – patvirtinimasįsakymas. Paprastai darbuotojas, gavęs informaciją apie įsigytas prekes, turi patikrinti apskaitos sistemą ir pridėti prie jos galutines vertes. Robotas gali perimti visą darbą nuo to momento, kai gauna duomenis iš tiekėjo: juos filtruos, įves į apskaitos sistemą ir, radęs neatitikimų, generuos dokumentus ar el. Programinės įrangos robotai netgi gali padėti stebėti konkursus. RPA paštu suras laiškus su informacija apie naujas konkurso procedūras, nueis į konkurso svetainę, nukopijuos duomenis ir įves juos į ERP arba CRM.
Įmonės, kuri jau naudoja RPA, pavyzdysšia kryptimi – Magnitogorsko geležies ir plieno gamykla. Bendrovė robotizavo kelių etapų mokėjimo už metalo laužo tiekimą procesą. 25 programinės įrangos robotų įdiegimas padėjo nustatyti automatinį pristatymo valdymą, padidinti 32 000 verslo operacijų ir 20 000 failų apdorojimo greitį ir gerokai sumažinti darbo sąnaudas.
HR
Vienas iš mūsų patirties atvejų yra darbuotojų kontrolėdarbuotojų laikas. Be RPA personalo darbuotojai rankiniu būdu apdoroja duomenis iš įmonės ir prieigos kontrolės sistemų, sujungia juos programoje „Excel“, kad palygintų planuojamą ir faktinį darbuotojų laiką, praleistą įvairiose įmonės patalpose, ir parengtų savaitinę įrangos apkrovos ataskaitą. Visas šias operacijas robotas atlieka automatiškai ir gali rengti dienos, savaitės ir mėnesio suvestines ataskaitas. Ji renka duomenis iš kelių įmonės informacinių sistemų. Užduotį, kuriai žmogus skiria 8 valandas, jis atlieka vos per kelias minutes ir nustato 40 % daugiau pažeidimų.
Kitas iliustratyvus atvejis – dokumentų rengimastvarkant laikinus darbuotojų perkėlimus ir derinant pareigas. Įprastai personalo skyriaus specialistui reikia priimti iš darbuotojų prašymus popieriniu formatu, suvesti duomenis į informacinę sistemą, sudaryti sistemoje susitarimą dėl darbo sutarties pakeitimo, ją įkelti, rankiniu būdu pildyti įsakymus dėl laikino perkėlimo ar profesijų derinimo ir sukurti dokumentų paketą. Proceso metu turite patikrinti popierinius registrus, žinynus, pareigybių aprašymus.
Naudojant RPA, procesas gali būti sukurtas kitaip:programinis robotas paims duomenis iš ERP, palygins juos su tvarkomų įrašų registru Excel programoje ir automatiškai sugeneruos reikiamų perkelti darbuotojų sąrašą bei jiems skirtų dokumentų paketus. Jis sujungs visus duomenis ir net išsiųs sutartis bei pavedimus atsakingiems asmenims. Žmogus šioms užduotims atliks daugiau nei 15 valandų, o robotas jas atliks per dvi.
Kuriose pramonės šakose RPA jau diegiama Rusijoje
Pagrindinis RPA sprendimų sektorius visame pasaulyje irRusijos rinka šiandien yra finansinė. Būtent šioje srityje darbuotojai dažnai būna užsiėmę pasikartojančiomis ir panašiomis užduotimis – duomenų įvedimu, ataskaitų generavimu, skaičiavimu, sąskaitų atidarymu – ir šie procesai dubliuojasi skirtingose šakose. VTB, Alfa Bank, Moscow Credit Bank, Rosbank ir kiti jau naudoja programinius robotus.
Pramonė taip pat aktyviai naudoja skaitmenines technologijasdarbuotojai: holdingai diegia RPA bendruose paslaugų centruose, centralizuotuose ižduose ir kitose funkcijose, kur vyksta centralizuotas duomenų apdorojimas. Gamybos pramonėje RPA gali būti naudojamas automatizuoti procesus, susijusius su prekių surinkimu, pakavimu ir pristatymu, gamybos technologijos stebėjimu, kokybės valdymu. Be MMK PJSC grupės, RPA diegia, pavyzdžiui, Norilsk Nickel, TMK, OMK, Rosneft, Tatneft, Uralchem, UMMC, Ural Steel ir daugelis kitų.
Kas gali gauti naudos iš technologijų
Korporacijos, turinčios didelius duomenų kiekius irkartojant operacijas, RPA sumažins išlaidas ir žymiai pagreitins darbą, padidins jo kokybę. Smulkiam ir vidutiniam verslui investicijos į robotizaciją nėra tokios reikalingos, nors programinės įrangos robotų įdiegimas gali padėti formalizuoti verslo procesus ir išsivaduoti iš rutinos.
Pagrindinis RPA pranašumas yra tas, kad kadadidindamas verslą, didindamas klientų skaičių ir augindamas užsakymus, programinės įrangos robotas savo užduotis atliks taip pat efektyviai. Operacijų skaičius jam visai nesvarbus. Tad jei įmonė supranta, kad įprastų darbų apimtys tik didės arba nemažės, ir teks investuoti į darbuotojų samdymą, verta apsvarstyti galimybę investuoti į RPA. Prieš tai darant svarbu išanalizuoti savo poreikius ir galimybes, taip pat įvertinti galimą naudą ir riziką.
Rusijos RPA rinka pasitraukus užsienio pardavėjams
Išėjus iš Rusijos rinkos 2022 mužsienio žaidėjų, įmonėms skubiai reikėjo pereiti prie vietinių RPA platformų tiekėjų. „Next“ taip pat pradėjome aktyviai ieškoti pakaitalo savo klientams, sutelkdami dėmesį į kiekvienos platformos ypatybes ir konkrečių klientų poreikius.
Lyderis tarp rusiškų RPA sprendimų gali būtiapsvarstykite Primo RPA platformą: ji atsižvelgia į klientų pageidavimus ir greitai patobulina produktą. Taip pat atkreipčiau dėmesį į PIX Robotix ir Sherpa RPA – šios platformos sugebėjo greitai reaguoti į rinkos pokyčius ir pasiūlyti veikiančius produktus.
Apskritai vietinė RPA rinka šiuo metu yra tiesraidos etapai. Vidaus pardavėjai ir toliau aktyviai konkuruos ir tobulins platformų funkcionalumą. Remiantis IBA prognozėmis, iki 2024 m. daugiau nei 90% Rusijos įmonių, naudojančių programinės įrangos robotus, pereis prie vietinės programinės įrangos. Dėl to rinkos apimtis gali išaugti iki 60 mlrd. rublių.
Skaityti daugiau:
Legendinis miestas, nuskendęs daugiau nei prieš 650 metų, rastas Šiaurės jūroje
Dykumoje rasti labai reti artefaktai: jiems daugiau nei 4300 metų
Pavadintas populiariu saldikliu, kuris pažeidžia žmogaus DNR
Viršelio nuotrauka: „Drazen Zigic“ vaizdas „Freepik“.