„Apple“ nustojo klausytis „Siri“ vartotojų pokalbių

„Apple“ paskelbė, kad visame pasaulyje sustabdo „Siri“ kokybės užtikrinimo programą.

Kas atsitiko

Byla

yra balso kokybės kontrolės metupagalbiniai rangovai klausosi kai kurių vartotojų įrašų. Neseniai vienas iš šių rangovų kalbėjosi su žurnalistais ir pasakojo, kokie pokalbiai juos aplanko.

Kartais Siri pradeda įrašinėti, kai apie tai kalbaniekas neklausia: pavyzdžiui, užsegant drabužius ar pakėlus ranką su Apple Watch. Dėl to rangovai dažnai girdi porų, užsiimančių seksu, konfidencialią medicininę informaciją ir net pokalbius apie narkotikų sandorius.

„Apple“ teigia, kad rangovai gauna mažiau nei 1 proc.kasdienių vartotojų užklausų, kad galėtų išanalizuoti, kaip tinkamai veikia „Apple“. Paprastai užklausos trunka tik kelias sekundes. Tuo pačiu metu garso įrašai „buvo pateikti anonimiškai, atsitiktinai ir nebuvo susieti su vartotojų vardais ar ID“.

Tačiau patys darbuotojai sako, kad gaunainformaciją apie vartotojo buvimo vietą, todėl sužinoti jo vardą nėra sunku. Taip, ir jie turi didelę apyvartą, todėl teoriškai asmeniniai vartotojų pokalbiai gali patekti į netinkamas rankas.

Kas dabar

„Apple“ atsakė į šią informacijąir sustabdė programą, kurioje dalyvavo rangovai. Dabar jis bus peržiūrėtas: bendrovė planuoja išleisti naujinimą, kuris leis vartotojams pasirinkti, ar pateikti savo įrašus peržiūrėti.

„Stengiamės teikti geriausią įmanomą patirtį.„Siri“ naudojimas, kartu apsaugant vartotojo privatumą. Kol atliekame išsamią peržiūrą, sustabdome „Siri“ našumo vertinimo programą pasauliniu mastu. Be to, dėl būsimų programinės įrangos atnaujinimų vartotojai turės galimybę atsisakyti dalyvauti vertinimo programoje“, – teigiama Apple pranešime.