"Mes daug praradome per pandemiją"
Per pandemiją mes, „AliExpess Russia“, daug praradome, nes
Trijų didžiausių Rusijos žaidėjų dalis sudarė 24% visos internetinės rinkos.Tačiau krizė ištiko ne tik elektroninę prekybą, bet irvisi mažmeninės prekybos filialai. Paprastai veikia principas „didelės įmonės auga greičiau, nes turi daugiau išteklių“. Tiesą sakant, nors internetas sulaukė didelio klientų antplūdžio, jis patyrė daug iššūkių. Logistika iškart pradėjo išlaikyti iš esmės skirtingas apyvartas, ir tai yra vis didesnė investicija, kurią gali sau leisti tik dideli žaidėjai. Todėl rinkos konsolidacijos tempas paspartėjo. Iki 2024 m. Internetinės prekybos dalis viršys 19%. Pavyzdžiui, Kinijoje geriausių žaidėjų dalis sudaro 84% visos rinkos, JAV - 63%, net Brazilijoje yra lyderis „Mercado Libre“ - 49% šios rinkos kontroliuoja geriausi žaidėjai . Rusijoje rinka buvo labai susiskaidžiusi, tačiau dabar ji bus labai konsoliduota. Mūsų vertinimu, geriausių žaidėjų, įskaitant mus, dalis iki 2024 m. Bus gerokai didesnė nei 50%.
Rusija atsiliko nuo kitų rinkų, todėl turi didžiulį augimo potencialą. Pandemijos pradžioje mūsų šalis buvo tokio lygioIspanija ir Italija su daug labiau išvystytu internetu. Kinijoje ši dalis jau buvo 20 proc., o po COVID-19 – daugiau nei 30 proc. Rusijos rinkos augimas neabejotinai tęsis ir po 2024 m., ir labai sparčiai.
„Prekyvietė yra ne tik žodis“
Smulkus ir vidutinis verslas patyrė visus pandemijos sunkumus, tačiau, kita vertus, išmoko tokį žodį kaip „turgavietė“.Istoriškai visos Rusijos vietos veikėdidesniu mastu tas mažmeninės prekybos modelis, kai svetainė perka prekes ir pati jas perparduoda. Šiandien dominuojantis modelis visame pasaulyje yra rinka, kai svetainė yra vitrina, jungianti pardavėją ir pirkėją. Prekyviečių augimą daugiausia lemia mažų įmonių atėjimas į jas, kurios tam tikru momentu negalėjo parduoti jokiu būdu, išskyrus internetą. Paaiškėjo, kad turgavietė yra ta vieta, kur yra auditorija ir kur galite pasiūlyti savo produktus.
„Marketplace“ yra ne tik madingas žodis, bet ir modelis, leidžiantis verslui labai greitai pasiekti vartotoją.Visa e-com rinka vystosi pagal šį modelį. Jei tęsime neprisijungimo internete logiką, parduotuvė turėtų būti tokioje vietoje, kur yra daug žmonių. Turgaus turgus daugeliu atžvilgių panašus į įėjimą į prekybos centrą. Mes, kaip turgavietės ar fizinio prekybos centro administracija, esame atsakingi už tai, kad ji funkcionuotų, kad į ją ateitų žmonės, būtų švaru, patogu, tinkamai paskirstytas eismas. Tai tas pats internete. Mes, arba, pavyzdžiui, OZON, vystome turgavietę, kuriame infrastruktūrą, suteikiame galimybę ja naudotis verslui, o dar svarbiau – smulkiam ir vidutiniam verslui – tai unikali galimybė iš karto pasiekti didelę auditoriją. Nuo pandemijos pradžios vietinių pardavėjų skaičius išaugo daugiau nei tris kartus.
„Kodėl verslui reikia savo platformos, jei yra„ Instagram “?
Kita tendencija yra socialinė komercija, kai pirkimai atliekami tiesiogiai socialinės žiniasklaidos platformose.Ir tai ne tik galinga kryptis KinijojeYra JAV įmonė Shopify. Šia prasme turime pranašumą, nes esame Mail.ru ekosistemos dalis, kuri taip pat apima didžiausius Rusijos socialinius tinklus ir turi didelę patirtį Kinijoje, kur geriausi tinklaraštininkai tiesioginiuose srautuose parduoda daugiau nei didžiausios Rusijos el. Prasidėjus COVID-19 kilo tokia diskusija: kiek ši tendencija tęsis, ar žmonės grįš į fizines parduotuves. Atsakymas: ne, jie negrįš. Tačiau, žinoma, yra prekių kategorijų, kurias sunku arba neįmanoma nusipirkti internetu. Mano mėgstamiausias pavyzdys yra sofa. Bet kuris žmogus supranta, kad penkių sofų užsakymas namo, parsinešimas ir sėdėjimas ant visų palyginti yra gana keista istorija. Nors čia jau yra technologijų, leidžiančių sutvarkyti baldus namuose, tai gana specifinis atvejis. Bet jei perkate jums suprantamą prekės ženklą ar produktą, kurį naudojate kasdien, suprasite, kad laikas, praleistas keliaujant į parduotuvę, buvo praleistas ne pačiu optimaliausiu būdu. Tokie žmonės liko prisijungę nuo tada, kai buvo panaikintas karantinas, kai gyvenome daugmaž be apribojimų. Bet, žinoma, lieka dar viena neprisijungusi istorija – apie socializaciją. Dienos pabaigoje visi esame socialūs padarai ir einame į prekybos centrą ne tik ką nors nusipirkti, bet ir tiesiog praleisti laiką. Tai tęsis ir toliau, todėl manau, kad kalbame ne apie griežtą online ir offline priešpriešą, o apie kanalą, kuriame vykdomas sandoris, kur susidaro apyvarta. Tai savotiška daugialypė aplinka, kurioje užsakymą galima atlikti internetu ir gauti atsiėmimo punkte. Ir, atvirkščiai, žmogus gali pamatyti prekę neprisijungęs, ją nufotografuoti, atsisiųsti ir nusipirkti internetu. Bet jei kalbėtume konkrečiai apie vietą, kur įvyko sandoris, pamatytume, kad nuo tada, kai buvo panaikinti apribojimai, žmonės ir toliau perka internetu, nes taip patogu. O efektas tik didės: tai naujų vartotojų atėjimas, naujų įpročių ir naujų prekių kategorijų, visų pirma, maisto kūrimas.
Socialinės komercijos dėka daugeliui įmonių nereikia net savo platformos, pakanka „Instagram“.Kartu aktyviai dirbame šioje srityjesu „VKontakte“ ir „Odnoklassniki“ – didžiausiais socialiniais tinklais Rusijoje. Neseniai kalbėjome apie tai, kaip per pandemiją pradėtas tiesiogines transliacijas pardavėme prekių už beveik milijardą rublių. Manome, kad tai labai svarbi kryptis. Jūs neturėtumėte to ignoruoti, jums reikia žiūrėti ir būti ten, nes žmonės daug laiko praleidžia srautuose - tai savotiškas pramogų ir vartojimo mišinys, kuris tapo labai didelis.
Mes net pradėjome pirkti produktus internetu, ir net tie, kurie to dar nebuvo darę... Aš, pavyzdžiui, buvau tradicinis žmogus, o nepirko maisto produktus internete, apsipirkinėjo. Bet vieną kartą užsisakęs supratau, kad tai buvo neteisingai praleistas laikas. Šiandien yra keli maisto prekių modeliai: savaitę, greitai (per 15 minučių). Tačiau vienaip ar kitaip žmonės pereina prie parduotuvių internete.
Hibridinis postvoidinės eros modelis
Mes buvome geriau pasirengę pandemijai.Kadangi naudojame Alibaba Group procesus,kuris beveik padvigubėjo dėl SARS-CoV-2. Turėjome paruoštas sistemas ir darbo eigą, kuri iš pradžių daugeliui atrodė varginanti ir per daug formalizuota, bet vėliau daugelis suprato, kam to reikia. Kai visi dirba namuose, reikia, pavyzdžiui, kassavaitinių ataskaitų.
Niekada negrįšime į laikus, kai žmonės 100% laiko praleido biure. Iki šiol mūsų darbuotojai į biurą praktiškai nėjo – dirbame prie hibridinio modelio.Dauguma žmonių dirba namuose, todėl tai svarbuorganizuoti užduočių nustatymą. Žmonės, žinoma, turi skirti iš esmės daugiau laiko sinchronizavimui vienas su kitu. Nors visiškai sutinku, kad viskas, kas susiję su kūryba ar smegenų šturmu internete, yra sunkiai kuriama. Norėdami tai padaryti, susirenkame biure – paskutinį kartą darėme strategijos sesiją. Visi savanoriškai laikė testus ir ėjo bendrauti, nes internete vis dar sunku sukurti kūrybinį procesą.
Verslo požiūriu mes patys pirmieji patyrėme COVID šoką, nes mūsų Kinijos pardavėjai techniškai nedirbo.Arba jie tiesiog išjungė savo gamyklas, kad šiosžmonių negalėjo atvykti į gamyklas. Piko metu 70 % pardavėjų tiesiog nedirbo. Kadangi esame pirmaujanti e-com platforma pagal srautą Rusijoje, stengėmės padaryti viską, kad rusiška produkcija būtų pristatyta visiems pirkėjams, panaikinome komisinius Rusijos pardavėjams, įdiegėme paramos priemones ypač smulkiam ir vidutiniam verslui – mes patys sumokėjome už jų įvykdymą . Jei anksčiau mūsų dalis grynai rusiško verslo siekė 10%, tai dabar ji jau artėja prie 25%. COVID-19 mums labai padėjo lokalizuojant, nes tai buvo suvokiama kaip labai skausmingas, bet svarbus iššūkis.
Taip pat žiūrėkite:
Mokslininkai socialiniuose tinkluose nustatė sprogimo Beirute priežastis
Mokslininkai ištyrė, kaip COVID-19 yra perduodamas patalpose
Nuo sausio 1 dienos visuose išmaniuosiuose telefonuose turi būti 16 rusiškų programų