"PRO Hi-Tech" "YouTube" kanalo vedėjas papasakojo, kaip išvengiama DNS aparatinės įrangos ir elektronikos parduotuvėsĮsipareigojimai.
Pasak "PRO Hi-Tech" "YouTube" kanalo eksperto, dideli mažmeninės prekybos tinklai gana dažnai griebiasi įvairių gudrybių, kad išvengtų savo įsipareigojimų vykdymo ir laikytųsi vartotojų apsaugos įstatymo.Viena iš tokių parduotuvių yra DNS.
Faktas yra tas, kad prekybos tinklas yradidžiulė struktūra. Štai kodėl, pavyzdžiui, vadovybė gali nežinoti, ką veikia pardavimų vadybininkai. Dėl to gali atsitikti taip, kad už įrenginio remontą teks mokėti papildomai, nors kreipėtės dėl garantijos.
Be to, DNS darbuotojas, vedėjo nuomone, taip elgsis greičiau dėl to, kad jam taip pasakė vadovybė. O sumokėti pinigai nukeliaus į parduotuvės sąskaitą.
Ir tokia situacija tikrai atsitiko suvadovo pažįstami. Jis nusipirko nešiojamąjį kompiuterį DNS, ir šis nešiojamasis kompiuteris nuo pat pradžių turėjo defektą: laikas nuo laiko diskas dingdavo (tai yra, nebuvo aptiktas). Greičiausiai, eksperto nuomone, problema buvo PCI-E. Dėl to nešiojamasis kompiuteris buvo perduotas DNS, gamintojo servisui, o ten neva buvo pakeistas diskas. Tačiau po to paaiškėjo, kad VSD liko toks pat, o jokie tyrimai lyg ir nebuvo atlikti. Tada nešiojamasis kompiuteris buvo perduotas taisyti DNS, tačiau viskas baigėsi tuo pačiu.
Tik trečią kartą DNS sakė, kad jie yra pasirengę pakeisti nešiojamąjį kompiuterį kitu, nes tas pats nebebuvo prieinamas.Dėl to po dienos paaiškėjo, kad prietaisas buvo pasirengęs pakeisti parduotuvę tik su papildomu mokėjimu.Tačiau tai, kad praėjo šeši mėnesiai nuo pirkimo, o per tą laiką kainos padidėjo, taip pat vaidino svarbų vaidmenį.Pavyzdžiui, pirkėjo įsigytas modelis anksčiau kainavo 55 000 rublių, o po šešių mėnesių - 75 000 rublių.Be to, parduotuvė tiesiog neturėjo analogų kainų atžvilgiu tarp nešiojamųjų kompiuterių: visur reikėjo sumokėti bent 10 tūkst.
Ką apie tai sako įstatymas?DNS nurodo Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 24 str. Jame rašoma, kad keičiant netinkamos kokybės tos pačios markės prekes, kainos perskaičiuoti nereikėtų. Kadangi lygiai tokio pat modelio parduotuvėje nebebuvo, tai pagal šį įstatymą kainų skirtumą reikia sumokėti vartotojui. Kitaip tariant, parduotuvės reikalavimai yra gana teisėti.
Tačiau įstatyme yra svarbus įspėjimas. Jame rašoma:Keičiamos prekės kaina nustatoma jos pakeitimo metu., o jei vartotojo reikalavimas netenkinamaspardavėjo, pakeistų prekių kaina ir mainais perleistos prekės kaina nustatomos tuo metu, kai teismas priima sprendimą pakeisti prekę. Kitaip tariant, DNS negali veikti už nešiojamojo kompiuterio, įsigyto prieš šešis mėnesius, kainą. Tai yra, jei jie įkainodavo tos pačios konfigūracijos, bet kitos spalvos modelį 75 tūkstančius rublių, šis nešiojamasis kompiuteris turėtų kainuoti tiek pat. Parduotuvės atstovai tiksliai neperskaičiuoja, nes, pastebi vedėja, konkretaus įsigyto modelio nėra.
Apskritai, priduria ekspertas, parduotuvė sugedusį nešiojamąjį kompiuterį turėtų pakeisti kitu arba nemokamai, arba už minimalų priemoką. Norėdami išspręsti šią problemą, jis siūlo kreiptis į teismą.