Rusija pateko į 10 geriausių šalių pagal bankų sistemos skaitmeninimą

Deloitte tarptautinio tinklo atstovai kalbėjo kaip slapti pirkėjai su 318 bankų 39 šalyse

ramybė. Bendrovės ekspertai ir analitikai nustatė, kad Rusijos bankai yra tarp pasaulio lyderių pagal savo paslaugų skaitmeninimo lygį.

Rusijos bankai pagerino savo veiklos rodikliussąskaitų atidarymo, naujų klientų priėmimo, mokėjimų valdymo, pervedimų, banko kortelių naudojimo, taip pat kryžminio pardavimo procedūros. Taip pat Rusijos mažmeninių bankų klientų tendencija yra tai, kad mobiliosios programos populiarėja, palyginti su internetu bankininkystė. Tačiau nepaisant aukšto vidutinio Rusijos bankų skaitmenizavimo lygio, patekti į geriausių pasaulio lyderių dešimtuką buvo įmanoma pirmiausia dėl didžiausių mažmeninės prekybos žaidėjų. Apskritai Rusijos bankų sistemos skaitmeninimo lygis vis dar labai nevienalytis. 

Jekaterina Trofimova, partnerėDeloitte CIS Rizikos valdymo departamentas ir finansų įstaigoms skirtų paslaugų bei konsultacijų įmonių valdymo ir reitingų konsultavimo klausimais vadovas

Išanalizavęs daugiau nei 1000 funkciniųypatybes ir technines charakteristikas, Deloitte ekspertai išskyrė keturias bankų grupes pagal jų skaitmenizavimo laipsnį: Vėluojantys, Įvaikintojai, Išmanieji sekėjai ir Čempionai.

Apie 10% bankų pateko į „čempionų“ kategoriją,Tarp jų trys yra rusai. Pagrindiniai jų privalumai (be daugelio kitų paslaugų variantų) buvo šios funkcijos: debeto kortelės atidarymas internetu, kliento anketos užpildymo procento sekimas ir iššokantys klaidų pranešimai, nurodantys problemas pildant internetinę formą. Devyni Rusijos bankai yra įtraukti į „Išplėstinių stebėtojų“ kategoriją, o dar trys – „Sekėjai“.

Tyrimo autoriai įvardijo dabartinę epidemiologinę situaciją pasaulyje kaip vieną pagrindinių veiksnių, spartinančių bankinių operacijų skaitmeninimą.

Pasak „Plug and Play“ ekspertės ElizabethDonskoj, artimiausiu metu bankai daugiausia dėmesio skirs kibernetinei saugai, mobiliajai bankininkystei, skaitmeniniams mokėjimams, vartotojo identifikavimui. Be to, jie vis labiau tobulins savo robotų patarėjus. Tuo pat metu ekspertas pabrėžė, kad, skirtingai nei kitos Rusijos šalys, būtent bankai, o ne rizikos kapitalo įmonės yra skaitmeninių technologijų diegimo varikliai.

Taip pat skaitykite

Juodosiose skylėse gali būti visatų. Mes jums pasakojame apie naują atradimą

3 ligos dieną dauguma COVID-19 pacientų praranda kvapo pojūtį ir dažnai kenčia nuo slogos

Puikūs lęšiai, pagaminti iš grafeno mikroburbuliukų