Pastarosiomis dienomis vis daugiau vartotojų pradėjo gauti skundų, kuriuos „Samsung“ ėmė blokuoti
Kas atsitiko
Tiesą sakant, televizorius virsta įprastu televizoriumimonitorius: galite žiūrėti vaizdo įrašą iš jame esančios „flash drive“, tačiau „Smart-TV“ funkcijos užblokuotos. Ekrane pasirodo pranešimas: „Šiame regione šis televizorius neveikia visiškai“.
</ img>
Panašius atvejus praneša vartotojai iš Ukrainos, Rusijos, Baltarusijos ir Moldovos.
Kaip paaiškėjo, tai yra naujos „Samsung“ politikos daliskovoti su „pilkais“ televizoriais, tai yra įrenginiais, importuotais iš kitų šalių. Pavyzdžiui, Ukrainoje jie dažnai perka įrangą iš Lenkijos - tai pigiau.
„Tokia informacija televizoriaus ekranuose rodotai, kad šis televizorius buvo pagamintas kitam regionui ir gali neatitikti regiono, kuriame jis iš tikrųjų yra, techninių reikalavimų. Tai neįtraukia gamintojo galimybės garantuoti visų funkcijų prieinamumą vartotojo gyvenamojoje šalyje (faktinis įrenginio naudojimas). Informacija, kad funkcijų prieinamumas priklauso nuo pristatymo regiono, nurodyta vartotojo vadove. Rekomenduojame produktus pirkti tik iš oficialių mažmenininkų regione, kad galėtumėte mėgautis visomis gaminio funkcijomis ir gamintojo palaikymu“, – teigė „Samsung“ palaikymas.
Bendrovės Ukrainos padalinys praneša:„Samsung Electronics Ukraine Company LLC į Ukrainą importuoti televizoriai yra skirti platinti Ukrainos teritorijoje, todėl tokius modelius gamintojas lokalizavo pagal galiojančių techninių standartų reikalavimus ir tam tikrų paslaugų teikimo šalyje specifiką. . Tokie televizoriai atitinka techninių reglamentų ir nacionalinių standartų reikalavimus. Oficialius modelius galite atpažinti su raidėmis ** UA modelio kode ir ukrainietiškomis raidėmis ant lipduko, esančio televizoriaus gale.
Kitoms šalims sukurti televizoriaiir importuoti į Ukrainą kitų asmenų, gali netinkamai veikti Ukrainos teritorijoje dėl netinkamų nustatymų arba tokių gamyklinių nustatymų, kurie turėtų būti naudojami kitose šalyse. Kilus klausimams dėl televizorių, pagamintų pristatymui ir pardavimui kitose šalyse nei Ukraina, veikimo, patariame tiesiogiai kreiptis į parduodančią įmonę, iš kurios įsigijote tokį įrenginį.
Jei televizoriaus modelio kode yra raidės UA, o išmanusis televizorius jame neveikia, kreipkitės į karštąją liniją 0800502000.
Ką daryti?
Nėra prasmės kreiptis pagalbos į „Samsung“,Todėl vartotojai savarankiškai rado išeitį iš šios situacijos. Vienas iš būdų yra naudoti VPN su IP adresu tos šalies, kurioje televizorius iš pradžių buvo skirtas parduoti.
</ p>