2019 metų pradžioje TNS paskelbė statistiką, kaip ukrainiečiai naudojasi mobiliosiomis programėlėmis. Pirma vieta
</ img>
Skype, populiarus prieš keletą metųgalutinai nusileido ir iškrito iš TOP-15 sąrašo. Tačiau Skype populiarumo mažėjimas yra pasaulinė tendencija. Iki šiol „Viber“ užėmė lyderio poziciją keliolikoje šalių. Remiantis panašių žiniatinklio svetainės, kurioje anksčiau šiais metais buvo paskelbtas interaktyvus momentinių žinučių siuntėjų populiarumo pagal šalis žemėlapis, statistika, „Viber“ yra pagrindinis komunikacijos būdas Ukrainoje, Baltarusijoje, keliose Pietryčių Europos šalyse ir Tadžikistane. ir Armėnija.
</ img>
Kodėl Viber laimėjo Ukrainos naudotojų lojalumą?
„Viber“ pasirodė 2010 m., po metų„WhatsApp“ ir pirmą kartą pasirodė „iPhone“. Tai buvo naujos internetinių skambinimo programų, susietų su abonento mobiliojo telefono numeriu, tačiau prisijungimui naudojančių „Wi-Fi“ arba mobilųjį internetą, era. Prieš dešimt metų toks sprendimas buvo proveržis ryšių pramonėje ir galimybė vartotojams išsiveržti iš mobiliojo ryšio operatorių „tironijos“: skambinti į užsienį ar namo iš kelionių užsienyje ne dideliais tarptinklinio ryšio tarifais, o iš tikrųjų, nemokamai.
</ img>
„WhatsApp“ taip pat buvo sukurta tuo pačiu metu kaip „Viber“, bet„Viber“ anksčiau išleido „Android“ skirtą kliento versiją, žyminčią pergalės prieš konkurentą Ukrainoje, kur rinkoje dominuoja išmanieji telefonai su „Google“ sukurta operacine sistema, pradžią. „LEAD9 Mobile Marketing“ duomenimis, 2018 m. kovo mėn., 70 % vartotojų pasiekia „Messenger“ iš „Android“ išmaniųjų telefonų. Keletą metų anksčiau, 2013 m., „Viber“ laimėjo „mūšį“, įveikdamas „WhatsApp“ išleisdamas darbalaukio versiją ir pirmasis įžengęs į kelių platformų formatą.
Iš pradžių dar vienas rimtas „Viber“ konkurentasbuvo Skype. Iš pradžių „Skype“ buvo skirta tik kompiuteriams ir nešiojamiesiems kompiuteriams. Pati „Skype“ programa, skirta „Android“, buvo išleista kartu su „Viber“ pasirodymu rinkoje. Tačiau pastarasis turėjo pranašumą, nes buvo susietas su telefono numeriu – patogiu unikaliu identifikatoriumi. 2011 m. prekės ženklą įsigijo „Microsoft Corporation“. Bendrovė nusprendė kažkada populiarią programą nukreipti į įmonių segmentą. Tai atnešė daug pokyčių. Pasak pačių vartotojų, „kiekviena paskesnė versija buvo blogesnė nei ankstesnė“. Tiek darbalaukio klientas, tiek mobilioji aplikacija sunaudojo per daug veiklos resursų, iškilo problemų sinchronizuojant žinutes, programa periodiškai užstojo, nutrūko ryšys. Dėl to „Skype“ pradėjo sparčiai prarasti savo auditoriją, o dauguma vartotojų išvyko į „Viber“.
Tuo metu Viberas sparčiai vystėsi. Tik 2013 m. Pasirodė stalinis klientas, lipdukai, „Viber Out“ paslauga - galimybė skambinti iš bet kurio kliento į korinio ar fiksuotojo ryšio abonento numerį iš anksto apmokėtos bazės, kurią anksčiau pateikė tik „Skype“.
2014 m. „Viber“ tapo Japonijos bendrovės „Rakuten“ dalimi. Ir tada, rugpjūčio mėn., Viena iš populiariausių funkcijų, pridėta iki šiol - vaizdo skambučiai iš išmaniojo telefono.
</ img>
Nuolatinis ir pažangus konkurentų išplėtimo funkcionalumas - viena didžiausių „Viber“ stiprybių. Pavyzdžiui, gebėjimas skambinti „WhatsApp“ pasirodė tik 2015 m.
Per tą patį laikotarpį auditorija aktyviai augoInstagramas. Neatsiliko ir socialiniai tinklai „Facebook“ bei „VKontakte“, savo platformose kūrę ir pasiuntinius. Ir nors „Facebook“ savo pokalbius kaip atskirą mobiliąją aplikaciją pristatė dar 2011 m., masinės paklausos ji ilgai nemėgavo. Tik tada, kai 2014 m. įmonė išjungė galimybę siųsti pranešimus iš pagrindinės programėlės, vartotojai pradėjo masiškai diegti „Facebook Messenger“.
Nuo 2015 m. „Facebook Messenger“ tapoatskira programa, kuria galima naudotis užsiregistravus telefono numeriu. Tačiau jo auditoriją daugiausia sudarė jo paties socialinio tinklo vartotojai. Tie, kurie neturėjo Facebook paskyros (arba tik „formaliai“), rinkosi alternatyvius pasiuntinius (dažniausiai Viber arba WhatsApp) arba bendravo kituose socialiniuose tinkluose.
2017 m. Ukrainos paslaugų teikėjai užblokavoprieiga prie Rusijos išteklių, įskaitant Rusijos socialinius tinklus. Tai negalėjo paveikti mobiliojo ryšio pramonės kraštovaizdžio. TNS duomenimis, jau trečią dieną po blokavimo gerokai išaugo „Facebook“ ir jo pasiuntinio „Facebook Messenger“ bei „Telegram“ ir „Viber“ pasiekiamumas. Visiškai suprantama – Ukrainos vartotojai puolė ieškoti alternatyvių būdų palaikyti ryšį su artimaisiais ir draugais (įskaitant gyvenančius NVS šalyse, kur itin populiarūs VKontakte ir Odnoklassniki).
Šis veiksnys vaidino svarbų vaidmenį pergalėje.Viberas Ukrainoje. „Viber“ spaudos tarnybos duomenimis, 2017 m. Ukrainos auditorija sparčiai išaugo 50%. Ukrainos vartotojų garso ir vaizdo skambučių skaičius buvo 1 mlrd., Ty du kartus daugiau nei 2016 m.
Kodėl, su tokiais įvairiais pasiuntiniais, Viberas pradėjo dominuoti?
Akivaizdi priežastis yra plačiai paplitusi ir nuolatinėišplėsti funkcionalumą ir privatumą. „Viber“ dažnai pirmasis pristato technines naujoves, kurios vėliau paleidžia kitas susirašinėjimo programas.
Failų perdavimo funkcija, bendruomenė,visų rūšių pokalbių priedai - „Messenger“ siūlo vartotojui įvairias paslaugas vienoje vietoje, „vieno mygtuko“ atstumu. Bendrovė teigia, kad artimiausi Viber planai yra sukurti prekybos platformą trečiųjų šalių įmonėms programos viduje. Ši parinktis bus logiška pagrindinės bendrovės „Rakuten“, interneto prekybos milžinės Japonijoje, paslaugų integracija į „Viber“.
Pasak Konstantino Kostadinovo,„Viber“ pardavimai Vidurio ir Rytų Europoje, jos sėkmė „Viber“ taip pat privalo tikrinti monetizacijos strategiją bendradarbiaudama su partneriais ir klientais. Firminiai stickerpairs, verslo pranešimai, prekės ženklo bendruomenės yra veiksmingas ir todėl ieškomas verslo ryšių su tiksline auditorija kanalas. Bendradarbiavimas su verslu padeda „Viber“ pritraukti lėšų projekto plėtrai, minimaliai pasinaudodamas naudotojų pinigais. „Viber Out“ (skambučiai į fiksuotojo ryšio ir mobiliojo telefono numerius), vietinis „Viber“ numeris ir kai kurie lipdukai - iki šiol visi „Messenger“ mokamos paslaugos. Paprastai paprastam vartotojui Viber visada buvo ir bus (kaip sako bendrovė) nemokamai.
Kitas svarbus niuansas – susirašinėjimo saugumas ir saugumas. Nuo galo iki galo šifravimo protokolas buvo įvestas į „Messenger“ dar 2016 m. Tai reiškia, kadbendrovė negali skaityti vartotojo pranešimų, klausytis pokalbių ar nuskaityti nuotraukas. Nesvisi pranešimai koduojami, ir tik siuntėjas ir gavėjas turi iššifravimo raktus, ir niekas kitas negali jų pasiekti. Visų asmeninių ir grupinių pokalbių ir skambučių numatytasis galinis šifravimas yra įjungtas.
</ img>
Be „end-to-end“ šifravimo, „Viber“ yra ir kitų funkcijų, užtikrinančių ryšio saugumą:
- vaikams nuo 13 iki 16 metųnaudoja aukščiausio lygio saugumą. Šių naudotojų duomenys negali būti naudojami tikslinėms paslaugoms, įskaitant reklamą. Jų vardai ir profilio nuotraukos nebus rodomos pokalbių botuose.
- paslėpti ir slapti pokalbiai
- galimybę paslėpti tinklo būseną arba ištrinti išsiųstą pranešimą, įskaitant gavėjo įrenginį.
Po dvejų metų populiarumo šuolio, „Viber“ ir toliau tvirtai įgyja reitingą.
</ img>
Logiška, kad pasiekus tam tikrą ribąvartotojų skaičius pradeda augti eksponentiškai - žmonės linkę naudoti bendravimo programą, kuri naudoja daugiau draugų ir pažįstamų. Matyt, kodėl netgi žinomi tėvų komitetų ar OSBB pokalbiai paprastai gyvena Vibere. Tam tikru momentu klausimas „Ar turite„ Viber “? „Viber“ šiandien yra visai.