Rakuten Viber apibendrino 2020 m. rezultatus ir papasakojo apie tai, kaip prekės ženklai bendravo su savo auditorija
Kas yra žinoma
Taigi dėl pandemijos įmonės suaktyvėjopereiti prie skaitmeninių įrankių, skirtų bendrauti su klientais. Todėl prekių ženklų, pradėjusių naudoti Viber verslo problemoms spręsti, skaičius visame pasaulyje išaugo 58%, palyginti su 2019 m. Taip pat verslo pranešimų padaugėjo 21 proc. Tuo pačiu metu įmonės daugiau pirmenybę teikė žinutėms apie operacijas (užsakymo patvirtinimas, prekių pristatymas ir kt.), o ne reklaminiams pranešimams (akcijos ir specialūs pasiūlymai). Jie išaugo 37 proc.
Taip pat ir dėl didelės komunikacijos su prekių ženklais paklausosinternete klientai naudoja daugiau dvipusių pranešimų (dialogų). Natūralu, kad noras bendrauti su vartotojais taip pat padidino įmonių, kurios reklamuojasi „Viber“, skaičių. Visame pasaulyje jie išaugo 115%. Ukrainoje šis skaičius išaugo 65 proc. Dažniausiai naudotos reklamos priemonės buvo mobiliųjų žaidimų (122 proc. dažniau nei pernai), maisto pristatymo paslaugų (174 proc.) ir socialinių tinklų (244 proc.) kūrėjai.
Per pastaruosius metus įmonių, naudojančių pokalbių robotus, skaičius išaugo 48%. Ukrainoje šis skaičius siekė +25%.
</ p>