„VR yra daug efektyvesnis nei mokymas iš vaizdo, garso ir spausdintos medžiagos“
Artjomas Konovalovas, kūrybingas
VR aktyviai naudojamas mokymams ir testavimuiminkšti ir sunkūs darbuotojų įgūdžiai. Transportas, pramonė, medicina: VR yra absoliučiai pritaikoma visuose ekonomikos sektoriuose. Svarbiausia, kad turinys būtų virtualizuojamas - tai yra, kad jį būtų galima perkelti į virtualią realybę. Dėl šios priežasties profesijas, kurios apima sąveiką su technologijomis, prietaisais, įranga, yra daug lengviau perkelti į VR. Pavyzdžiui, mes sukūrėme VR treniruoklius traukinių mašinistams ir kontrolieriams. Profesijas, susijusias tik su darbu su dokumentais, sunkiau perkelti į VR. Atskirai galime išryškinti bendravimo įgūdžių, pavyzdžiui, viešojo kalbėjimo, VR mokymus. Scenos baimė yra dažna kalbėtojų problema. VR modeliavime galite pasiruošti bet kokiam pristatymui, o virtuali auditorija reaguos į jūsų kalbą realiai. Be to, pačią reakciją galima pakoreguoti, padaryti draugišką ar, priešingai, priešišką. Aš pats naudoju šį modeliavimą visą laiką prieš svarbius įvykius. Įvykus pandemijai, įmonių, kurios galvoja apie VR diegimą švietime, pamažu daugėja. VR modeliavimas taupo išteklius ir leidžia lengvai išmokti savarankiškai: įranga lengvai pristatoma darbuotojui namuose, nereikia eiti į mokymo centrą.
Be mokymų ir testų, virtualiųModeliavimas taip pat gali padėti įveikti su darbu susijusį stresą: stresas išlieka pagrindine epidemija ir su juo reikia kovoti. Pandemijos metu mes sukūrėme VR platformą, skirtą atsipalaiduoti ir suderinti darbuotojų psichologinę būklę, tik šiam atvejui. Modeliavimas panardina darbuotoją į atpalaiduojančią meditacinio turinio aplinką, atsijungia nuo visko ir paleidžia smegenis. Kita vertus, darbdavys gauna savo darbuotojų psichoemocinės būklės analizę ir prireikus gali laiku imtis priemonių emociniam perdegimui išvengti.
Gyvas mokymasis vis dar yra pats efektyviausias, bet suVR yra daug efektyvesnis nei mokymas iš vaizdo, garso ir spausdintos medžiagos. Vienintelis minusas yra kai kurių kompanijų konservatyvumas, nenoras prisitaikyti prie naujų technologijų ir pačios įrangos kaina. Atsiradus pigesniems VR įrenginiams, daugiau žmonių galės naudotis VR švietimu. Žvelgiant iš pasaulinės perspektyvos, atsiras didelės VR švietimo platformos - „Coursera“ ir „Skillbox“ analogai, skirti tik VR. Kita auganti tendencija, esanti pramonėje, yra VR naudojimas mokykloje ir universitete.
„Žmonėms dažnai lengviau bendrauti su robotais kai kuriomis temomis“
Svetlana Zacharova, Tiesioginio intelekto ryšių su klientais ir partneriais skyriaus vadovas
Bet kuriame verslo procese yra rutina,kuriuos galima ir reikia automatizuoti. Štai kodėl RPA ir pokalbio AI (pokalbių robotai, balso asistentai) dabar tokie populiarūs. HR srityje pokalbių robotai jau sprendžia įdarbinimo, išankstinės kandidatų atrankos ir laisvų darbo vietų atrankos problemas.
Personalo mokymo ir tobulinimo atveju akcentuojamaspereina nuo išorinių komunikacijų prie vidinių. Pokalbių robotams gali būti nurodyta, pavyzdžiui, apklausti darbuotojus: kaip užtikrintai ir patogiai jie jaučiasi savo pozicijoje, kokių kompetencijų ir įgūdžių jiems trūksta, ką jie norėtų išpumpuoti. Be to, žmonėms dažnai yra lengviau bendrauti šiomis temomis su robotais: jie jaučiasi laisvesni ir nenori įtikti savo kolegoms iš personalo.
Botas gali būti atsakingas už mokymą, instruktuotinaujokams ir padėti jiems priprasti prie įmonės arba dialogo režimu, tiesiogiai žinučių programoje, atlikti specialistų sertifikavimą, nustatant, kuriose srityse yra žinių spragų. Galimas ir ne trivialių užduočių sprendimas. Taigi, vienas iš mūsų klientų sukūrė pokalbių robotą, kuris iš tikrųjų atlieka asmeninių paskyrų funkciją darbuotojams, kurie mokosi vidiniuose kursuose: naudodamiesi „Telegram“ esančiu robotu jie mokosi pamokų, jame taip pat saugomos paskaitos, namų darbai, roboto gali būti paprašyta nurodyti klausimas.
„Chatbot“ nepakeičia visaverčio mentorystės irnet gerai apgalvotoje pokalbio sąsajoje nebus įmanoma atkurti tyrimo grupės atmosferos, tačiau dirbtinio intelekto tarnyba neabejotinai padės darbuotojui atlikti nepriklausomus tyrimus..Manau, kad pokalbių robotai ir balso padėjėjai tai padarysskverbtis giliau į „EdTech“ projektus. Pokalbio sąsaja puikiai tinka skaitmeninio švietimo koncepcijai, nes ji leidžia išsaugoti natūralaus bendravimo jausmą per nuotolinę skaitmeninę paslaugą. Mokymas internetu, įvairių disciplinų kursai, taip pat ir verslo aplinkoje, tampa vis populiaresni ir plačiau paplitę, tačiau ne pats turinys yra ypač vertingas žmonėms - yra daug kokybiško turinio, bet, pavyzdžiui, trenerių, mokytojų, mentorių atsiliepimai ... Ir šiuo atveju logiška dalį įprasto bendravimo perkelti į pašnekovą su PG, o asmeninius ryšius palikti specialistams.
Ir, žinoma, nepamirškite apie nuotolinio valdymo pultądarbas, kuris šiandien tampa visaverčio verslo proceso dalimi: greito bendravimo ir darbuotojų palaikymo per atstumą svarba tik didės.
„VR imitatoriai padeda pagerinti personalo mokymo lygį, pašalindami vertinimo šališkumą“
DMitri Kirillov, „Modum Lab“ prezidentas
VR technologijos dabar labiau dominuoja mokantir mokymai, nes tai leidžia žmogui pasinerti į tam tikrą aplinką, nereikia jų atgaminti realybėje. Organizuoti būtinas sąlygas gyvai kartais būna per sunku, nes tai užima daug laiko ir finansinių išlaidų. O kartais tai visiškai pavojinga gyvybei. Kaip pavyzdį pateiksiu mūsų pačių atvejį, kai „Severstal“ montuotojams buvo sukurtas VR simuliatorius. Su jo pagalba darbuotojai gali saugiai įgyti įgūdžių dirbti aukštyje, įskaitant uždaras patalpas, naudodamiesi uždarymo ir evakuacijos sistemomis. Viskas neišeinant iš kompiuterių klasės, dėka specialaus šalmo ir judesio jutiklių, kurie perkelia visus vartotojo judesius į modeliavimą.
Dabar dažniausiai naudojama AR technologijapačiame darbo procese, realiame gyvenime. Pavyzdžiui, nuotoliniu būdu bendraujant tarp įmonės ir įrangos priežiūros paslaugas teikiančių įmonių. AR dėka fizinio objekto viršuje galima atvaizduoti papildomą informaciją – darbuotojas ją matys naudodamas specialius akinius.
Tiek tų, tiek kitų projektų yra gana daug.Dabar, pandemijos metu, pastebėjome išaugusį projektų su AR paklausą, tačiau su VR yra sunkiau: šalmai dažniausiai būna mokymo centruose, o prieiga prie jų gali būti uždaryta.
VR mokymai yra savaip veiksmingi, bet taip nėrakažkoks universalus įrankis. Veiksmingiausia yra visapusiška edukacinė trajektorija, kurios metu VR yra praktinio mokymo problemų sprendimo įrankis, tačiau prieš baigiant VR mokymus papildomai naudojami tekstai ir vaizdo įrašai, atliekamas likutinių žinių testas.
Žinoma, jei palyginsite treniruoklį ir VR treniruoklį,treneris gali būti geresnis už treniruoklį, tačiau iš tikrųjų tokių žmonių nėra tiek daug. Tačiau neverta lyginti VR ir žmogiškųjų išteklių: treneriai ir VR treniruokliai turi skirtingas užduotis, kažkur treniruoklis gali išplėsti treniruočių praktiką, kažkur tai gali tapti trenerio įrankiu. VR praktikos mastelio keitimas leidžia pašalinti šališkumą vertinant asmenį, įvesti tam tikrą standartą ir suteikia galimybę tos pačios įmonės skirtingų filialų darbuotojams gauti vienodo lygio mokymus.
"Integruotos sistemos, kuriose žmogus dirba kartu su dirbtiniu intelektu, yra daug kartų efektyvesnės nei įprastos"
Tatjana Kozub, „Change Russia“ ir „Gagarin.ai“ vadovaujantis partneris
Beveik 10 metų mes padedame didelėms įmonėmsorganizacinių pokyčių skaitmeninimas ir valdymas ir, naudodamiesi savo klientų pavyzdžiu, matome, kaip technologijų įvedimas į įmonės procesus atitinka darbuotojų pasipriešinimą. Tam yra daugybė priežasčių, tačiau viena iš pagrindinių slypi mokymo srityje: darbuotojams reikia padėti prisitaikyti prie bet kokių pokyčių darbo vietoje, ypač dėl technologinių. Geriausias ir efektyviausias būdas tai padaryti yra derinant tiesioginį mokymąsi su skaitmeniniu. Jei kalbėsime apie naujos programinės įrangos diegimą, bus naudingi mokymai atlikti interaktyvų modeliavimą - darbuotojas gali mokytis dirbti jame, gaudamas patarimus, kaip elgtis skirtingais žingsniais, tuo pačiu nerizikuojant ką nors sulaužyti įvykus klaidai. Šis požiūris yra ypač aktualus diegiant programinę įrangą, kurią sudėtinga naudoti, pavyzdžiui, ERP sistemose, tokiose kaip SAP ar 1C.
Kita problema:net išsamiausias mokymas negarantuoja gilių žinių. Žmogus sukurtas taip, kad jis paprastai prisimena tik dalį informacijos. Be to, darbuotojui ne visada reikia žinoti, kaip įrankis veikia kaip visuma - tik individualias funkcijas, kurių jam reikia čia ir dabar. Tai paleido internetinę mikromokymosi tendenciją. Mes tai panaudojome savo kūrime - virtualus verslo padėjėjas, sukurtas dirbtinio intelekto pagrindu. Jis integruojamas į bet kurią įmonės programinę įrangą ir pokalbio dialogo formatu ragina vartotoją išspręsti tam tikrą tipinę užduotį sistemoje, jis taip pat gali atlikti įprastas užduotis: įkelti ataskaitą, parengti sutarties ar programos pavyzdį, rezervuoti posėdžių salę arba užsisakyti pokalbio laiką kalendoriuje. Apskritai jis veikia kaip asmeninis verslo sekretorius, tik virtualus. Tai patogu. Ir ne tik darbuotojui, bet ir visai įmonei. Verslas taip pat turi prisitaikyti prie nuolat besikeičiančių rinkos sąlygų, darbuotojai visada turi išmokti kažko naujo, o ištekliai - laikas, pinigai - visada riboti.
Panašios integruotos sistemos, kuriosežmogus dirba kartu su AI, daug kartų efektyviau nei įprastai – tai patvirtina daugelis naujausių tyrimų. Praktikoje, kaip įprasta, pirmosios tai suprato Vakarų korporacijos, tačiau Rusijos įmonės taip pat pamažu keičia požiūrį į personalo mokymą.
Didelis vaidmuo augant susidomėjimui įgyvendinimudarbuotojų mokymo technologijas vaidina priverstinis perėjimas prie nuotolinio darbo ir pandemijos sukelta krizė. Įmonės darbuotojai yra nutraukti nuo tiesioginio bendravimo, dažnai jaučiasi izoliuoti ir greičiau perdega. Pačioms įmonėms reikia greičio ir maksimalaus efektyvumo, kad jos galėtų tęsti. Įlaipinimas, naujų įgūdžių mokymasis, darbas siekiant padidinti įsitraukimą ir motyvaciją, išsikrauti nuo įprastos veiklos - skaitmeniniai sprendimai padeda tai paversti internetu. Žinoma, gyvas bendravimas ir mokymasis vis dar yra svarbūs. Idealiu atveju gyvos ir skaitmeninės mokymosi rūšys turėtų papildyti viena kitą: tiesioginiai edukaciniai mokymai moko pagrindų, o skaitmeninės priemonės padeda jau atliekant tiesioginį darbą, aktyvina įgytas žinias.
„Nuotolinis darbas yra ilgą laiką, o tradiciniai mokymo metodai paprasčiausiai nustoja veikti“.
Artiomas Taganovas, „HintEd“ generalinis direktorius ir įkūrėjas
Kadangi darbuotojas susidūrė tik su pokalbių robotais,kurie padėjo gauti pagrindinę informaciją apie įmonę, tačiau tai buvo labai seniai, tačiau dabar, būdamas startuolis, aš pats kuriu gana naują požiūrį į darbuotojų mokymą Rusijoje - skaitmeninio įvaikinimo platformą, prie bet kurios įmonės programinės įrangos prideda interaktyvios pagalbos sluoksnį ir padedu darbuotojams išmokti dirbti nenukreipdamas kolegų ir techninės pagalbos įvairiais klausimais. Draugauju su keliais projektais, susijusiais su pokalbių robotais ir AR / VR mokymams. Pandemijos pradžioje įmonės (bent jau tos, su kuriomis dirbame) užsiėmė ne tiek naujų technologijų ir mokymo metodų diegimu, kiek viso darbo perkėlimu į nuotolinį režimas. Dabar, kai nuotolinis darbas yra nauja norma, įmonės turi sugalvoti ir įdiegti naujas mokymosi ir tobulinimo technologijas, o tokie sprendimai, kokius mes darome, jiems tampa aktualūs. Visi supranta, kad nuotolinis mokymasis yra ilgą laiką, o tradiciniai mokymo metodai paprasčiausiai nustoja veikti.
Visi metodai turi:skaitmeninis įsisavinimas, AR, VR, pokalbių robotai (dirbtinis intelektas yra naudojamas vienaip ar kitaip) vienas didelis pliusas yra mokymo išlaidų sumažinimas ir pagalba darbuotojams sumažinant gyvų žmonių dalyvavimą, kuris dažnai yra gana brangus. Apribojimai kiekvienam yra skirtingi. Pavyzdžiui, VR / AR vis dar reikalinga gana galinga ir brangi aparatūra, ir ne visi galės ja naudotis namuose, nebent, žinoma, įmonės jas pateiks darbuotojams. Pokalbių robotai dar nėra pakankamai protingi, kad visiškai pakeistų žmones kai kuriais klausimais, nors pastaruoju metu jie tikrai padarė didelę pažangą. Skaitmeninės priėmimo platformos yra glaudžiai susijusios su sistemų sąsaja. Pasirodo, kad santykiniu skaičiumi visi metodai yra efektyvesni nei mokymasis gyvai, tačiau su savo išlygomis. Neįmanoma numatyti visko iš karto bet kurioje platformoje - išdėstyti visus atvejus, apgalvoti nukrypimus nuo standartinių procesų. Be to, daugeliui tiesiog maloniau bendrauti su gyvu žmogumi.
VR / AR puikiai tinka mokymuigamyba, transporto sektoriuje, mažmeninėje prekyboje, kur reikia išsiugdyti techninius įgūdžius dirbti su sudėtingais mechanizmais arba imituoti paprastas bendravimo su klientais situacijas. Asmeniškai aš matau didesnę AR ateitį, nes pereiti nuo virtualaus pasaulio prie realaus ir prisiminti ten įgytą patirtį yra sunkiau nei įgyti reikiamų įgūdžių, susijusių su realiu pasauliu. Visa kita yra aktualu beveik visose įmonėse: vidutinėse ir didelėse, kur tokių priemonių kaina tikrai gali atsipirkti.
Taip pat žiūrėkite:
Peržiūrėkite gražiausias Hablo nuotraukas. Ką matė teleskopas per 30 metų?
Tyrimai: Černobylio augalai vis dar užteršti radiacija
Mokslininkai daro pirmąsias aukštos kokybės koronaviruso erškėčių nuotraukas