Užsienio IT įmonės palieka Rusijos rinką
Vasario pabaigoje Rusija susidūrė su sankcijomis
Visa tai paskatino užsienio nutekėjimąįmonių iš Rusijos rinkos. Vieni savo veiklą sustabdė, kiti nusprendė visam laikui pasitraukti. Didelė dalis šių įmonių yra technologijų sektoriuje (įrenginių gamintojai ir programinės įrangos pardavėjai).
Štai tik keli pavyzdžiai iš įmonių sąrašo,kurie nusprendė nustoti dirbti. „Apple“ paskelbė, kad nustos tiekti naujus įrenginius ir apribos „Apple Pay“ bei „App Store“ veiklą. Panašiais pareiškimais sekė „Asus“, „Siemens“, „Microsoft“ – populiariausios kompiuterių operacinės sistemos Rusijoje, turinčios apie 90 proc., bei populiariausio biuro paketo kūrėjas.
„Google Ads“ sustabdė skelbimų rodymą rusamsvartotojų ir uždraudė rodyti skelbimus kitose šalyse. „Roskomnadzor“ amerikiečių kompanijas „Meta“, „Facebook“ ir „Instagram“ pripažino ekstremistinėmis ir uždraudė jų veiklą Rusijoje.
Vakarų šalių įvedus sankcijas galitaip pat turės neigiamos įtakos naujoms medicinos technologijoms, tokioms kaip bioninė inžinerija ar biotechnologija, nes didžioji dalis tyrimų įrangos tiekiama iš užsienio.
Todėl tolesniam darbui klinikos turėsperstatyti verslo procesus ir ieškoti alternatyvių sprendimų. Net jei artimiausiu metu bus išspręstas importo pakeitimo klausimas, įdiegti naujas technologijas vis tiek nebus lengva. Integravimo procesas užima daug laiko ir reikalauja dešimčių tūkstančių naujų specialistų, todėl nereikėtų tikėtis, kad alternatyva bus rasta greitai.
Kas nutiks telemedicinos rinkai taikant sankcijas
Nepaisant situacijos šalyje, telemedicinos rinkaRusijoje nuo sankcijų nenukentės, o, priešingai, toliau vystysis. Kadangi visą šį laiką klinikoms nuotoliniu būdu susisiekti su pacientais padedančios tarnybos yra buitinės.
Paslaugai yra paklausa, ji tik augs. RBC duomenimis, 2017–2019 metais medicinos telekonsultacijų rinkos apimtis šalyje išaugo beveik 6 kartus ir pasiekė 1,07 mln.
Kai 2020 m. prasidės pandemija, rinkarodė rekordinį augimą, o 2021 metais ne tik išlaikė savo pozicijas, kurių baiminosi rinkos dalyviai, bet ir toliau augo. 2021 m. telekonsultacijų skaičius padidėjo 9,7 proc., iki 4,95 mln.
Telekonsultacijų skaičius 2017-2021 m
Ekspertų teigimu, iki 2025 metų investicijų apimtisRusijos telemedicinos įmonėms padidės iki 96 mlrd. Pasaulinės rinkos dydis, remiantis „Global Market Insights“, viršys 175 mlrd. USD.
Medicinos technologijų plėtrą palengvina ir sprendimaikuriuos priima valdžios institucijos. Pavyzdžiui, Rusijos Federacijos sveikatos apsaugos ministerija planuoja iki 2024 metų sukurti ir pradėti teikti skaitmenines paslaugas valstybinėse gydymo įstaigose, tobulinti Valstybės paslaugų portalą ir pan.
Be to, valstybė 2021 mremti IT pramonę, o 2022 metais įvedė papildomų paramos priemonių, susijusių su sankcijomis. Kai kurios iš šių priemonių – atleisti IT įmones nuo pelno mokesčio mokėjimo trejiems metams, teikti dotacijas IT produktų kūrimui ir plėtrai bei užtikrinti paspartintą programinės įrangos importo pakeitimą per tikslinį biudžeto finansavimą tt Pagalba IT įmonėms valstybiniu lygiu paspartins Rusijos IT sektoriaus plėtrą.
Bet kadangi dėl vakarietiškų apribojimų klinikaprarado galimybę reklamuoti savo paslaugas, sekti potencialių lankytojų veiksmus naudojantis užsienio analitikos sistemomis, jiems dar teks ieškoti alternatyvių sprendimų. Tokiu atveju telemedicina gali tapti papildoma klinikos reklamos platforma.
Tai patvirtina sektoriaus atstovai:
„Neseniai atlikau savo pacientų apklausą:Į ką jie atkreipia dėmesį rinkdamiesi gydytoją pirmą kartą? Daugeliu atvejų „iš lūpų į lūpas“ yra draugų, kurie jau lankėsi pas šį specialistą, nuomonė. Jie taip pat skaito atsiliepimus internete, žiūri į reitingus specializuotuose šaltiniuose“, – sakė Juno medicinos centro endokrinologė ir mitybos specialistė Julija Sorokina.
Telemedicina – galimybė nuolat būti įjungtamebendravimą su pacientais ir taip padidinti konsultacijų skaičių papildomu komunikacijos kanalu. Pavyzdžiui, dirbti su žmonėmis iš kitų miestų ir šalių, kuriems sunku patekti į kliniką.
Toliau mes jums pasakysime, ką turėtų turėti telemedicinos paslauga.
Kaip klinika gali pasirinkti telemedicinos paslaugą?
Klinika, medicinos centras, laboratorija siekiaautomatizavimas, siekiant padidinti darbo efektyvumą, o taip pat pabandyti ieškoti paslaugos, su kuria būtų galima atlikti daugiau įvairių užduočių. Tokiu būdu galite optimizuoti gydytojų darbo laiką ir teikti geriausias paslaugas savo klientams.
Kokias galimybes suteikia telemedicinos paslauga:
- Konsultuokitės iš bet kurios pasaulio vietos.Pacientai pripranta prie savo gydytojo,Todėl jie stengiasi visada su juo palaikyti ryšį. Jei anksčiau jums tektų važiuoti pas jį antram susitikimui iš kito miesto, dabar galite tiesiog paskambinti. Klinikoms konsultacijos internetu – tai galimybė neapsiriboti vien vietove, suburti klientų ratą ir auginti jų lojalumą.
- Efektyviau išnaudoti didelės paklausos specialisto laiką.Per tiek pat laiko ieškomas gydytojas gali padėti daugiau pacientų, nes internete dažniausiai užtrunka mažiau laiko – įprasti klausimai aptariami greičiau.
- Nedelsdami informuokite pacientą apie tolesnius veiksmus.Pavyzdys iš mūsų klientės praktikos: pagal ultragarso rezultatus pacientui nustatytas mazginis darinys. Pagal seną reglamentą pacientui reikia užsirašyti ir atvykti pas gydytoją, tada gauti išvadą, o tik tada gauti siuntimą papildomai apžiūrai. Naudodamiesi konsultacijų internetu paslauga, gydytojas gali duoti rekomendaciją pacientui ultragarso rezultatų dieną, negaišdamas brangaus laiko.
- Siųsti gydytojui asmeninę informaciją saugiais kanalais.Gydytojai ir pacientai dažnai turi keististyrimų duomenys, ligos istorijos, nuotraukos ir pan. Prieš telemediciną pacientai per momentinius pasiuntinius siųsdavo įvairią informaciją apie save, o tai nebuvo visiškai patogu ar saugu.
Svarbu, kad telemedicinos paslauga būtų lanksti irpritaikyta prie klinikos poreikių. Papildomos priemonės padės padidinti kliento LTV (pelną, gautą iš vieno kliento už visą bendradarbiavimo su juo laiką), taigi ir finansinį klinikos rezultatą.
Išanalizuokime keletą papildomų funkcijų naudodami mūsų paslaugos pavyzdį.
Rekomendacija kitam susitikimui.Darydamas išvadą, gydytojas gali rekomenduotipaciento pakartotinis priėmimas. Tada, artėjant datai, programa automatiškai pasiūlys susitarti su gydytoju. Tai yra neprivalomas paciento pasirinkimas: jis gali atsisakyti arba sutikti. Tačiau naudinga klinikoms. Gydytojai, kurie naudojo šią funkciją iBolit paslaugoje, galėjo padidinti konversiją į pakartotinius apsilankymus vidutiniškai 20%: nuo 30 iki 50%.
Naujų failų įkėlimas gavus.Kai failus įkelia pacientas arba gydytojaspašnekovas gauna tiesioginį pranešimą apie naują failą priėmimo kortelėje. Tokiu būdu klinikos gali platinti savo reklaminę medžiagą, firminius brošiūras su rekomendacijomis ir atmintines, kad padidintų lojalumą.
Automatinė apklausų sistema apie paciento sveikatos būklę po konsultacijos.Dar viena galimybė padidinti lojalumą.Kiekvienas klientas po konsultacijos gauna vieną iš keturių būsenų: paskirtas gydymas, diagnostika, taisomas akis į akį, gydymas baigtas. Be to, kai gydytojai užpildo ataskaitą, „iBolit“ klausia pacientų apie jų sveikatos būklę.
Šios papildomos parinktys palengvina pacientamsbendravimo su gydytojais procesas: jums nereikia nieko turėti galvoje, esate tikri, kad jei kas nors atsitiks, gydytojas visada jums patars ir paklaus apie jūsų savijautą. Visa tai turi įtakos lojalumui. O tai svarbu tobulinti – atkreipkite dėmesį į tai, ko reikia pacientams, ir įgyvendinkite tai savo klinikoje. Pavyzdžiui:
- Nelaukite, kol pacientas kreipsis pagalbos. Paklauskite jo per programą, kaip jaučiatės išgėrę, ar gydymas padeda. Toks gydančio gydytojo dėmesys yra labai vertingas.
- Nepamirškite atsakyti į kiekvieną apžvalgą. Pacientai matys atsakymus ir įvertins tokį klinikos ir individualaus gydytojo dėmesį.
- Pagalba pacientams ligos metu.Galite organizuoti pokalbius, kuriuose gydytojas savaitę ar dvi galės stebėti paciento sveikatos būklę, atsakyti į klausimus ir teikti rekomendacijas.
Naudodamiesi šia funkcija, klinikos galės padidinti savo lojalių klientų bazę, pajamas ir vidutines sąskaitas.
Vakarų instrumentų pasitraukimas iš Rusijos rinkossukrėtė daugelį klinikų. Atrodo, kad tai labai sulėtins darbą, nes alternatyva dar neatsirado. Dėl telemedicinos Rusijoje galite būti ramūs. Instrumentai yra vietiniai, todėl jie ir toliau veiks Rusijos rinkoje.
Skaityti daugiau
Beždžionių raupai tampa pasauliniu virusu: kodėl jie taip greitai perduodami
Visatoje vyksta kažkas keisto: kaip paaiškinti Hablo konstantos neatitikimus
Diagnozė per minutę: kaip IT keičia sveikatos priežiūrą