</ img>
Paskutinis „Nokia“ išmaniųjų telefonų biudžeto eilutės pristatymas (buvo pristatyti „Nokia X10“ ir „Nokia X20“, „Nokia G10“ ir „Nokia G20“ modeliai,
Tai yra, mes matome strategiją, kurią sukūrė aburinkodaros vadovėlis: orientuotas į tikslines auditorijas iš neturtingų Afrikos šalių, su nulaužtomis (taigi prastai veikiančiomis) mantromis plono korpuso pavidalu, dideliu ekranu ir ilgu veikimo laiku. Ar kada nors matėte vieną išmaniojo telefono reklamą, kurioje viso to nebūtų? Kaip atskirti savo gaminius pasaulyje, kuriame visko perprodukcija ir pagaminama daug daugiau prekių, nei galima parduoti kartojant tas pačias tezes, kurias daro konkurentai? Taip, globaliai įmonei į skurdžius trečiojo pasaulio šalis orientuota strategija, kur žinomas vardas yra bent kažkoks vadovas renkantis produktą, atrodo pagrįstai. Tačiau ilgalaikėje perspektyvoje (ir net su pasauliniais konkurentais) tai yra kelias atgal. Užuot užpildęs „HMD Global“ savo išmaniesiems telefonams įsigytą „Nokia“ prekės ženklą naujomis, moderniomis prasmėmis, gamintojas savo pardavimo strategiją kuria remdamasis negrįžtamai prabėgusios didžiosios praeities nostalgija.
Dėl to bendras vaizdas yra maždaug toksprislėgtas ir niekada linksmas. O afrikietiški simboliai (jokio rasizmo, neduok Dieve, bet mums tai netinka) naujiems išmaniųjų telefonų modeliams skirtų puslapių ukrainietiškoje versijoje atrodo mažų mažiausiai keistai. Daugiausia tai atstumia. Palyginkite su bet kuriuo kitu Kinijos prekės ženklu, veikiančiu tame pačiame kainų segmente. Prisiminkite, kaip greitai realme pateko į rinką. Taip pat prekės ženklas, populiarus besivystančiose šalyse, kur žmonės turi mažas pajamas, bet nepatenkintą naujų technologijų poreikį. Bet jo įvaizdis nėra toks slegiantis, kalbama ne apie šviesią praeitį, o apie šviesią dabartį ir dar šviesesnę ateitį. Situacijoje, kai neįmanoma konkuruoti su viena maža kaina (prieinama visiems gamintojams, tame nėra nieko sudėtingo), kai publika nebekreipia daug dėmesio į technines charakteristikas (visiškai nesupranta skirtumo, o 2010 m. jie tiesiog žino, kad 8 megapikseliai yra daugiau nei 5, o 3 gigabaitai yra daugiau nei 2), vienintelis būdas, kuriuo gamintojas gali išsiskirti, yra emocinis jo prekės ženklo dažymas. Kokias vertybes jis perteikia ir (ne mažiau svarbu) kaip jas perteikia vizualiai? Čia aiškiai nukenčia vizualinis vaizdas. O pagrindinės išmaniųjų telefonų vertės – „Android One“ ir dar paprastesnis „Android Go“ su visomis iš to išplaukiančiomis pasekmėmis (reguliarus saugos atnaujinimas, naujų „Android“ versijų išleidimas) iš viso nerodomos. Bendraujant jų buvo atsisakyta ir pasirinkta nauja strategija – Mylėk, Pasitikėk, Laikykis. Tuo pačiu metu išlaikant produkto strategiją, kurioje naudojama būtent ši „grynojo“ Android versija (įskaitant taupymą - nereikia kurti savo apvalkalo ir palaikyti jo funkcionalumą). Ir tokia nesubalansuota strategija, kai darome vieną, o kalbame apie kitą, nieko gero neprives.
Taip, greičiausiai, strategija, kuria siekiama „grynasAndroid“ nesuveikė (kitaip jos nebūtų atsisakę ir sugalvoję naujo). Deja (akivaizdu, kad tai atsitiko ne tyčia), šiuolaikinė Nokia taip pat paveldėjo senas rinkodaros ligas iš savo didžiojo pirmtako. Pamenate, kaip įmonės vadovas Olli Pekka Kalasvuo (beje, būtent jis ją išgarsino) pavadino "Nokia" interneto įmone? Atrodo, kad net jis pats nesuprato, ką tiksliai turėjo omenyje. Ir prisiminkite, kaip „Nokia“, kuri kurį laiką tapo žodžio „telefonas“ sinonimu, staiga, iš niekur nieko, pradėjo vadinti savo N serijos išmaniuosius telefonus „daugialypės terpės kompiuteriais“, matyt, taip pat nelabai suprasdama, ką tai reiškia. Atitinkamai, aš negalėjau perteikti šių „reikšmių“ vartotojams. Kas nesuprato, kodėl telefonas staiga tapo kompiuteriu (priminsiu, mes kalbame apie Symbian, kuris pagal šių dienų standartus beveik nieko negali). Ir visai neaišku - kodėl multimedija? Tiesiog žodis vis dar buvo madingas ir gerai atrodė pristatyme. Turiu stiprų įtarimą, kad dabartinė strategija „Mylėk, pasitikėk, laikykis“ yra apie tą patį. Apie gražų pristatymą, toli nuo tikrosios rinkos ir išmaniųjų telefonų pirkėjų poreikių.
Vėlgi:problema ne dėl pačių išmaniųjų telefonų. Šis elektroninių komponentų rinkinys yra toks pat geras (bet ne geresnis) nei konkurentai. Tai visai ne apie tai (nors X serijos kainos akivaizdžiai atrodo per aukštos, o jų net neplanuojama tiekti į Ukrainos rinką). Problema ta, kad naujoji strategija yra pagrįsta gražiomis vertybėmis ir apeliuojama į ankstesnius prekės ženklo nuopelnus (kuriuos, beje, pasiekė visai kiti vadovai ir kitais laikais), o išmaniųjų telefonų pirkėją labiau domina ne praeityje, bet ateityje. Ar manote, kad jis rimtai nepasitiki naujais Kinijos prekės ženklais? Pažvelkite į „Xiaomi“ populiarumą ir suprasite, kiek ukrainiečiai „nepasitiki“ savo pinigais šiam prekės ženklui. Paskutinis pristatymas, kai „Xiaomi“ pirmą kartą istorijoje pristatė pirmąsias naujas technologijas (fotoaparato matricą, naujo tipo baterijas, greitą belaidį įkrovimą). Tai jokiu būdu nesumažins prekės ženklo patikimumo, veikiau priešingai. Gal neturtingose Afrikos šalyse viskas yra kitaip, bet tada, ko gero, neverta globalizuoti naujų produktų pristatymo. Ir sutelkti dėmesį į vietines rinkas. Nors „Palm“, pavyzdžiui, naujausia iteracija, nelabai padėjo - „Palm Pre“ buvo puikus produktas visomis prasmėmis, tačiau susitelkimas į vieną namų rinką, netapus globaliu, ją sugadino.
„Nokia“ iki šiol jautėsi rinkojenelabai pasitikintis, jos dalis neviršijo homeopatinių kiekių, bet dabar viskas pradėjo atrodyti dar beviltiškiau. Ilgalaikis prie senų prekės ženklo laimėjimų ir bandymas iš tos karvės išspausti dar vieną lašą neatrodo kaip galimybė augti. Šios idėjos gražiai atrodo brangiais kostiumais vilkintiems žmonėms, priimantiems strateginius sprendimus, tačiau tai nebeveikia. Pasaulis pavargo gyventi praeityje, naujai auditorijai apskritai rūpi tik ateitis – ne veltui Samsung savo A serijai buvo taip supainiotas jaunystės, kad nė vienam pristatymo vedėjui nebuvo vyresni nei 30 metų. . Jei „Nokia“, atstovaujama „HMD Global“, savo klientu laiko skurdžios Afrikos šalies gyventoju, vyresniu nei 40 metų, tai turiu jai blogų naujienų: klientai laikui bėgant sensta. Ir jei negalvosite apie naujos kartos savo klientus ir nesukursite jiems patrauklaus vizualinio vaizdo, perteikiančio jūsų prekės ženklo ir jūsų produktų vertybes, tada anksčiau ar vėliau fiziškai pritrūksite klientų.
P.S. Kas po „LG“ pakils - „Sony“ ar „Nokia“?
P.S. P.S. Tas pats naujų produktų pristatymas: