Dažnas klaidingas supratimas – Tarkime, kad jei įmonė kasmet neparduos daugiau įrenginių, tada
Ne ne ir dar kartą ne.Nors daugelis mano, kad iPhone X yra nesėkmingas vien dėl to, kad jis kainuoja 1000 USD – išmaniajam telefonui per brangu, toks samprotavimas be galo toli nuo tiesos. Tiesą sakant, „Apple“ nebūtinai turi didinti parduodamų „iPhone“ skaičių mažindama kainas vien tam, kad pasiektų dar vieną pardavimo rekordą.
Jei susikoncentruosite tik į smulkmenasSumažėjus parduotų įrenginių skaičiui, galite nematyti didesnio vaizdo. Tiesą sakant, „Apple“ siekia parduoti kitus įrenginius ir paslaugas – „Apple Watch“, „AirPods“, „iCloud“, „HomePod“, „Apple Music“ ir kt. – pritraukti vartotojus į tik iPhone ekosistemą. Ir pasirodo, kad „Apple“ strategija yra ilgalaikė, nei tik parduoti kuo daugiau išmaniųjų telefonų. Pagrindinis tikslas – išlaikyti klientus ekosistemoje.
Statistika gali būti skirtinga
„Apple“ gali turėti daugybę taktikųpraėjusį ketvirtį buvo rekordiniai pardavimai. Trivialus pavyzdys – išleidžiama mažiau modelių. Vienas geriausių „iPhone“ dalykų visada buvo tai, kad žinote, kurį modelį įsigyti. Vienas modelis išeina dviejų dydžių, ir potencialus pirkėjas nusprendžia, imti jį ar ne. Tačiau praėjusiais metais „Apple“ išleido tris išmaniuosius telefonus vienu metu, todėl pasirinkimas tapo sudėtingesnis nei bet kada anksčiau.
iPhone 8 ir 8 Plus – nuostabių išmaniųjų telefonų.Jie maitinami tuo pačiu Apple A11 Bionic procesoriumi kaip ir iPhone X, o 8 Plus netgi dalijasi savo kamera su senesniu modeliu. Tuo pačiu metu „Apple“ praleido galimybę “primesti” naudotojams naują futuristinį „iPhone“ kaip vienintelę galimą parinktį.
Žinoma, „Apple“ tam turėjo savų priežasčių.būtent tokiu būdu – ir juos lengva aptikti. Taigi, pavyzdžiui, 8 ir 8 Plus išleidimas leido užimti dvi kainų kategorijas, o ne vieną, sumažinti galimą OLED ekranų trūkumą iPhone X ir užkirsti kelią dideliam pardavimų kritimui dėl dviejų mėnesių. laukti iPhone X išleidimo. Tačiau jei iPhone X būtų vienintelė galimybė, tai dauguma iš 350 milijonų iPhone vartotojų, kurie buvo pasiruošę atnaujinti, greičiausiai rinktųsi jį, o ne senesnį modelį ar kito gamintojo įrenginį.
Kitas akivaizdus būdas padidinti iPhone pardavimusX– parduoti pigiau. Taip, yra daug priežasčių, kodėl 2018 m. išmaniesiems telefonams išleisti 1000 USD – ne tokia beprotiška idėja, bet vis tiek daugeliui ji viršija psichologinę iPhone kainos ribą.
Neįmanoma užtikrintai pasakyti, ar „Apple“ taip ir padarysmažesnės „iPhone X“ kainos šiais metais (mažai tikėtina) arba išleis naujesnę, pigesnę versiją (beveik neabejotinai). Tačiau vienas dalykas yra tikras: iš tikrųjų nesvarbu, kiek „iPhone“ kompanijų parduoda per ketvirtį.
Daugiau pasiūlymų – mažesnė paklausa
Išmaniųjų telefonų rinka dabar yra perpildyta modeliųskirtingų gamintojų skirtingose kainų kategorijose. Gerą išmanųjį telefoną galima nusipirkti net už 150–200 USD (jei turite labai ribotą biudžetą, atidžiau pažiūrėkite į „Motorola G“ seriją). Jei mėgstate „Android“, visada galite įsigyti „OnePlus 5T“ už 500 USD. Jis tikrai šaunus.
Tokį rinkos prisotinimą visada lemia nuosmukis.pardavimai. 2017 m. Ketvirtąjį ketvirtį išmaniųjų telefonų pardavimai visame pasaulyje sumažėjo 6,3 proc. Kiekvienas, kuriam reikalingas išmanusis telefonas, beveik neabejotinai nusipirko jį sau. Ir atsižvelgdami į tai, kad išmanieji telefonai kiekvienais metais tampa vis geresni ir geresni, vartotojai pradeda saugoti tuos pačius „iPhone“ kelerius metus, o ne atnaujinti juos kasmet. Galų gale akumuliatorių visada galima pakeisti. Ir atsižvelgiant į pastarojo meto įvykius, tai galima padaryti gana nebrangiai.
Ekosistema – svarbu
Iš aukščiau pateikto taško matyti, kad pardavimų vaikymasistikrai ne pati geriausia strategija šiuo metu. Geras kabliukas vartotojams, kaip jau minėjome, yra išvystyta ekosistema – ir jokia įmonė čia net nepriartėja prie Apple. Ir tai yra svarbus dalykas, nes „Apple“ nesunkiai kompensuoja pelno trūkumą iš „iPhone“ pardavimo, parduodant priedus ir papildomas paslaugas. Per 2018 m. fiskalinį pirmojo ketvirčio pardavimo pokalbį Timas Cookas pasakė, kad „Mums svarbiausia ne skaičiai, o klientų pasitenkinimas. Ir šis skaičius tarp „iPhone X“ pirkėjų yra nuostabus.”
Ir šis – tipiškas aureolės efekto pavyzdys.„iPhone X“ naudotojai, kurie yra patenkinti savo pirkiniu, beveik neabejotinai pirks ką nors kita, kad papildytų savo išmanųjį telefoną, nepaisant didesnės kainos, vien todėl, kad tokio pat pasitenkinimo tikisi ir iš kitų „Apple“ produktų. Paprasčiau tariant, vartotojas pripranta prie minties, kad viską, ką daro Apple, daro gerai, vadinasi, už šią kokybę yra pateisinama mokėti šiek tiek daugiau.
Taigi, pirkti iPhone turėtųperkant AirPods ir Apple Watch. Ir, žinoma, prenumeruojate „Apple Music“ ir papildomos vietos „iCloud“. Sakau tai su tokiu pasitikėjimu, nes tai pasiteisino ir man. Mano kortelė kas mėnesį apmokestinama už „Apple Music“ prenumeratą – bet man ši paslauga tokia patogi, kad nekyla mintis pereiti prie kažko kito ir, gėda prisipažinti, net nenoriu gaišti laiko ieškant alternatyvių sprendimų. Mano pageidavimų sąraše taip pat yra Apple Watch ir tikrai žinau, kad anksčiau ar vėliau jis iš ten persikels ant mano riešo. Taip pradedate mokėti už dalykus, apie kuriuos anksčiau gyvenime negalvojote.
Taigi, parduodant man vieną ir vienintelį„iPhone 7“ ir nebrangus „MacBook Air“, „Apple“ gali būti tikras, kad vėl būsiu pirkėjas – nes taip veikia ekosistema, kai ji yra supaprastinta ir patogi naudoti.
Kategorija “Kita”
Timas Cookas pažymėjo, kad „Apple Watch 3“ pardavimas buvo dvigubai didesnis nei antrosios kartos prieš metus. Nors tikslių skaičių jis nepateikė, vis tiek skamba įspūdingai.
Sunku įsivaizduoti, kad „Apple Watch“ buvo parduodamasLygiai taip pat gerai būtų, jei vartotojai nebūtų patenkinti savo „iPhone“. Galų gale, norint naudoti „Apple“ išmanųjį laikrodį, reikalingas „iPhone“. Ir jei kas nors nėra patenkintas „iPhone“, kodėl tada nusipirk sau kitą laikrodį ir tvirtai susiek save su ekosistema?
Tas pats pasakytina apie AirPods, Apple TV, ausinesBeats ir visa kita, kas patenka į “Kita” „Apple“ svetainėje. Beje, šios kategorijos prekių pardavimų augimas per praėjusius metus siekė 36 proc. 2017 m. „Apple“ uždirbo 5,5 milijardo dolerių vien iš priedų, o pelnas iš paslaugų („iCloud“ ir „Apple Music“) per tą patį laikotarpį išaugo 18 %.
Rezultatas
„Apple“ ir toliau pardavinės daugybę „iPhone“. Galbūt ne tiek daug, kiek anksčiau, tačiau vartotojai ir toliau atnaujins savo išmaniuosius telefonus. Kai kurie „Android“ vartotojai gali pereiti prie „iPhone“. Jei reikia, yra keletas būdų, kaip dar labiau pagerinti pardavimus.
Tačiau ateitis skirta ne vien „iPhone“. Jis yra už bendros „Apple“ produktų šeimos. Toliau plėtodama patikimą ir patikimą ekosistemą, bendrovė ir toliau išlaikys vartotojus.
Dabar „Samsung“ bando daryti tą patį irsujungti „Galaxy“ išmaniuosius telefonus, „Gear VR“ šalmą, „Gear 360“ kamerą, „Gear“ išmaniuosius laikrodžius ir „Gear IconX“ belaidės ausines į vieną ekosistemą. „Google“ patraukia dėmesį į „Pixel“ išmaniuosius telefonus ir „Pixel Buds“. Tačiau šios įmonės vis dar yra toli nuo vartotojų pasitenkinimo lygio, todėl jos nori investuoti į kitus sistemos elementus.