Stebėkite emocijas, aktyvumą ir efektyvumą – naujos programos žada išanalizuoti visus darbus
Kodėl reikia stebėti savo darbuotojus?
Viršininkai įpratę skaičiuoti tuščiųrašomuosius stalus biure arba išmatuokite klaviatūros triukšmo garsumą. Dabar yra mažiau būdų stebėti našumą – lieka tik vaizdo skambučiai, taip pat skydelis pokalbyje ar programoje, kuriame rodomi aktyvūs naudotojai.
Todėl darbdaviai pradėjo naudotišnipinėjimo programa, kad atgautų valdymą. Darbuotojų stebėjimo programinė įranga tapo nauja norma – ji registruoja klavišų paspaudimus, pelės judesius, daro ekrano kopijas, seka vietą ir netgi suaktyvina internetinę kamerą bei mikrofoną. Tuo pačiu metu darbuotojai sugalvoja naujų būdų, kaip išvengti nuolatinės kontrolės.
Net ir sušvelninus apribojimus bei perėjus į offline režimą, darbdaviai neskuba atsisakyti darbuotojų darbą sekančios programinės įrangos. Kūrėjai teigia, kad jų paklausa išlieka didelė.
Darbdavių apklausos rodo, kad netį biurą grįžtantys darbuotojai bus analizuojami naudojant naujas priemones. Reaguodama į tai, išaugo įrenginių, padedančių išvengti stebėjimo, populiarumas.
Kaip darbuotojai apgaudinėja stebėjimo programas?
Prieš pandemiją pelių manipuliatoriai buvo nišaProgramėlės, kurias naudoja policija ir saugumo pajėgos, kad užgrobtam kompiuteriui neleistų atsijungti ir iš naujo įvesti slaptažodį. Pavyzdžiui, taip veikia prie nešiojamojo kompiuterio USB prievado prijungtas jiggler – jis atsitiktinai perkelia pelės žymeklį, imituodamas veiklą, kai ten nieko nėra.
Per pastaruosius dvejus metus Jamesas Franklinas, jaunasprograminės įrangos inžinierius, išsiuntė paštu 5000 džiglių klientams visoje šalyje. Anot jo, juos daugiausia pirko didelių įmonių darbuotojai. Dažnai jam tekdavo atnaujinti įrenginius, kad apeitų naujausius aptikimo ir blokavimo metodus.
Kas kuria darbuotojų šnipinėjimo programinę įrangą?
Niujorke „EfficientLab“ gamina ir parduoda darbuotojų stebėjimo programinę įrangą, vadinamą „Controlio“.
„Jau pandemijos pradžioje įmonių buvo pakankamaidomisi stebėjimo programine įranga. Tačiau pandemija daugelį žmonių privertė dirbti nuotoliniu būdu, o įmonės pradėjo agresyviau ieškoti naujų kontrolės būdų“, – sakė „EfficientLab“ vadovas Moata Ghaleba.
Programa turi internetinį prietaisų skydelį,kuriame rodomi darbuotojo aktyvaus laiko ir veiklos rodikliai. Vadovai gali juos stebėti realiu laiku. „Controlio“ klientų skaičius dėl pandemijos išaugo dvigubai arba trigubai, tačiau stebėtinai paklausa išliko didelė net pastaraisiais mėnesiais, nes daugelis koronaviruso apribojimų buvo panaikinti.
Anot jo, populiariausios funkcijos skirtosdarbdaviai seka darbuotojo aktyvų laiką, kad galėtų įvertinti jo darbo rezultatus. Advokatai pastebi, kad taip norima stebėti darbuotojus, o ne juos šnipinėti. Darbdaviai taip pat gali matyti tuos, kurie dirba per daug valandų, sakė Galebas.
Galeba pažymėjo, kad priklausomai nuo gautų duomenų ar informacijos galite susidaryti supratimą, kas daro daugiau, o kas mažiau.
Kodėl sekimas sukelia protestą?
„Amazon“ sandėlio darbuotojai teigiadirbti nesaugiomis sąlygomis. Raymondas Velezas, dirbęs pakuotoju „Amazon“ JFK8 sandėlyje nuo 2018 m. spalio iki 2019 m. lapkričio mėn., teigė, kad jis turėjo pakuoti 700 prekių per valandą greičiu. Jis teigė, kad darbuotojai nuolat atleidžiami iš darbo dėl praleistų atlyginimų.
„Amazon“ sandėlio darbuotojai taip pat pranešė apie aukštą lygįtraumų lygis dirbant įmonėje. Nustatyta, kad jis tris kartus viršija JAV sandėlių vidurkį. Pavyzdžiui, iš konvejerio išlindęs smeigtukas nuplėšė vieną iš darbuotojo pirštinių ir vos nesužalojo jos rankos.
Ji taip pat sakė, kad kai kurie paketai, kadnukrito ant jos konvejerio iš latako, yra per dideli, kad būtų ant jo, arba netinkamai supakuoti, todėl pakuotės turinys kartą sprogo tiesiai ant juostos. Tai, anot jos, neseniai sužalojo vieną jos kolegą.
„Amazon“ sandėlis
Stebėjimas tampa vis didesnis. Kodėl?
Lauren Kelly RMIT mokslų daktarėDarbo vietos technologijų specialistas, įskaitant vaizdo stebėjimą, teigė, kad įrankiai darbuotojo buvimo vietai ir veiklai sekti nėra naujiena, tačiau per pastaruosius dvejus metus pasikeitė darbo vietų tipai, kuriuose jie naudojami.
Prieš pandemiją tai buvo labiau skirta mėlynosios apykaklės darbuotojams– darbininkų klasė, bet dabar jai priklauso ir baltosios apykaklės. Remiantis 2020 m. lapkričio mėn. atlikta „Capterra“ apklausa, daugiau nei pusė Australijos MVĮ naudoja programinę įrangą nuotoliniu būdu dirbančių darbuotojų veiklai ir produktyvumui stebėti. Tai maždaug prilygsta JAV.
Norėdami stebėti įmonės darbuotojus, kreipkitėsį naują našumo matavimo programinę įrangą, tačiau kai kurie ekspertai išreiškė susirūpinimą dėl to. Jie pažymi, kad paprastas savaitinis pasivykimas gali būti naudingesnis.
Pasak Natalie Gaspard, advokatėsužimtumo, daugelis šias priemones įdiegė sužinoję, kad karantino metu dalis darbuotojų išvyko gyventi į kitą miestą ar net į užsienį neprašę leidimo ir nepranešę vadovui. Reikalas tas, kad šiose skirtingose jurisdikcijose galioja skirtingi darbuotojų kompensavimo įstatymai, saugos įstatymai ir panašiai.
Ar tu šypsaisi ar ne?
„Zoom“ neseniai atskleidė įrankį, suteikiantį susitikimų organizatoriams transkripciją ir jausmų analizę po susitikimo.
Rinkoje jau esanti programinė įranga stebi el. paštą ir „Slack“ pranešimus, kad nustatytų emocijų, tokių kaip laimė, pyktis, pasibjaurėjimas, baimė ar liūdesys, lygius.
2021 m. Herbert Smith Freehills tyrimas parodė, kad82% respondentų planuoja įdiegti skaitmenines priemones darbuotojų gerovei matuoti. Tik mažiau nei pusė teigė, kad jau turi įrankius sveikatos problemoms nustatyti ir spręsti bei naudoti nuotaikos analizės programinę įrangą.
Tačiau kai kurie tyrinėtojai teigia, kad dirbtinis intelektas ar bet kokia programinė įranga iš tikrųjų negali žinoti, kaip žmogus jaučiasi.
Skaityti daugiau
Diagnozė per minutę: kaip IT keičia sveikatos priežiūrą
Kinijos AI prognozuoja hipergarsinių raketų kursą. Priešakyje bus atsakomasis streikas
Mokslininkai rado didžiausią augalą: jo ilgis – 180 km, o amžius – apie 4,5 tūkst.