Ne visas iegādātās programmas darbojas iPhone, iPad vai Mac ierīcēDažreiz lietotne
Reklāma
Reklāma
Ja jums ir kādas problēmas arPar mūziku, filmu, TV sērijām, grāmatu vai lietotni, kas iegādāta no iTunes vai App Store, var atmaksāt naudu. Tomēr tam nepieciešams pamatots iemesls. Nauda netiks atmaksāta, ja speciāli kaut ko lejupielādējāt, lai to izmēģinātu.
Zemāk mēs jums pateiksim, kā jūs varat atgūt savu naudu.par iTunes iegādātu programmu, kā arī to, kā saņemt atmaksu par abonementu App Store. Tas ir noderīgi arī gadījumos, kad no jums ir iekasēta maksa par iTunes abonementu, kas jums nav nepieciešams, bet esat aizmirsis to atcelt. Mēs jums pateiksim, kā atgūt naudu.
- Kas notiek, ziņojot par problēmu
- Kā saņemt atmaksu par abonementu, izmantojot iPhone vai iPad
- Kā saņemt atmaksu par iTunes abonementu
- Ziņot par problēmu vietni
Kas notiek, ziņojot par problēmu
Ziņojot par problēmu ar lietotni, jūsjūs varat izvēlēties no sešām iespējām. Apple nākamie soļi ir atkarīgi no jūsu izvēlētā iemesla. Dažos gadījumos nauda tiek atgriezta nekavējoties, bet citos gadījumos jūs tiekat novirzīts pie izstrādātāja, lai atrisinātu problēmu. Ja lietotne pēc lejupielādes neparādās jūsu ierīcē, jums tiks dota iespēja to lejupielādēt vēlreiz.
Reklāma
Reklāma
Šeit ir pieejamo iemeslu saraksts:
- Es vēlos pieprasīt atmaksu: Ja neesat apmierināts ar spēli, lietotni vai abonementu, varat mēģināt atgūt naudu. Vienkārši aprakstiet, kāpēc neesat laimīgs, un Apple izlems, vai atmaksāt naudu.
- Es nepiekrītu šim pirkumam: Ja no jums ir iekasēta maksa bez jūsu piekrišanas, lūdzu, pēc iespējas ātrāk iesniedziet atmaksas pieprasījumu.
- Es neesmu saņēmis savu abonēšanas saturu: Jūs tiksiet novirzīts uz izstrādātāja vietni, un viņam būs jāatrisina problēma.
- Abonementa saturu nevar atskaņot vai satura atskaņošanā ir problēmas: Vēlreiz novirziet pie izstrādātāja.
- Abonēšana nedarbojas: Novirzīšana uz izstrādātāju.
- Es negrasījos atjaunot savu abonementu: Šī opcija ir piemērota tiem, kuriem neizdevās atcelt nevajadzīgu abonementu. Ir neliela iespēja atgūt savu naudu.
Kā saņemt atmaksu par abonementu, izmantojot iPhone vai iPad
ITunes Store vai App Store lietotnēs nav iebūvētas funkcijas, kas ļautu ziņot par problēmām. Par laimi vietnes atvēršana nav obligāta, varat izmantot Mail lietojumprogrammu.
- Atveriet lietojumprogrammuPastsierīcē.
- Atrodiet e-pastu par veikto pirkumu -Saņemšana noApple.
- Atlasiet kvīti par saturu, par kuru vēlaties saņemt atmaksu. To var atrast pēc datuma vai summas.
- Noklikšķiniet uzZiņot par problēmuzem iegādātā satura. Tiek atvērta tīmekļa vietne.
- Ievadiet savuApple ID un paroli.
- Izvēlnē atlasiet problēmu un iesniedziet pieprasījumu.
Atbildi no Apple saņemsiet dažu dienu vai nedēļas laikā atkarībā no tā, vai jūsu pieprasījums ir apstiprināts vai nē. Parasti, ja tas tiek apstiprināts, nauda tiek atgriezta pāris dienu laikā.
Kā saņemt atmaksu par iTunes abonementu
Atveriet programmuiTunessavā Mac datorā un veiciet tālāk norādītās darbības.
Reklāma
Reklāma
1)Augšpusē esošajā izvēlnē atlasietVeikals.
Reklāma
Reklāma
2)Izvēlņu joslā atlasietKonts>Skatīt.
3)Ievadiet savu Apple ID paroli.
4)SadaļāPirkumu vēstureklikšķisSkatīt visu.
5)Atrodiet programmu, par kuru vēlaties saņemt atmaksu, un noklikšķiniet uz tās blakusVairāk. Pēc tam noklikšķiniet uzZiņot par problēmu.
6)Tiks atvērta vietne Ziņot par problēmu. IzvēlnēAtlasiet problēmuAtlasiet pieprasījuma iemeslu un pievienojietApraksts.
7)KlikšķisLai nosūtītu.
Ziņot par problēmu vietni
Jūs varat izlaist darbību ar iTunes un nekavējoties atvērt vietni.
1)Dodieties uz šo vietniun pierakstieties ar savu Apple ID.
2)Tiek atvērta cilneIepirkšanās.
3)Tiks parādīts visu iegādāto lietotņu un programmu saraksts, atrasta lietotne, par kuru vēlaties saņemt atmaksu, un noklikšķināts uzZiņot.
4)IzvēlnēAtlasiet problēmuAtlasiet pieprasījuma iemeslu un pievienojietApraksts.
5)KlikšķisLai nosūtītu.
Apple var jums atmaksāt naudu, novirzīt jūsu pieprasījumu programmas izstrādātājam, lūgt vairāk informācijas vai vienkārši atteikt.