Kas ir RPA un kur tiek izmantota tehnoloģija
RPA (robotic process automation) - programmatūras roboti, kas simulē
RPA ir neaizstājams ikdienas darbību veikšanai,Šī tehnoloģija var izbrīvēt laiku arī interesantākiem un radošākiem uzdevumiem, kurus nevar paveikt bez cilvēka inteliģences – piemēram, partneru meklēšanai, komunikācijai ar klientiem, dalībai jaunu produktu izstrādē. Lai ieprogrammētu robotu, pietiek no monitora ierakstīt video, kurā darbinieks veic kādu uzdevumu: piemēram, izkrauj maksājuma uzdevumus vai noformē sertifikātus. Roboti to varēs izdarīt tieši tāpat, tikai ātrāk, precīzāk un bez pārtraukumiem pusdienām un atpūtai.
RPA var strādāt ar jebkuru saskarni jebkurāProgrammatūra tomēr dažās situācijās procesa sarežģītība un mainīgums neļaus iztikt bez cilvēka līdzdalības. Piemēram, robots nevarēs atbildēt uz e-pastiem tavā vietā, taču varēs kārtot pastu vai meklēt informāciju ziņās. Un kombinācijā ar mākslīgo intelektu uzlaboti roboti var veikt vēl sarežģītākus uzdevumus: piemēram, analizēt dokumentu saturu un nosūtīt tos pareizajiem adresātiem. Šajā gadījumā AI spēlē smadzeņu lomu un pieņem lēmumus, un RPA tos īsteno.
Grāmatvedība un finanses
Grāmatvedības un finanšu nodaļā ir daudzuzdevumi, kuros RPA var palīdzēt, jo šajās jomās ir daudz rutīnas procesu. Programmatūras roboti, piemēram, var patstāvīgi aizpildīt maksājuma uzdevumus, pamatojoties uz informāciju no datu bāzes, un nosūtīt tos bankai.
Varat arī automatizēt, izmantojot RPAaprēķinu saskaņošanas aktu veidošana, lai tajos nebūtu neatbilstību. Robots pats lejupielādēs dokumentus no ERP (Enterprise Resource Planning, uzņēmuma resursu plānošanas sistēma) un elektroniskajām dokumentu vadības sistēmām, noteiks to veidu, galvenos atribūtus, identificēs pretrunas un automātiski savienos dažādus uzņēmuma un tā piegādātāju failus. Vēl viens lietošanas gadījums ir sertifikātu sagatavošana darbiniekiem, piemēram, 2-NDFL. Abos gadījumos automatizācija samazina personāla darba slodzi, samazina laiku, kas nepieciešams uzdevumu veikšanai, un novērš kļūdas, kas saistītas ar cilvēcisko faktoru.
Sarežģītākos gadījumos tiek izmantota kombinācijaRPA un AI. Piemērs ir bankas izrakstu ievietošana. Šāda izraksta mērķis nav formalizēts lauks: izpildītājs tajā ievada vārdus citā secībā un izmanto saīsinājumus. Programmatūras robots var pieteikties tiešsaistes bankā, iegūt tikšanās informāciju un ievadīt to AI modelim ar dabiskās valodas apstrādi. AI atlasīs nepieciešamos parametrus un pārsūtīs tos atpakaļ uz RPA, lai programmatūras roboti varētu veikt grāmatošanas operāciju uzskaites sistēmā.
Pateicoties AI un RPA kombinācijai, amerikāņuIekārtu, reaģentu, palīgmateriālu un programmatūras ražotājs Thermo Fisher Scientific spējis samazināt rēķinu apstrādes laiku par 70% 824 tūkstošiem dokumentu gadā. Uzņēmums izmantoja globāla RPA izstrādātāja Document Understanding un Action Center produktus. Tie ļauj automātiski izvilkt datus no plaukstdatora failiem – rēķinus, pirkuma pasūtījumus un saistītos dokumentus, pārbaudīt rezultātus un vaicāt, vai trūkst informācijas.
Iepirkumi, piegāde un konkursi
Iepirkumos var izmantot RPApiemēram, lai ģenerētu pasūtījumus. Klasiskajā scenārijā nodaļas darbinieki manuāli pārsūta pasūtījuma datus (preču daudzumu, materiālu utt.) uz ERP no e-pasta. Informācijas pārsūtīšana no viena burta aizņem aptuveni 10 minūtes. Šo procedūru var veikt robots. RPA tiks galā arī ar datu ievadīšanu par darījumu partneriem no ārējām sistēmām ERP vai var pildīt asistenta lomu, kas pārbaudīs šo informāciju un atradīs kļūdas.
Trešais izplatītais gadījums ir apstiprinājumspasūtījums. Parasti darbiniekam, saņemot informāciju par iegādātajām precēm, ir jāpārbauda uzskaites sistēma un jāpievieno tai galīgās vērtības. Robots var pārņemt visu darbu no brīža, kad tas saņem datus no piegādātāja: filtrēs tos, ievadīs grāmatvedības sistēmā un ģenerēs dokumentus vai e-pastus, ja konstatēs neatbilstības. Programmatūras roboti var pat palīdzēt uzraudzīt konkursus. RPA pa pastu atradīs vēstules ar informāciju par jaunām konkursa procedūrām, dosies uz konkursa vietni, nokopēs informāciju un ievadīs to ERP vai CRM.
Piemērs uzņēmumam, kas jau izmanto RPAšajā virzienā - Magņitogorskas dzelzs un tērauda rūpnīca. Uzņēmums robotizēja daudzpakāpju apmaksas procesu par metāllūžņu piegādēm. 25 programmatūras robotu ieviešana palīdzēja iestatīt automātisku piegāžu kontroli, palielināt 32 tūkstošu biznesa darījumu un 20 tūkstošu failu apstrādes ātrumu un ievērojami samazināt darbaspēka izmaksas.
HR
Viens no mūsu pieredzes gadījumiem ir darbinieku kontroledarbinieku laiks. Bez RPA personāla personāls manuāli apstrādā datus no korporatīvajām un piekļuves kontroles sistēmām, apvieno tos programmā Excel, lai salīdzinātu plānoto un faktisko laiku, ko darbinieki pavada dažādās uzņēmuma telpās, un sagatavotu iknedēļas pārskatu par aprīkojuma noslogojumu. Robots visas šīs darbības veic automātiski un var sagatavot dienas, nedēļas un mēneša kopsavilkuma atskaites. Tā apkopo datus no vairākām uzņēmuma informācijas sistēmām. Uzdevumu, kuram cilvēks velta 8 stundas, viņš paveic tikai dažu minūšu laikā un konstatē par 40% vairāk pārkāpumu.
Vēl viens ilustratīvs gadījums ir dokumentu sagatavošanaapstrādājot darbinieku pagaidu pārcelšanu un amatu savienošanu. Parasti personāla nodaļas speciālistam ir jāpieņem darbinieku iesniegumi papīra formātā, jāievada dati informācijas sistēmā, jāizveido līgums par darba līguma maiņu sistēmā, jāaugšupielādē, manuāli jāaizpilda pasūtījumi par pagaidu pārcelšanu vai profesiju apvienošanu un izveidot dokumentu paketi. Šajā procesā jums ir jāpārbauda papīra reģistri, uzziņu grāmatas, amatu apraksti.
Izmantojot RPA, procesu var veidot atšķirīgi:programmatūras robots paņems datus no ERP, salīdzinās tos ar apstrādāto ierakstu reģistru programmā Excel un automātiski ģenerēs pārceļamo darbinieku sarakstu un tiem paredzētās dokumentu paketes. Tas korelēs visus datus un pat nosūtīs līgumus un rīkojumus atbildīgajām personām. Cilvēks šiem uzdevumiem pavadīs vairāk nekā 15 stundas, un robots to paveiks divās.
Kurās nozarēs RPA jau tiek ieviesta Krievijā?
RPA risinājumu galvenais sektors globāli unKrievijas tirgus šodien ir finansiāls. Tieši šajā jomā darbinieki bieži ir aizņemti ar atkārtotiem un līdzīgiem uzdevumiem – datu ievadi, atskaišu ģenerēšanu, aprēķinu veikšanu, kontu atvēršanu – un šie procesi dažādās nozarēs tiek dublēti. VTB, Alfa Bank, Moscow Credit Bank, Rosbank un citas jau izmanto programmatūras robotus.
Arī rūpniecība aktīvi izmanto digitālodarbinieki: holdingi ievieš RPA koplietošanas pakalpojumu centros, centralizētās kasēs un citās funkcijās, kur notiek centralizēta datu apstrāde. Apstrādes rūpniecībā RPA var izmantot, lai automatizētu procesus, kas saistīti ar preču komplektēšanu, iepakošanu un piegādi, ražošanas tehnoloģiju uzraudzību, kvalitātes vadību. Papildus MMK PJSC grupai RPA ievieš, piemēram, Noriļskas Nickel, TMK, OMK, Rosņeftj, Tatņeftj, Uralchem, UMMC, Ural Steel un daudzi citi.
Kam tehnoloģija palīdzēs?
Korporācijas ar lielu datu apjomu unatkārtojot operācijas, RPA samazinās izmaksas un ievērojami paātrinās darbu, paaugstinot tā kvalitāti. Mazajiem un vidējiem uzņēmumiem investīcijas robotizācijā nav tik nepieciešamas, lai gan programmatūras robotu ieviešana var palīdzēt formalizēt biznesa procesus un atbrīvot sevi no rutīnas.
Galvenā RPA priekšrocība ir tā, kadPaplašinot biznesu, palielinot klientu skaitu un palielinot pasūtījumus, programmatūras robots savus uzdevumus veiks tikpat efektīvi. Operāciju skaits viņam nemaz nav svarīgs. Tātad, ja uzņēmums saprot, ka rutīnas darbu apjoms tikai pieaugs vai nesamazināsies, un būs jāiegulda līdzekļi darbinieku algošanā, ir vērts apsvērt iespēju investēt RPA. Pirms to darīt, ir svarīgi analizēt savas vajadzības un iespējas, kā arī novērtēt iespējamos ieguvumus un riskus.
Krievijas RPA tirgus pēc ārvalstu pārdevēju aiziešanas
2022. gadā pēc aiziešanas no Krievijas tirgusārvalstu spēlētājiem, uzņēmumiem steidzami vajadzēja pāriet uz vietējiem RPA platformu piegādātājiem. Uzņēmumā Next mēs arī aktīvi sākām meklēt aizvietotāju saviem klientiem, koncentrējoties uz katras platformas funkcijām un konkrētu klientu vajadzībām.
Līderis starp Krievijas RPA risinājumiem var būtapsveriet Primo RPA platformu: tā ņem vērā klientu pieprasījumus un ātri uzlabo produktu. Atzīmēšu arī PIX Robotix un Sherpa RPA – šīs platformas spēja ātri reaģēt uz tirgus izmaiņām un piedāvāt funkcionējošus produktus.
Kopumā vietējais RPA tirgus šobrīd ir plkstattīstības stadijas. Vietējie pārdevēji turpinās aktīvi konkurēt un uzlabot platformu funkcionalitāti. Saskaņā ar IBA prognozēm, līdz 2024. gadam vairāk nekā 90% Krievijas uzņēmumu, kas izmanto programmatūras robotus, pāries uz pašmāju programmatūru. Tas varētu novest pie tirgus apjoma pieauguma līdz 60 miljardiem rubļu.
Lasīt vairāk:
Ziemeļjūrā tika atrasta leģendāra pilsēta, kas nogrima pirms vairāk nekā 650 gadiem.
Tuksnesī atrasti ļoti reti artefakti: tie ir vairāk nekā 4300 gadus veci
Ir nosaukts populārs saldinātājs, kas bojā cilvēka DNS
Vāka fotoattēls: Drazena Zigiča attēls vietnē Freepik