Bīstami uguns gadījumi AmazonBasics produktiem
Daži stāsti par bīstamiem produktiem ir biedējoši. Vienā
Gadu gaitā acīmredzami ir uzkrājušies ziņojumi.CNN kopš 2016. gada ir saskaitījis vismaz 1500 pārskatus par vairāk nekā 70 stāstiem, kuros aprakstīti "produkti eksplodē, aizdegas, smēķē, kūst, izraisa elektriskās kļūmes vai kā citādi rada risku".
Preces joprojām tiek pārdotas
Amazon ir noņēmis dažus priekšmetus, kurus klienti uzskata par bīstamiem, piemēram, USB kabeli un pārsprieguma aizsargu, lai gan daudzi joprojām paliek vietnē, vēsta CNN.
Vairāk nekā 1500 atsauksmēs daudzi patērētāji to skaidri saprotnosaukt preces par potenciāli bīstamām, lietojot tādus terminus kā "bīstamība" vai "uguns" vai sakot, ka produkts ir jāizņem. Šodien vietnē Amazon.com tiek pārdotas apmēram 30 preces ar trim vai vairāk atsauksmēm. Publicēšanas brīdī vismaz 11 citi produkti, kas atbilst šiem kritērijiem, vairs nebija pārdošanā. Daži no tiem kļuva nepieejami pēc tam, kad CNN sāka ziņot un vismaz četras produkta lapas tika pilnībā noņemtas no pārdevēja vietnes, atstājot mirušos URL, kurus darbinieki sauc par "suņu lapām". Amazon ir apstiprinājis, ka vismaz astoņi no šiem produktiem ir izmeklēti, taču paziņoja, ka uzņēmums ir noteicis, ka tie visi atbilst tās drošības standartiem.
Tomēr, neskatoties uz daudzajiem ziņojumiem pardrošības problēmas, Amazon ir izlaidusi tikai divas oficiālas atsauksmes par AmazonBasics produktiem. Federālā patēriņa preču drošības komisija (CPSC) astoņu gadu laikā ir saņēmusi vismaz 10 ziņojumus, kuros ir minēts AmazonBasics produkts ar problēmām, kas līdzīgas tām, kas norādītas CNN analizētajos pārskatos.
Tāpat kā Amazonreaģēja izmeklēšanai?
"Atbildot uz neseno stāstu par AmazonBasics produktiem, mēs uzskatījām, ka būtu noderīgi dalīties ar faktiem par to, kā mēs aizsargājam savus produktus," sacīja Amazon.
Pirms jaunu AmazonBasics produktu palaišanas
Kā apliecina uzņēmums, proaktīvi pasākumiDrošība sākas pat pirms jebkura produkta fiziskas ražošanas. Kad Amazon nolemj izlaist jaunu produktu, uzņēmums vispirms rūpīgi pārskata šī produkta tehniskos standartus, atbilstības un drošības prasības.
Kas notiek ražošanas procesā
Ja nepieciešams, Amazon prasaražotāji iesniedz kvalitātes kontroles dokumentāciju par tādiem jautājumiem kā defektu līmenis un materiālu kontrole, kas ļauj platformai nodrošināt, ka produkti tiek izgatavoti atbilstoši standartiem. Pēc produktu izgatavošanas uzņēmums sadarbojas ar piegādātājiem un trešo personu laboratorijām, lai nodrošinātu, ka katrs produkts atbilst abiem obligātajiem normatīvajiem dienestiem.
Produkti tiek darīti pieejami klientiem. Ko tālāk?
Amazon saka, ka pārbauda esošosAmazonBasics produkti, tiklīdz tie ir izlaisti un ir pieejami klientiem, tostarp papildu testēšana trešo pušu laboratorijās, lai nodrošinātu, ka šie produkti joprojām atbilst mūsu drošības, kvalitātes un atbilstības standartiem.
Kā Amazon ir izvairījusies no atbildības pagātnē?
Agrāk Amazon bieži ir bijis pakļauts drošības pārbaudēm.par bojātu produktu pārdošanu - janvāra ziņojumā The Verge žurnālisti saskaitīja vairāk nekā 60 federālās prasības par produktu atbildību pret Amazon pēdējo desmit gadu laikā.
Fēns izraisīja ugunsgrēku, kas nodedzināja māju
Reiz kāda ASV iedzīvotāja matus žāvēja ar fēnu, kadpamanīju dūmus un dedzināšanas smaku. Drīz viņa redzēja, ka kaut kas no matu žāvētāja gala izlido uz grīdas. Vēlāk viņa atcerējās, ka tas bija mazs metāla gabals, piemēram, kaklarotu ķēdes posms. Izcēlās ugunsgrēks, pēc kāda laika ugunsdzēsēji palīdzēja viņai izkļūt no mājas, un viņai nācās no malas vērot, kā dega viņas māja un vērtslietas.
Savā ziņā tas, kas notika tālāk, bijaupurim labākais scenārijs. Lai arī viņai nācās pamest savu māju, apdrošināšanas sabiedrība apmaksāja mājas renovācijas un nomas izmaksas, un remontu veica būvuzņēmēji. Viņa varēja pārcelties atpakaļ. Apdrošināšanas kompānija tomēr ir iesūdzējusi matu žāvētāju ražotāju un Amazon par naudas atmaksu, lūdzot tiesu pieprasīt vairāk nekā 850 000 USD zaudējumu atlīdzību.
Lieta tiesā tika izbeigta.
Kā Amazon aizstāv sevi tiesā?
Daudzus gadus uzņēmums nodarbojās artiešsaistes mazumtirgotājs apgalvoja, ka daudzi tā klienti vienkārši izmanto savu platformu kā starpnieku starp pārdevēju un pircēju.
Šis arguments sniedza Amazon svarīgu nozīmitiesiskā aizsardzība, ļaujot pilnībā izvairīties no atbildības, ar kuru saskaras parastie mazumtirgotāji. Lielākoties tiesas prāvas tika apmierinātas, un Amazon varēja paplašināt savu biznesu ar trešo pušu pārdevējiem līdz simtiem miljardu dolāru pārdošanas apjomam.
Tomēr nesen dažas tiesas un eksperti ir sākušijautājums, cik tālu šai aizsardzībai vajadzētu iet, un vai Amazon tiešām ir tik neuzmanīgs spēlētājs tirgū, kā tas sevi parāda.
“Viņi sper izšķirošus soļuspārliecināt patērētāju pirkt viņu vai viņu ražotāju produktus, ”sacīja apdrošināšanas kompānijas Endijs Veintraubs pārstāvis advokāts Deniss Kraufords, kurš cieta no Amazon nopirkta fēna.
Jautājums, kurš tad īsti ir vainīgs?
Drūms katastrofu saraksts pēc preču izmantošanas
Kad jūs maksājat par produktu Amazon, navgarantē, ka tas, ko pērkat, ir rūpīgi pārbaudīts drošībai. The Wall Street Journal šogad ziņoja, ka uzņēmuma platformā ir vairāk nekā 4000 aizliegtu, nedrošu un nepareizi marķētu priekšmetu, sākot no kļūdainām motociklu ķiverēm līdz magnētiskām rotaļlietām, kas apzīmētas kā nosmakšanas briesmas.
Šie produkti ar trūkumiem ir izraisījuši nopietnus,dažreiz letāls, ievainojums, izraisot atbildības prasību vilni. Amazon pēdējās desmitgades laikā ir saskārusies ar vairāk nekā 60 federālajām atbildībām par produktu atbildību, liecina The Verge pārskatītie tiesas dokumenti. Lietas ir drūms katastrofu katalogs, un daži apgalvo, ka ar uzņēmuma starpniecību nopirktie hoverboards dedzina lietotāju īpašumus. Saskaņā ar citu tiesas prāvu, ar uzņēmuma starpniecību nopirkta vape pildspalva eksplodēja kabatā, izraisot 17 gadus vecā jaunieša nopietnus apdegumus.
Saraksts turpinās:iespējams, ka Amazon iegādātās bojātās kāpnes izraisīja nāvi. Divas dienas pēc 2014. gada Ziemassvētkiem kādā Vaiomingas mājā izcēlās ugunsgrēks, ko izraisīja ar uzņēmuma starpniecību iegādātās svētku gaismas. Ugunsdzēsēji glābēji atrada iekšā vīrieti ar seju uz leju un bezsamaņā, liecina tiesas dokumenti. Viņš nomira tajā naktī. Tiesvedības rezultāti ir neviennozīmīgi, Amazon atkarībā no apstākļiem dažas lietas izšķir, bet citas veiksmīgi aizstāv.
Kāda ir apakšējā līnija?
Visos gadījumos Amazon to izmantojaneparasts juridiskais statuss kā puse platformas un puse veikals. Tomēr, ja preces ražo tieši Amazon, šis statuss var nedarboties. Tagad sabiedrības uzmanību piesaista paša AmazonBasics produkti, kas jau saņēmuši vairāk nekā tūkstoti negatīvu atsauksmju, kurās pieminēti ugunsgrēki.
Lasīt arī
Krievijas vakcīna pret COVID-19 nonāca civilā apritē, taču par to ir daudz sūdzību
Slimības 3. dienā lielākajai daļai COVID-19 pacientu zūd oža un bieži cieš no iesnas
Zinātnieki ir noskaidrojuši, kāpēc bērni ir visbīstamākie COVID-19 nesēji