Amazon klausās cilvēkus, kas runā ar Alexa balss palīgu, lai padarītu to gudrāku.
Kas ir zināms
Vairāki anonīmi Amazon darbinieki sacījaka viņi katru dienu klausās līdz pat tūkstoš lietotāju balss pieprasījumu. Visi, kas iesaistīti transkripcijā, paraksta neizpaušanas dokumentus. Pēc uzņēmuma domām, klientu privātums viņiem ir ļoti svarīgs. Tāpēc viņi apstrādā tikai nelielu daļu ierakstu un izmanto datus tikai Alexa mākslīgā intelekta uzlabošanai. Tāpat darbinieki neredz informāciju par cilvēku uzvārdu un dzīvesvietu, taču viņiem ir pieejams ierīces nosaukums un sērijas numurs.
Strādnieki klausās un komentē sarunas arkolonnu un pēc tam nosūtiet tos atpakaļ uz sistēmu. Tas palīdz uzlabot balss asistenta izpratni par vaicājumiem. It īpaši, ja mēs runājam par dažādām valodām un dialektiem, kas netika ņemti vērā izstrādes procesā. Amazon norāda:
"Jo vairāk datu izmantojam mācībāmšīs sistēmas, jo labāk ir Alexa, un Alexa apmācība ar balss ierakstiem no dažādiem klientiem nodrošina, ka Alexa strādā labi visiem. ”
Ir bijuši gadījumi, kad darbinieki dzirdēja lietotāju personisko informāciju, piemēram, mazulis raud vai dzied dušā. Kādu dienu divi darbinieki pat saskārās ar ierakstu, kas izklausījās pēc uzmākšanās.