Piemērs citiem: Fairphone 2 atbalsts beidzas pēc 7 gadiem

Pirms septiņiem gadiem MWC 2016 laikā neliels Nīderlandes uzņēmums Fairphone paziņoja par otrā pārdošanas uzsākšanu

Ierīces ceļš uz tirgu bija diezgan garš, tāpēc tas nāca ar jaunāko aparatūru (Snapdragon 801 pirms diviem gadiem), nevis jaunāko programmatūru Android 5.1 formā (pašreizējā versija bija Android 6).Tomēr uzņēmums tajā laikā apsolīja bezprecedenta tehnisko atbalstu: vismaz trīs gadus programmatūras atjauninājumus.2017. gada pavasarī viedtālrunis tika atjaunināts uz Android 6, kas kļuva par jaunāko programmatūras versiju lielākajai daļai Snapdragon 801 viedtālruņu.Bet Fairphone 2 tas bija tikai sākums.

Pusotru gadu vēlāk Fairphone 2 saņēma Android7, un pusotru gadu vēlāk pārgāja uz Android 9. Visbeidzot, pagājušā gada pavasarī Fairphone izlaida Android 10 šim modelim. Papildus galvenajiem atjauninājumiem uzņēmums izlaida nelielus atjauninājumus, kas noteica kļūdas un drošības problēmas. Tikai septiņu gadu laikā tika izlaisti 45 atjauninājumi. Un tikai otro dienu uzņēmums paziņoja, ka viedtālruņa vēsture tuvojas beigām: pēdējais Fairphone 2 atjauninājums tiks izlaists 2023. gada martā, pēc kura uzņēmums pārtrauks jebkādus programmatūras uzlabojumus. Tātad Fairphone 2 saņēma piecus gadus ilgus Android atjauninājumus un septiņus gadus ilgus drošības atjauninājumus — tādu atbalsta līmeni, ko neviens Android ražotājs nesola (un arī Apple nav tālu priekšā: iPhone 6S apstājās pēc sešu gadu lieliem atjauninājumiem).

Neskatoties uz pārsteidzošo garumuatbalstu, Fairphone uzskata, ka arī tagad tam nevajadzētu atstāt klientus "problēmās" un piedāvā vairākas uzvedības iespējas. Varat turpināt lietot viedtālruni, apzinoties drošības riskus; varat to ievietot lidmašīnas režīmā un turpināt izmantot kā bezsaistes ierīci; var pārsūtīt uz pielāgotu programmaparatūru, kas turpina saņemt atjauninājumus (piemēram, / e / OS); labi, vai arī varat atgriezt Fairphone 2 otrreizējai pārstrādei un saņemt 50 USD atlaidi Fairphone 4. Tie, kas vēlas turpināt lietot "deuce", joprojām varēs iegādāties to rezerves daļas oficiālajā tiešsaistes veikalā līdz uzņēmumam. beidzas to krājumi (detaļu rezerves daļas netiek pārdotas, lai segtu garantijas remontdarbus - dažiem Fairphone 2 joprojām ir garantija).


Fairphone 2 paziņojums

    © Iļja Nerybovs.

    Saskaņā ar Fairphone