</ img>
Foto avots: Vox
Pasaules lielākie IT uzņēmumi piedzīvo uzticības krīzi. Ne tikai no ārpuses
Pēdējais pusotrs gads ir bijis grūtsGoogle (tas, protams, alfabēts, bet vecmodīgais veids ir pazīstamāks), un Jaunā gada brīvdienas tika atzīmētas ar vismaz divām augsta līmeņa publikācijām par šo tēmu. Redakcijaggpētīja materiālus un stāsta, kas ir zināms par krīzi “labajā korporācijā”.
Laba korporācija Warpath
2018. gada oktobrī 4000 Google darbiniekuparakstīja petīciju pret sadarbību ar Pentagonu un attīstības nodrošināšanu militāriem mērķiem, un atklātās informācijas dēļ 10 cilvēki pameta darbu. Uzņēmums bija spiests atteikties no dalības JEDI (Joint Enterprise Defense Infrastructure) projektā un zaudēt 10 miljardus dolāru par labu savam “mākonim” konkurentiem.
Arī 2019. gadā Google ir pakļauts spiedienamdarbinieki un sabiedrība nepagarināja sadarbību cita projekta ietvaros ar Pentagonu – Maven. Maven izmanto mākslīgo intelektu, lai uzlabotu dronu triecienus. Google ir strādājis, lai izstrādātu mašīnmācīšanās algoritmus, kas palīdzētu Pentagonam stiprināt vispārējās novērošanas iespējas. Uzņēmums centās darbiniekiem attaisnot, ka tā darba daļa ir “nevardarbīga” un attiecās tikai uz videonovērošanu. Bet tā vai citādi, visi šādi Pentagona projekti ir saistīti ar militārām operācijām vai pretnemierniekiem. Pēc Gizmodo aplēsēm, runa ir par līgumu 9-15 miljardu dolāru vērtībā.Tādēļ Google centās projektu aizstāvēt darbiniekiem.
Tā rezultātā, papildus naudas zaudējumiem un saspringtaattiecības starp vadību un Google padotajiem, abus šos stāstus iezīmēja arī PR krīze, jo uzņēmums iepriekš bija centies veidot sociāli orientēta tēlu.
Tidbit Ķīna
2018. gada oktobrī Pichai apstiprināja, ka Google strādā pie Ķīnai paredzētas meklētājprogrammas cenzētas versijas.
2010. gadā korporācija aizgāja no Ķīnas tirgus.cenzūras dēļ. Valsts varas iestādes pieprasīja ne tikai pilnīgu piekļuvi lietotāju datiem un uzņēmuma infrastruktūrai, bet arī pilnīgu sadarbību no viņu puses, lai nodrošinātu, ka ķīniešu lietotāji redz tikai saturu, kas atbilst valdības standartiem.
Bijušais Google globālo lietu vadītājsRoss LaJounesse atceras, cik svarīgi Google tajā laikā bija nepakļauties regulatoram, kas pastāvīgi pastiprināja cenzūru. Pieņemot lēmumu attiecībā uz Ķīnu, korporācija vadījās pēc principa palikt tur tik ilgi, kamēr no tā radīs vairāk labuma nekā kaitējuma. Kādā brīdī viņa vairs nevarēja pieturēties pie šī principa un aizgāja. Tas bija vēsturisks notikums – Pirmo reizi pasaulē nevalstisks uzņēmums kaut ko atteica Ķīnas valdībai.
Taču miljardu dolāru vērtais Ķīnas tirgus – pārāk daudzdaudziem garšīgs kumoss, un pēc daudziem gadiem Google neatmeta sapni to sasniegt vēlreiz. Lielākoties, pēc LaJounesse teiktā, šī doma vajāja uzņēmuma jaunos vadītājus, kuri vairs nepiekrita veterānu vērtībām.
</ img>
Foto avots: Engaged
Bet kas ir vēl pārsteidzošāks "veterāniem"Google ir tas, ka uzņēmumā ir parādījušies slepeni projekti. Dragonfly startēja 2017. gadā un par to zināja tikai iesaistītie. Pirmās ziņas par cenzētu Tuvo Karalistes meklētājprogrammu noplūda plašsaziņas līdzekļos 2019. gada augustā. Rudenī 1000 uzņēmuma darbinieku parakstīja publisku vēstuli, pieprasot pamest Dragonfly. Viņus atbalstīja arī organizācijas, kas cīnās par cilvēktiesībām. LaJounesse bija starp tiem, kas mēģināja atturēt Google vadību no atgriešanās valstī, kurā tiek pārkāptas cilvēktiesības. Rezultātā projekts tika pamests. Tiesa, no Ķīnas valdības puses nebija īpašas vēlmes tam piekāpties, sarunas notika ļoti zemā līmenī un galu galā apstājās.
Saskaņā ar LaJounesse teikto, vienība, kasdarījumiem ar mākoņu platformu, arī neslēpa līgumu esamību ar Saūda Arābijas valdību. Tā pat vēlējās nolīgt savu komandu, lai pārbaudītu projektu atbilstību drošības principiem un uzņēmuma politikai. LaJounesse uzdevumos ietilpa cilvēktiesību un ANO prasību ievērošanas uzraudzība, un, jo tālāk uzņēmums gāja, jo vairāk attālinājās no šīm normām, mijiedarbojoties ar diktatoriskajiem režīmiem. Taču glazūra uz kūkas bijušajam Google starptautiskās sadarbības vadītājam bija centra atvēršana Pekinā 2017. gadā, kas koncentrējās uz attīstību AI jomā. Viņš atstāja savu amatu.
Noārdīšana bez soda
Kārtējais protests pret vadības rīcībuAlfabēts nodarbojās ar seksa skandāliem un uzmākšanos darba vietā. 2018. gada rudenī korporācijas darbinieki rīkoja protestu pret to, ka skandālos iesaistītie ne tikai netika sodīti, bet arī pameta uzņēmumu ar zelta izpletni. Apsūdzēto vidū bija “tēvs” Android Endijs Rubins. Protestam pievienojās 20 000 cilvēku jeb aptuveni 20% korporācijas darbinieku. Viņi pieprasīja publicēt izmeklēšanas rezultātus. Alphabet izpilddirektors Sundars Pichai solīja tos ieviest un ieviest sistēmu, kas ļautu ziņot par uzmākšanos.
Tā vietā šī gada aprīlī kļuva zināms parspiediens uz diviem protestu rīkotājiem – Klēra Steipltone no YouTube un Meredita Vitekere no Google Open Research. Vasarā abi darbinieki pameta Alfabētu. Bet korporācijas darbinieki neatteicās no mēģinājumiem apvienoties, lai iebilstu pret uzņēmuma vadību gadījumos, kad viņi tam nepiekrita.
2019. gada novembra vidū Alphabet atlaida vienu nodarbinieki un vēl divi tika atstādināti no darba apsūdzībās par nepareizu rīcību ar kolēģu personas datiem. Kā ziņo Bloomberg, Google paziņoja, ka atlaida darbinieku par vārdu un personiskās informācijas izpaušanu plašsaziņas līdzekļos. Viens no atstādinātajiem meklēja un izplatīja konfidenciālus dokumentus ārpus sava darba, bet otrs uzraudzīja kopienas platformās strādājošo darbinieku individuālos kalendārus. Izdevums ziņo, ka viņi visi bijuši aktīvisti, kas cīnījušies par savām tiesībām Google. Citā agrākā Bloomberg izmeklēšanā teikts, ka atlaistais vīrietis atklāja slepenu Google izstrādi — pārlūkprogrammas paplašinājumu, kas ļautu cilvēkiem atrast masu protestu rīkotājus uzņēmumā. Piemēram, ja kāds kalendārā izveido notikumu vairāk nekā 10 telpām vai 100 dalībniekiem. Google noliedz, ka tas būtu bijis rīka izstrādes mērķis. Viņi saka, ka viņi to izveidojuši, lai mācītu darbiniekiem bez vajadzības neaicināt uz sapulcēm lielu skaitu cilvēku.
Žurnālisti arī atklāja, ka uzņēmums beidziesVairākus mēnešus viņa izstrādāja rīku, lai meklētu amatus, kas izraisīja darbinieku neapmierinātību, un koriģētu uzņēmuma iekšējos forumus. Pēc dažu Google lietotāju domām, rīks viņu datoros parādījās jau šā gada oktobrī.
Brīvās domas beigas
Publikācijas Bloomberg, CNN un New York Timeskoncentrēties uz to, ka uzņēmumā Google pieaug spriedze starp darbiniekiem un vadību. Iepriekš uzņēmums mudināja darbiniekus izteikties par uzņēmuma projektiem un politiku īpašās sanāksmēs. Bet izskatās, ka tas tuvojas beigām. 2020. gada priekšvakarā CNBC publicēja rakstu “Google veterāni: uzņēmums ir kļuvis neatpazīstams”, kurā žurnālisti atklāja vēl vairāk problēmu korporācijā, pamatojoties uz intervijām ar esošajiem un bijušajiem darbiniekiem.
2019. gadā notika izmaiņas korporatīvajā kultūrālielas pārmaiņas, un Lerija Peidža un Sergeja Brīna aiziešana, ko abi bijušie topi īsti nepaskaidroja, kļuva par šo pārmaiņu pazīmi, teikts izdevums. Pirms aiziešanas abi atzina problēmas ar uzticēšanos, ko ir grūti izmērīt 100 000 darbinieku vidū. Uz to iepriekš norādīja bijušais personāla direktors Lazlo Boks, pēc viņa teiktā, uzņēmums ir tik ļoti mainījies, ka ne visi pašreizējie darbinieki zina, kā tas bija agrāk. Martins Kasado, Andreessen Horowitz partneris, uzskata, ka intelektuālā darbaspēka aizplūšana no Google tagad ir vienkārši kolosāla. Vairāki citi izdevuma sarunu biedri sacīja, ka birokrātija pēdējā laikā arvien biežāk kļūst par iemeslu atlaišanai no Google. Iepriekš korporācija bija slavena ar spēju pārrunāt problēmas ar vadību, taču vairs tā nav. Daži darbinieki apgalvo, ka uzņēmums sācis dzenāt pēc personāla, tāpēc komandās parādījās diezgan vāji dalībnieki.
Neiecietības triumfs
</ img>
Foto avots: National Files
Publikācijā Medium LaGunesse vēl ir vadošaisvairāki apvainojumu un uzmākšanās gadījumi darba vietā, kad vecākie kolēģi pacēla savu balsi un noveda jaunākos līdz asarām, pazemoja viens otru viņu rases dēļ utt. Bijušais vadītājs mēģināja problēmu nodot HR, taču izrādījās, ka nodaļa tika nedaudz atcelta un daļa no uzdevumiem, viņaprāt, tika nodoti nepietiekami kompetentiem speciālistiem. LaGuness apgalvo, ka ir pametis uzņēmumu, lai atbalstītu mazākumtautības, LGBT kopienu un cilvēktiesības kopumā. Viņaprāt, problēma sāka pieaugt tāpēc, ka Lerijs Peidžs un Sergejs Brins attālinājās no korporācijas vadības un problēmām, atstājot visu jauno augstāko vadītāju pārziņā.
Uzticības un caurspīdīguma krīzi atzīst pats izpilddirektorsAlfabēts Tāpat kā dibinātāji, Pikhai to saista ar “augšanas problēmām”. Tiesa, viņš pats par to runāja, komentējot vēl vienu Google krīzes brīdi. Kad uzņēmums nolīga bijušo Baltā nama darbinieku Milesu Teiloru, kurš oficiāli atbalstīja musulmaņu ieceļošanas aizliegumu un vīzu prasību stingrāku noteikšanu. Un tas izraisīja vēl vienu sašutuma vilni par Google.