Tehnoloģijas un cilvēki
Tehnoloģijas maina mūsu dzīvi visos līmeņos: sākot ar audzēšanu lauksaimniecībā
Tas attiecas uz jebkuru tehnoloģiju jomu.Mainās prasības biznesa risinājumiem ikdienā: jauni klientu tipi, sarežģītāki jautājumi un vajadzības, saspringtāki termiņi. Lai strādātu optimāli un nodrošinātu cilvēkiem pieejamus pakalpojumus, jums ir jāpalielina procesu inteliģence.
Piemēram:
1. Izmantojiet tehnoloģiju sadarbības rīkus, lai uzlabotu komunikāciju starp kolēģiem un ar klientiem.
2. Automatizējiet dokumentu izveidi, lai taupītu resursus.
3. Izmantojiet runas programmatūru, lai izvairītos no tekstu manuālas rakstīšanas.
4. Pārredzami kopīgojiet informāciju ar klientiem, izmantojot IT sistēmas.
5. Glabājiet dokumentus mākonī, lai strādātu ar tiem no jebkuras vietas.
Visas šīs tehnoloģijas padara jebkura IT servisa darbu daudz ātrāku. Viņi arī palīdz efektīvāk reaģēt uz savu klientu vajadzībām.
Izrādās, ka vispirms cilvēks tam iziet caurimanuāli, ir nepieciešama digitalizācija un pēc tam izpratne par to, kādas tehnoloģijas ir vajadzīgas. Gluži pretēji, tas nedarbojas. Ir grūti izveidot tehnoloģiju un mēģināt atrast tai pielietojumu jebkurā nozarē. Uzņēmums var vienkārši nebūt gatavs šādām izmaiņām.
Pieņemsim, ka ierodas iesācējs uzņēmējsgalva lieliska ideja. Viņš ir izlēmīgs un aktīvs cilvēks, ātri to samontē, iepako MVP un tad gaida pārdošanu. Bet pārdošanas nav. Uzņēmējs nepadodas: viņš pārveido, maina cenu, pievieno jaunas iespējas, komplektē jaunu komandu. Gaida izpārdošanu. Bet viņi atkal ir prom.
Tas viss ir tipisks, kaut arī vienkāršots dzīves cikls.produkts, kas izrādījās tirgum nevajadzīgs. Šis produkts var būt augstas kvalitātes vai zemas kvalitātes, dārgs vai lēts - tas viss nav tik svarīgi. Tas vienkārši izrādījās nederīgs tiem, kam viņi mēģināja to pārdot.
Tehnoloģijai jābūt ekonomiskailietderīgi. Pieņemsim, ka jūs veidojat pārtikas piegādes starta uzņēmumu ar robotiem. Vai robots spēs uzkāpt līdz 12. stāvam? Vai tā varēs apbraukt sniega kupenas un apmales? Cik maksās viena šāda ierīce? Kā ar viņa dienestu? Un, ja tas salūzīs uz ceļa, kurš piegādās pasūtījumu? Vai nav lētāk nopirkt velosipēdu un nolīgt cilvēku?
Tā novatoriskā tehnoloģija izrādās nepieejamagadījumos, un to aizstāj parastais kurjers. Un aiz šī uzdevuma īstenošanas stāv arī vadītājs-menedžeris, kas pieņem darbā un apmāca personālu, pasūta formas, uzrauga produktivitāti un kārto grāmatvedību.
bizness un nauda
Bizness pastāv, lai pelnītu naudu.Un tehnoloģija palīdz mērogot procesus. Kā, piemēram, varat risināt 300 administratīvās lietas ar diviem juristiem vai uzsākt apjomīgu izglītojošu kursu angļu valodā ar ierobežotu skolotāju skaitu?
Izprotiet problēmu → izdomājiet risinājumu → pārbaudiet to dažādos scenārijos → automatizēt → mērogot
Kad mana komanda saskaras ar problēmu, es jautāju, kā tā būtu risināma. Es nerodu viņiem idejas, nesteidzos tērēt naudu nevajadzīgu tehnoloģiju ieviešanai.
Šādi maldi ir izplatīta problēma jauniešu vidū.uzņēmēji. Viņi ir idejas iedvesmoti, tērē visus savus resursus skaista iepakojuma un tehnoloģiju izstrādei, testē dizainu un iegulda reklāmā. Bet viņi pilnībā aizmirst, ka produktam (tehnoloģijai) ir jāatrisina specifiskās patērētāju sāpes un jāpalīdz biznesam.
Pareizais risinājums šai situācijai ir:laist klajā minimālu dzīvotspējīgu produktu ar minimālām investīcijām, ātri pārbauda idejas tirgus vajadzību un pēc tam iteratīvi attīsta produktu, ieņem jaunas nišas un iekļūst citos tirgos, bet tikai ar nosacījumu, ka tehnoloģija vienkāršo un mērogos uzņēmuma operatīvās darbības. , nevis komanda strādā, lai nodrošinātu tehnoloģiju attīstību tehnoloģiju labā. Tas ir kā airēšana. Ja viena laivas puse neairēs, bet otra airēs divreiz intensīvāk, lai kompensētu partneru neizdarību, tad no tā tik un tā jēgas nebūs - laiva vienkārši tiks pagriezta pretējā virzienā.
Kā attīstās tehnoloģiju jaunizveidotie uzņēmumi
Vācijas FinTech jaunuzņēmums Wundertax ir digitalizējisdarbs pie nodokļu atmaksas noteiktām iedzīvotāju grupām. Starp citu, Krievijā šāds “startup” jau sen ir bijis nodokļu maksātāja personīgais konts Federālā nodokļu dienesta vietnē. Vācijā (tāpat kā daudzās citās Eiropas valstīs un ne tikai) joprojām ir milzīgs birokrātijas papīru apmērs. Jebkura dokumenta, atļaujas vai sertifikāta iegūšana var ilgt mēnešus, jo visi paziņojumi tiek nosūtīti parastu vēstuļu veidā uz jūsu pastkastīti. Pat ja iedomājamies, ka Deutsche Post AG (Vācijas pasta uzņēmums) darbojas bez vēstuļu nozaudēšanas gadījumiem, pasta pārsūtīšanas apjoms būtiski nepaātrina korespondences saņemšanas procesus. Nodokļu atmaksai Vācijā ir arī vairākas funkcijas katram nodokļu maksātāju segmentam: rezidentiem strādniekiem, ārštata darbiniekiem, studenti, migranti, policija un militārpersonas utt. Izdomājiet, vai jums ir jāiesniedz deklarācija, kā arī nodokļus par to, kādus izdevumus jūsu gadījumā var atmaksāt, savāc nepieciešamos dokumentus, kārtojiet dokumentus un paspējiet to visu izdarīt laikā ierobežots laiks - bija nopietns izaicinājums tiem, kam nav finanšu izglītības un kas nezina procesa smalkumus.
Wundertax pakalpojums digitalizēja visas darbības, lai saņemtunodokļu atmaksa: no nodokļu atmaksas summas sākotnējās noteikšanas sistēmas līdz dokumentu reģistrēšanai nodokļu dienestā, izmantojot Tax ID, kas uzliek papildu pienākumus datu šifrēšanā un pieteikuma statusa izsekošanas jomā. Visas šīs darbības tika izveidotas un izstrādātas, lai automatizētu nodokļu konsultantu darbu, kas veido Wundertax pakalpojuma pamatu. Darbs ar noteiktām klientu kategorijām, katras grupas nodokļu specifikas noteikšana un apkalpošanas atbalsts paliek uzņēmuma operatīvā darba pamatā. Pašā sākumā Vācijas startup izgāja garu iteratīvu attīstības ceļu, sākot ar nodokļu likumdošanas īpatnībām un veidojot patērētāju ceļu veiksmīgai digitalizācijai. Arī tagad aiz jebkura strīdīga brīža stāv konsultants, un uz jebkādām izmaiņām likumdošanā šajā jomā reaģē vesela ekspertu grupa. Regulārā ekspluatācijas darbība nav beigusies pat produkta tehniskā brieduma stadijā.
Kad Krievijā parādījās tiesu precedentiAutortiesību aizsardzības jomā nolēmu pārbaudīt ideju par pakalpojumu, kas automātiski atklātu satura zādzību un risinātu sarunas ar pārkāpējiem par kompensāciju šī satura autoriem: atradu fotogrāfu, kurš saskārās ar zādzību problēmu. strādā, savienoja juristu, kopā panācām atlīdzību. Un sapratu, ka ideja varētu būt pieprasīta. Es ātri izveidoju galveno lapu, palaidu reklāmas un ieguvu savu pirmo auditoriju. Nākamais solis bija izstrādāt tehnoloģiju satura lietojuma meklēšanai, tostarp tirgos, un riska vērtēšanai. Riska vērtēšanas tehnoloģija ļauj novērtēt iespējamību, ka konkrētais interneta resurss izmanto pirātisku saturu, un analizē šādu lietu praksi no tiesu prakses, lai aprēķinātu kompensācijas apmēru.
Paralēli LegalTech produkta izstrādei Isāka pulcēt juristu komandu, kas visas tehnoloģiskās sasniegumus piemēros standarta procedūrai, lai sazinātos ar visiem procesa dalībniekiem – satura autoru, likumpārkāpēju, tiesu, tiesu izpildītāju un pat pasta dienestu. Nezinot nianses darbā ar tiesu sistēmu, prasību iesniegšanas sarežģītību, dokumentu iesniegšanas un lēmumu pieņemšanas termiņus un daudzus, daudzus citus svarīgus jautājumus, nav iespējams uzrakstīt algoritmu, kas automatizēs procesu līdz pilnībai.
To parādīs visi FoodTech pakalpojumu piemērišāds bizness būtībā nav iespējams bez labi iedibinātām operatīvām darbībām. Pārtikas piegādes tirgus Krievijā tiek lēsts simtiem miljardu rubļu, kas nozīmē, ka nepieciešamība pēc kurjeriem ir viena no akūtākajām šādam biznesam. Krievijas pēdējās jūdzes piegādes pakalpojums Broniboy, kas koncentrējās uz piegādi patērētājiem ar savu zīmolu, pat organizēja kurjeru koplietošanu (apmācības un vadība) trešo pušu uzņēmumiem, kas nekoncentrējas uz darbu ar personālu un biznesa procesiem šādu darbinieku pieņemšanai darbā.
Ņemot vērā katra atsevišķa Tech startup īpatnības, es definēju vienu dzīves ciklu šādi:
Ideja → Ideju testēšana → MVP → Darba scenāriju un biznesa procesu izstrāde → Pilnvērtīga produkta izveide
Lai ideja pelnītu naudu, tai jābūtpraktiski. Jāiziet viss attīstības ceļš (un vairāk nekā vienu reizi), jāizstrādā desmitiem patērētāju scenāriju, ar roku uz salvetes jāzīmē shēmas, lai vēlāk saprastu, kur tehnoloģija var paveikt labāk nekā cilvēks. Turklāt kādam vajadzētu nodarboties ar grāmatvedību, personālu un nodrošināt, lai birojā vienmēr būtu kafija un internets.
Daži padomi tiem, kas uzsāk jaunu tehnoloģiju projektu vai atrodas MVP stadijā:
1. Izejiet ceļu kopā ar klientu.Pat ja esat pārliecināts, ka viss ir pēc iespējas skaidrs, neesiet slinks ik uz soļa paklupt vienkāršu (vai ne tik) ikdienas problēmu risināšanā. Uber augstākie vadītāji ne reizi vien iemēģinājuši taksometru vadītāju lomu, citādi kā lai viņi zinātu, ka daudzi klienti par zemu novērtē pārvadātājus tikai tāpēc, lai saņemtu bonusus turpmākajiem braucieniem no atbalsta dienesta.
2. Negaidiet ideālu produktu. Tas brīdis, visticamāk, nekad nepienāks. Darbs turpināsies gan otrajā laidienā, gan tūkstoš un otrajā.
3. Saglabājiet līdzsvaru. Ir reizes, kad Tech ir jāatstāj otrajā plānā, jo fakapi operētājsistēmā nenodrošina iespēju klientam demonstrēt pat inovatīvāko izstrādi.
Šāda pieeja palīdz izvairīties no situācijām, kad ideja ir pārvērtusies par dārgu produktu, kas vai nu neatrisina lietotāja problēmas, vai arī nevar tikt mērogots.
Pamatfilozofija – neaizķeriesatsauces tehnoloģiskais produkts. Produktam ir jāatrisina klienta problēma, un šeit var nepietikt ar vienu tehnoloģiju. Attīstīties iteratīvi: kopā ar klientu iziet visus iespējamos ceļus, paklupt pāri patērētāju un birokrātiskām barjerām, pamazām vācot zināšanas, lai procesu digitalizētu. Sāciet pārdošanu un mērogošanu pēc iespējas ātrāk. Ja ir izpārdošana, tad jau kādam prece ir vajadzīga.
Lasīt vairāk:
Izrādījās, cik vecu ūdeni mēs šodien dzeram
17 gadus vecs inženieris nāca klajā ar bezmagnētisku motoru: to var izmantot elektriskajos transportlīdzekļos
Netālu no Zemes ir atrastas divas planētas. Varbūt viņi ir apdzīvoti