Deloitte starptautiskā tīkla pārstāvji uzstājās kā slepenie pircēji ar 318 bankām 39 valstīs
Krievijas bankas uzlaboja savus darbības rādītājuskontu atvēršanas, jaunu klientu uzņemšanas, maksājumu pārvaldības, pārskaitījumu veikšanas, bankas karšu izmantošanas, kā arī savstarpējās pārdošanas procedūras. Krievu banku klientu vidū tendence ir arī mobilo aplikāciju lielāka popularitāte salīdzinājumā ar internetu banku darbība. Tomēr, neskatoties uz Krievijas banku augsto vidējo digitalizācijas līmeni, iekļūt pasaules vadošo 10 labāko vidū bija iespējams, galvenokārt pateicoties lielākajiem mazumtirdzniecības spēlētājiem. Kopumā digitalizācijas līmenis Krievijas banku sistēmā joprojām ir ļoti neviendabīgs.
Jekaterina Trofimova, partnereDeloitte CIS Risku pārvaldības departaments un finanšu institūciju pakalpojumu vadītājs un konsultācijas korporatīvās pārvaldības un reitingu konsultāciju jomā
Analizējot vairāk nekā 1000 funkcionālofunkcijas un tehniskās īpašības, Deloitte eksperti identificēja četras banku grupas pēc to digitalizācijas pakāpes: Latecomers, Adopters, Smart Followers un Champions.
Apmēram 10% banku iekļuva kategorijā "Čempioni",Starp tiem trīs ir krievi. To galvenās priekšrocības (starp daudzām citām pakalpojumu iespējām) bija šādas funkcionalitātes: debetkartes atvēršana tiešsaistē, klienta anketas aizpildīšanas procentuālās daļas izsekošana un uznirstošie kļūdu ziņojumi, kas norāda uz problēmām, aizpildot tiešsaistes veidlapu. Deviņas Krievijas bankas ir iekļautas kategorijā “Advanced Followers”, un vēl trīs ir klasificētas kā “Sekotāji”.
Pētījuma autori pašreizējo epidemioloģisko situāciju pasaulē nosauca par vienu no galvenajiem faktoriem banku operāciju digitalizācijas paātrināšanā.
Saskaņā ar Plug and Play ekspertu ElizabetiDonskoj, tuvākajā nākotnē bankas pievērsīsies kiberdrošībai, mobilajai bankai, digitālajiem maksājumiem, lietotāju identifikācijai. Turklāt viņi arvien vairāk pilnveidos savus robotu konsultantus. Tajā pašā laikā eksperts īpaši uzsvēra, ka atšķirībā no citām Krievijas valstīm digitālo tehnoloģiju ieviešanas virzītājspēks ir bankas, nevis riska kapitāla kompānijas.
Lasīt arī
Melnajos caurumos var būt visumi. Mēs jums pastāstām par jauno atklājumu
Slimības 3. dienā lielākajai daļai COVID-19 pacientu zūd oža un bieži cieš no iesnas
Ideālas lēcas, kas izgatavotas no grafēna mikroburbuļiem