Зарубежные ИТ-компании покидают российский рынок
В конце февраля Россия столкнулась с санкционным
Tas viss izraisīja ārvalstu aizplūšanuuzņēmumi no Krievijas tirgus. Vieni savu darbību apturējuši, citi nolēmuši aizbraukt uz visiem laikiem. Liela daļa no šiem uzņēmumiem ir tehnoloģiju nozarē (ierīču ražotāji un programmatūras pārdevēji).
Вот всего несколько примеров из списка компаний, которые решили приостановить работу. Apple заявили о прекращении поставки новых устройств и ограничили работу Apple Pay и App Store. Следом с подобными заявлениями выступили Asus, Siemens, Microsoft, создатель самой популярной операционной системы для компьютеров с долей в России около 90%, а также самого популярного офисного пакета.
Google Ads ir apturējis reklāmu rādīšanu krieviemlietotājiem un aizliedza rādīt reklāmas citās valstīs. Roskomnadzor atzina amerikāņu uzņēmumus Meta, Facebook un Instagram par ekstrēmistiem un aizliedza to darbību Krievijā.
Введение санкций со стороны западных стран может негативно отразиться и на новых медицинских технологиях, таких как бионический инжиниринг или биотехнологии, в связи с тем, что большая часть исследовательского оборудования поставляется из-за рубежа.
Поэтому для дальнейшей работы клиникам придется перестраивать бизнес-процессы и искать альтернативные решения. Даже если в ближайшее время будет решаться вопрос с импортозамещением, внедрить новую технологию все еще будет непросто. Процесс интеграции занимает много времени, требует десятки тысяч новых специалистов, потому ожидать, что альтернатива найдется быстро, не стоит.
Kas notiks ar telemedicīnas tirgu sankciju ietvaros
Neskatoties uz situāciju valstī, telemedicīnas tirgūKrievijā necietīs no sankcijām, bet, gluži otrādi, turpinās attīstīties. Tā kā dienesti, kas visu šo laiku palīdzējuši klīnikām attālināti sazināties ar pacientiem, ir vietējie.
Спрос на услугу есть, и он будет только расти. По данным РБК, в 2017–2019 годах объем рынка медицинских телеконсультаций в стране вырос почти в 6 раз и достиг 1,07 млн приемов.
При наступлении пандемии в 2020 году рынок показал рекордный рост, а в 2021-м не только удержал позиции, чего опасались участники рынка, но и продолжил расти. В 2021 году прирост составил 9,7%, до 4,95 млн телеконсультаций.
Telekonsultāciju skaits 2017.-2021
По оценке экспертов, к 2025 году объем инвестиций в российские телемедицинские компании увеличится до 96 млрд рублей. Объем мирового рынка, по прогнозам Global Market Insights, превысит $175 млрд.
Развитию медтехнологий способствуют и решения, которые принимают государственные органы власти. Например, Минздрав РФ до 2024 года планирует создать и запустить в работу цифровые сервисы в государственных медицинских учреждениях, усовершенствовать портал Госуслуги и так далее.
Кроме того, в 2021 году государство решило поддержать ИT-отрасль, а в 2022 году ввело дополнительные меры поддержки в связи с санкциями. Одни из таких мер — освободить на три года ИТ-компании от уплаты налога на прибыль, предоставлять гранты на разработку и развитие ИТ-продуктов, обеспечить ускоренное импортозамещение ПО за счет целевого бюджетного финансирования и т. д. Помощь ИТ-компаниям на госуровне позволит ускорить развитие российского ИТ-сектора.
Но так как из-за западных ограничений клиники лишились возможности продвигать свои услуги, отслеживать действия потенциальных посетителей с помощью зарубежных систем аналитики, искать альтернативные решения все же придется. В этом случае телемедицина может стать дополнительной площадкой для рекламы клиники.
To apstiprina nozares pārstāvji:
«Недавно я сделала опрос среди своих пациентов: на что они ориентируются при первичном выборе врача? В большинстве случаев на “сарафанное радио” — мнение знакомых, которые уже побывали у этого специалиста. Также читают отзывы в интернете, смотрят рейтинги на профильных ресурсах», — рассказала Юлия Сорокина, врач-эндокринолог и врач-диетолог медицинского центра «Юнона».
Telemedicīna – spēja pastāvīgi būt ieslēgtamkomunikācija ar pacientiem un līdz ar to palielinātu konsultāciju skaitu papildus komunikācijas kanālā. Piemēram, strādāt ar cilvēkiem no citām pilsētām un valstīm, kuriem ir grūti nokļūt klīnikā.
Tālāk mēs jums pateiksim, ko telemedicīnas pakalpojumam vajadzētu darīt.
Как клинике выбрать сервис телемедицины
Klīnika, medicīnas centrs, laboratorija cenšasautomatizāciju, lai paaugstinātu darba efektivitāti, kā arī mēģināt meklēt servisu, ar kuru būs iespējams slēgt vairāk dažādu uzdevumu. Tādā veidā Jūs varat optimizēt ārstu darba laiku un nodrošināt vislabāko servisu saviem klientiem.
Kādas iespējas sniedz telemedicīnas pakalpojums:
- Консультироваться из любой точки мира. Pacienti pierod pie sava ārsta,Tāpēc viņi cenšas vienmēr ar viņu sazināties. Ja agrāk jums būtu jādodas pie viņa uz otru tikšanos no citas pilsētas, tagad varat vienkārši piezvanīt. Klīnikām tiešsaistes konsultācijas ir iespēja neaprobežoties tikai ar apvidu, savākt klientu bāzi un augt viņu lojalitāti.
- Efektīvāk ir izmantot augsta pieprasījuma speciālista laiku. За одно и то же время востребованный врач может помочь большему количеству пациентов, потому что онлайн обычно занимает меньше времени — быстрее обсуждаются типовые вопросы.
- Nekavējoties informējiet pacientu par turpmākajām darbībām.Piemērs no mūsu klienta prakses: pēc ultraskaņas rezultātiem pacientam konstatēts mezglains veidojums. Pēc vecajiem noteikumiem pacientam nepieciešams pierakstīties un ierasties pie ārsta uz pieņemšanu, pēc tam saņemt slēdzienu un tikai tad saņemt nosūtījumu uz papildu izmeklēšanu. Izmantojot tiešsaistes konsultāciju pakalpojumu, ārsts var sniegt pacientam ieteikumu ultraskaņas rezultātu dienā, netērējot dārgo laiku.
- Nosūtiet ārstam personisko informāciju, izmantojot drošus kanālus. Часто врачам и пациентам необходимо обмениваться данными анализов, историями болезней, снимками и так далее. До телемедицины разную информацию о себе пациенты отправляли в мессенджерах, что не совсем удобно и безопасно.
Svarīgi, lai telemedicīnas pakalpojums būtu elastīgs unpielāgota klīnikas vajadzībām. Papildus instrumenti palīdzēs palielināt klienta LTV (no viena klienta saņemtā peļņa par visu sadarbības laiku ar viņu), un līdz ar to arī klīnikas finansiālo rezultātu.
Analizēsim dažas papildu funkcijas, izmantojot mūsu pakalpojuma piemēru.
Ieteikums nākamajai tikšanās reizei. Оставляя заключение, врач может порекомендовать пациенту повторный прием. Тогда в приближающуюся дату приложение автоматически предложит записаться к доктору. Для пациента это необязательная опция: он может как отказаться, так и согласиться. Однако полезная для клиник. Врачи, которые пользовались такой функцией в сервисе iBolit, смогли увеличить конверсию в повторный прием в среднем на 20%: с 30 до 50%.
Загрузка новых файлов после приема. Kad failus augšupielādē pacients vai ārstssarunu biedrs saņem push paziņojumu par jaunu failu uzņemšanas kartē. Tādā veidā klīnikas var izplatīt savus reklāmas materiālus, zīmola brošūras ar ieteikumiem un piezīmes, lai palielinātu lojalitāti.
Система автоопроса о состоянии здоровья пациента после консультации. Vēl viena iespēja palielināt lojalitāti.Katrs klients pēc konsultācijas saņem vienu no četriem statusiem: tiek nozīmēta ārstēšana, diagnostika, klātienes pieņemšana tiek remontēta, ārstēšana pabeigta. Turklāt, kad ārsti aizpilda ziņojumu, iBolit jautā pacientiem par viņu veselības stāvokli.
Такие дополнительные опции упрощают пациентам процесс взаимодействия с врачами: ничего не нужно держать в голове, появляется уверенность в том, что в случае чего врач всегда рядом, подскажет и спросит о самочувствии. Это все влияет на лояльность. И ее важно повышать — обращать внимание на то, что нужно пациентам, и внедрять в своей клинике. Например:
- Negaidiet, kamēr pacients meklēs palīdzību. Lietojumprogrammā pajautājiet viņam, kā jūtaties pēc tās lietošanas, vai ārstēšana palīdz. Šāda ārstējošā ārsta uzmanība ir ļoti vērtīga.
- Neaizmirstiet atbildēt uz katru atsauksmi. Pacienti redzēs atbildes un novērtēs šādu klīnikas un individuālā ārsta uzmanību.
- Поддерживать пациентов в период болезни. Можно организовать чаты, где врач сможет на протяжении недели или двух отслеживать состояние здоровья пациента, отвечать на вопросы и давать рекомендации.
Izmantojot šo funkcionalitāti, klīnikas varēs palielināt savu lojālo klientu bāzi, ieņēmumus un vidējo rēķinu.
Rietumu instrumentu iziešana no Krievijas tirgusšokēja daudzas klīnikas. Šķiet, ka tas ievērojami palēninās darbu, jo alternatīva vēl nav parādījusies. Jūs varat būt mierīgi par telemedicīnu Krievijā. Instrumenti ir vietējie, un tāpēc tie turpinās darboties Krievijas tirgū.
Lasīt vairāk
Pērtiķu bakas kļūst par globālu vīrusu: kāpēc tās tiek pārnestas tik ātri
Visumā notiek kaut kas dīvains: kā izskaidrot Habla konstantes neatbilstības
Diagnoze minūtē: kā IT maina veselības aprūpi