</ img>
Pēdējā Nokia viedtālruņu budžeta pozīcijas prezentācija (tika prezentēti modeļi Nokia X10 un Nokia X20, Nokia G10 un Nokia G20, un
Tas ir, mēs redzam stratēģiju, ko izveidojuši abiMārketinga mācību grāmata: koncentrējoties uz mērķauditorijām no nabadzīgām Āfrikas valstīm, ar izjauktām (un līdz ar to vājām) mantrām tieva korpusa formā, lielu displeju un ilgu darbības laiku. Vai esat kādreiz redzējis nevienu viedtālruņa reklāmu, kurā tas viss nebūtu bijis? Kā atšķirt savus produktus pasaulē, kur visa ir pārprodukcija un tiek saražots daudz vairāk preču, nekā var pārdot, atkārtojot tās pašas tēzes, ko dara konkurenti? Jā, globālam uzņēmumam stratēģija, kas orientēta uz nabadzīgām trešās pasaules valstīm, kur labi zināms vārds ir vismaz sava veida ceļvedis produkta izvēlē, izskatās pamatoti. Taču ilgtermiņā (un pat ar globāliem konkurentiem) šis ir ceļš atpakaļ. Tā vietā, lai HMD Global iegādāto Nokia zīmolu saviem viedtālruņiem piepildītu ar jaunām, modernām nozīmēm, ražotājs savu pārdošanas stratēģiju veido nostalģijas pēc neatgriezeniski aizgājušās lielās pagātnes.
Rezultātā kopējā aina ir apmēram tādanomākts un nekad nav jautrs. Un afrikāņu rakstzīmes (nekāda rasisma, nedod Dievs, bet tas mums neder) jauniem viedtālruņu modeļiem veltīto lapu ukraiņu versijā izskatās, maigi sakot, dīvaini. Visvairāk tas ir pretīgi. Salīdziniet ar jebkuru citu Ķīnas zīmolu, kas darbojas tajā pašā cenu segmentā. Atcerieties, cik ātri realme ienāca tirgū. Arī jaunattīstības valstīs populārs zīmols, kur cilvēkiem ir zemi ienākumi, bet neapmierināta nepieciešamība pēc jaunām tehnoloģijām. Taču viņa tēls nav tik nomācošs, runa nav par gaišu pagātni, bet gan par gaišu tagadni un vēl gaišāku nākotni. Situācijā, kad nav iespējams konkurēt ar vienu zemu cenu (pieejama visiem ražotājiem, tur nav nekā sarežģīta), kad publika vairs nepievērš lielu uzmanību tehniskajiem parametriem (vispār nesaprot atšķirību, t.sk. viņi vienkārši zina, ka 8 megapikseļi ir vairāk nekā 5 un 3 gigabaiti ir vairāk nekā 2), vienīgais veids, kā ražotājs var izcelties, ir sava zīmola emocionālā krāsa. Kādas vērtības tas nodod un (tikpat svarīgi), kā tas tās nodod vizuāli? Šeit nepārprotami cieš vizuālais tēls. Un viedtālruņu galvenās vērtības - Android One un vēl vienkāršāks Android Go ar visām no tā izrietošajām sekām (regulāri drošības atjauninājumi, jaunu Android versiju izlaišana) netiek rādītas vispār. Tie tika atmesti komunikācijā par labu jaunai stratēģijai - Mīlestība, Uzticība, Saglabāt. Tajā pašā laikā saglabājot produkta stratēģiju, kurā tiek izmantota tieši šī “tīrā” Android versija (tostarp ietaupījumiem - nav nepieciešams izstrādāt savu apvalku un uzturēt tā funkcionalitāti). Un tāda nelīdzsvarota stratēģija, kad darām vienu, bet runājam par citu, ne pie kā laba nenovedīs.
Jā, visticamāk, stratēģija, kurā tiek liktas likmes uz “tīrsAndroid" nedarbojās (pretējā gadījumā viņi to nebūtu pametuši un izdomājuši jaunu). Diemžēl (tas acīmredzot nenotika ar nolūku) arī mūsdienu Nokia ir mantojusi vecās mārketinga slimības no sava lieliskā priekšgājēja. Atcerieties, kā uzņēmuma vadītājs Olli Peka Kalasvuo (starp citu, tieši viņš to padarīja lielisku) nosauca Nokia par interneta uzņēmumu? Šķiet, ka pat viņš pats nesaprata, ko īsti ar to domājis. Un atcerieties, kā Nokia, kas kādu laiku kļuva par sinonīmu vārdam "tālrunis", pēkšņi, nez no kurienes, sāka saukt savus N sērijas viedtālruņus par "multivides datoriem", acīmredzot arī nesaprotot, ko tas nozīmē. Attiecīgi tas nevarēja nodot šīs "nozīmes" patērētājiem. Kurš nesaprata, kāpēc tālrunis pēkšņi kļuva par datoru (atgādināšu, mēs runājam par Symbian, kas pēc mūsdienu standartiem gandrīz neko nevarēja darīt). Un nepavisam nav skaidrs - kāpēc multivide? Vienkārši vārds joprojām bija modē un labi izskatījās prezentācijā. Man ir lielas aizdomas, ka pašreizējā stratēģija “Mīli, uzticies, paturi” attiecas uz to pašu. Par skaistu prezentāciju, tālu no reālā tirgus un viedtālruņu pircēju vajadzībām.
Atkal:problēma nav pašos viedtālruņos. Šis elektronisko komponentu komplekts ir tikpat labs (bet ne labāks) par konkurentu. Runa nemaz nav par to (lai gan X sērijas cenas acīmredzami izskatās pārāk augstas, un tās pat nav plānots piegādāt Ukrainas tirgum). Problēma ir tā, ka jaunās stratēģijas pamatā ir skaistas vērtības un apelācija uz zīmola pagātnes nopelniem (ko, starp citu, sasnieguši pilnīgi citi vadītāji un citos laikos), savukārt viedtālruņa pircēju vairāk neinteresē pagātnē, bet nākotnē. Vai jūs domājat, ka viņš nopietni neuzticas jaunajiem ķīniešu zīmoliem? Paskatieties uz Xiaomi pieaugumu, un jūs sapratīsiet, cik ļoti ukraiņi “neuzticas” savai naudai šim zīmolam. Pēdējā prezentācija, kad Xiaomi pirmo reizi vēsturē prezentēja pirmās jaunās tehnoloģijas (kameru matrica, jauna veida baterijas, ātra bezvadu uzlāde). Tas nekādā veidā nemazinās zīmola uzticamību, drīzāk otrādi. Varbūt nabadzīgajās Āfrikas valstīs viss ir citādi, bet tad, iespējams, nebija vērts padarīt jaunu produktu laišanu tirgū globālu. Un koncentrējieties uz vietējiem tirgiem. Lai gan, piemēram, Palm savā jaunākajā atkārtojumā neko daudz nepalīdzēja - Palm Pre bija lielisks produkts katrā ziņā, taču koncentrēšanās uz vienu mājas tirgu, nepārvēršoties globālā mērogā, to sabojāja.
Nokia līdz šim bija jutusies tirgūne pārāk pārliecināts, tā daļa nepārsniedza homeopātiskos apjomus, bet tagad viss sāka izskatīties vēl bezcerīgāk. Kavēšanās pie zīmola vecajiem sasniegumiem un mēģinājums izspiest no šīs govs vēl vienu pilienu nešķiet izaugsmes iespēja. Šīs idejas šķiet patīkamas cilvēkiem dārgos uzvalkos, kas pieņem stratēģiskus lēmumus, taču tas vairs nedarbojas. Pasaule ir nogurusi dzīvot pagātnē, jauno auditoriju pārsvarā interesē tikai nākotne - ne velti Samsung savai A sērijai jaunības dēļ bija tik apmulsis, ka nevienam prezentācijas vadītājam nebija pāri 30 gadiem. . Ja HMD Global pārstāvētā Nokia uzskata savu klientu par nabadzīgas Āfrikas valsts iedzīvotāju, kas vecāks par 40 gadiem, tad man ir sliktas ziņas: klienti laika gaitā noveco. Un, ja jūs nedomājat par savu klientu jauno paaudzi un neradāt viņiem pievilcīgu vizuālo ainu, kas atspoguļo jūsu zīmola un jūsu produktu vērtības, tad agri vai vēlu jums fiziski pietrūks klientu.
P.S. Kurš pēc LG pacelsies tālāk - Sony vai Nokia?
P.S. P.S. Tāda pati jauno produktu prezentācija: