Plašā mobilo sakaru izplatība, par kuru operatori tik ilgi ir cīnījušies, tagad ir spēlējusi pret viņiem.
Šādā situācijā telekomam ir loģiski paaugstināt cenaspar saviem pakalpojumiem, taču, pieaugot konkurencei, tas var izraisīt klientu aizplūšanu. Tā rezultātā samazinās vidējie ienākumi uz vienu abonentu un līdz ar to arī uzņēmumu investīciju pievilcība. Lai saglabātu rentabilitāti un ilgtermiņā biznesu, spēlētāji meklē jaunas attīstības stratēģijas.
Visu darījumu operators
Одна из таких стратегий — расширение продуктовой линейки за счет выхода на новые рынки. Речь идет о запуске дополнительных сервисов: онлайн-СМИ, приложений для телемедицины, работы, учебы и спорта и в особенности развлекательных услуг. Неслучайно американский гигант телекома AT&T еще в 2018 году приобрел активы компании Time Warner — известного конгломерата развлекательного контента.
Vēl viens daudzsološs virziensoperatori ir kļuvis par fintech tirgu. Turklāt telekomunikāciju un fintech pakalpojumu konverģence nāk no diviem virzieniem: kamēr bankas ievieš savus virtuālos operatorus, mobilo sakaru uzņēmumi piedāvā klientiem maksājumu kartes un citus finanšu risinājumus. Viens no spilgtākajiem šādas savstarpējas iespiešanās piemēriem ir franču operators Orange Telecom, kas tālajā 2017. gadā ar savu zīmolu atvēra pilnvērtīgu banku. Tas pats notiek Krievijā, kur šodien visi lielā četrinieki saviem klientiem piedāvā savas maksājumu kartes.
Благодаря такой диверсификации компании не только повышают доход с абонента, но и «привязывают» его к себе: человек привыкает к разнообразию услуг, которые можно получить в рамках одного приложения, и ему все сложнее становится выйти из этой системы.
Dažas ekosistēmas kļūst par superlietotnēm -lietojumprogrammas, kas apvieno daudzus pakalpojumus no dažādām jomām. Superlietotnes modeļa saknes meklējamas Āzijā – padomājiet tikai par tādiem klasiskiem piemēriem kā WeChat un AliPay. Taču tagad viņu superlietotnes parādās arī citos reģionos: Krievijā uz superlietotnes formātu pretendē Sberbank un Tinkoff Bank, Kazahstānā – Kaspi, bet 2020. gadā Uzbekistānā parādījās sava superlietotne – lietojumprogramma Humans.
Cīņa pret šķēršļiem
Выход на новые рынки никогда не бывает гладким, и операторы при запуске новых продуктов сталкиваются с определенными сложностями. Во-первых, любая диверсификация предполагает серьезные изменения: от бизнес-модели до фреймворков в ИТ-разработке. А это значит, что сейчас операторам приходится переставать мыслить как телеком-компании и перестраивать технологический контур.
Второе — вопрос окупаемости и возврата инвестиций. Чаще всего подобные модели начинают работать в плюс лишь спустя несколько лет, а акционеры не всегда будут мириться с убыточностью, пусть даже временной. Что касается финтех-продуктов, ситуация осложняется недоверием пользователей, которые не готовы вместо банка нести свои деньги сотовому оператору. Наконец, при выходе на новые рынки телеком-компаниям приходится бороться с конкурентами: как с независимыми игроками, так и с другими экосистемами — в России это в первую очередь крупные банки.
No otras puses, "uzplaukums" spēlē telekomunikāciju rokāsmaksājumu tirgus attīstība: nozarē parādās arvien vairāk nebanku spēlētāju, cilvēki pierod pie elektroniskajiem makiem un virtuālajām kartēm, un pamazām krītas neuzticība fintech pakalpojumiem, tostarp no telekomunikāciju operatoru puses.
Впрочем, у операторов есть и другие способы повысить доходность, не выходя за рамки традиционных телеком-услуг. Развитие технологий, показателей скорости открывает возможности для новых продуктовых решений. Одно из них связано с интернетом вещей (IoT). Свои услуги в этой области предлагает, например, Orange Telecom.
Мощным драйвером для расширения технологических возможностей телекома также должно стать распространение 5G. С развертыванием сетей нового поколения операторы смогут предлагать свои услуги в таких направлениях, как облачный гейминг, робототехника, логистика, медицина и ритейл.
Attīstības iezīmes
Хотя в индустрии телекома есть общие тенденции, в разных регионах развитие отрасли идет своими темпами. Все еще есть рынки, где проникновение смартфонов и услуг связи не очень высоко, что позволяет рассчитывать на скорый бурный рост. Например, такой период сейчас переживает Узбекистан, и это дает возможность запуска новых проектов — например, финтех-платформ и супераппов. Тем более в стране активно принимаются меры по ускорению развития инфраструктуры связи: в частности планируется ввести ряд льгот для мобильных операторов, например, снизить для них налоговую нагрузку. Кроме того, в конце декабря прошлого года был опубликован проект о мерах по обеспечению развития конкурентной среды в разных сферах, в том числе телеком-индустрии. Среди прочего авторы проекта предлагают упростить условия получения лицензии на оказание услуг мобильной связи.
Cita aina paveras Eiropas valstīs, kurtelekomunikāciju pakalpojumu attīstība ir augstā līmenī. Piemēram, Vācijā ir vairāk nekā simts MVNO, tāpēc jauna operatora ienākšana šajā tirgū ir problemātiska. Savukārt banku pakalpojumi valstī ir vāji attīstīti: neobanku joprojām ir maz un tās nav īpaši populāras, savukārt tradicionālās bankas ir diezgan konservatīvas. Tāpēc operatoriem, kuri vēlas ienākt Vācijas tirgū, ir labāk to darīt kopā ar fintech pakalpojumiem.
Mazliet vizionārs
Долгосрочные прогнозы развития телеком-рынка построить довольно сложно. Вероятно, операторы продолжат строить свои экосистемы. Вполне возможно, что рынок телекома займут ИТ-гиганты: Apple, Google или Amazon, которые вытеснят традиционных игроков и поделят между собой мир телеком- и финтех-сервисов.
Jau vairākkārt tika ierosināts, ka nākotnētelecom pārvērtīsies par bezmaksas produktu - un tas ir ļoti reāls scenārijs. Agri vai vēlu sakaru pakalpojumi zaudēs savu neatkarīgo vērtību un kļūs tikai par piekļuves līdzekli citiem operatoru ekosistēmu pakalpojumiem. Un tad uzņēmumi pelnīs uz šiem papildu pakalpojumiem, "izslēdzot" maksu par pašu pieslēgumu.
Lasīt vairāk:
Zemes iekšpusē ir vēl viena “planēta”: kā tā izglāba topošo dzīvību
Jauns pētījums atspēko gaismas enerģijas pārneses teoriju
Zinātnieki pievienoja silīciju kvantu datoram: aprēķini kļuva rekordprecīzi