"Uw winst is mijn kans op groei"
Het internet verdwijnt: het klinkt vreemd, maar digitale dichtheid
Het zakelijke klimaat staat vandaag de dag vooropdigitalisering: bedrijven van de vorige generatie worden vervangen door nieuwe bedrijven die hun bedrijfsmodellen bouwen volgens nieuwe, digitale principes. Volgens MIT-hoogleraren Peter Weil en Stephanie Warne zijn er minstens vier bedrijfsmodellen voor organisaties van de volgende generatie. Ze verschillen in hun nabijheid tot de gebruiker, werken aan het creëren van een betere klantervaring en participatie (of, omgekeerd, niet-participatie) in het ecosysteem.
Een ecosysteem is volgens MIT een verzamelingproducten en diensten in niet-overlappende branches: mobiele communicatie, bankieren, foodtech, streaming, e-commerce, enzovoort. Ze profiteren op hun beurt van het netwerkeffect van één klantenbestand, cross-selling, merk- en digitale technologie. De groei van de digitale dichtheid heeft er al toe geleid dat het aandeel van ecosystemen de traditionele industrieën heeft overtroffen: de totale kapitalisatie van de top 10 ecosystemen ter wereld (Apple, Amazon, Google, etc.) is drie keer zo hoog als de kapitalisatie van de top 10 olie- en gasbedrijven (BP, Shell en anderen).
Het consumentenparadigma verandert ook:de gebruiker wil nu alles op één plek hebben, en als het even kan, dan met één klik op een smartphone. Het bedrijfsmodel dat deze aanpak het beste weerspiegelt, wordt een ‘ecosysteemdriver’ genoemd en combineert volledige integratie in het ecosysteem en maximale nabijheid bij de gebruiker.
Ecosystemen schalen gemakkelijk zonderpraktisch geen fysieke beperkingen, en vooral, ze houden gelijke tred met de "digitale gebruiker" die wordt gekenmerkt door "winderig gedrag": "Vandaag wil ik dit, morgen wil ik dat." Op deze manier beginnen onlinebedrijven offline te gaan om te voldoen aan de groeiende behoeften en wensen van aandeelhouders, om steeds meer segmenten van de economie te 'veroveren' en zelfs bedrijfstakken te bezetten die niet typisch zijn voor henzelf. Een enorme financiële reserve en consumentenvertrouwen leiden ertoe dat grote IT-spelers (digitale ecosystemen) hele industrieën monopoliseren en hun bedrijfsstrategieën ondergeschikt maken aan de simpele waarheid, die werd verwoord door de vaste CEO van Amazon, Jeff Bezos: "Uw winst is een kans voor mijn groei." ...
Dagelijkse interface: alles in één knop
De dominantie van Amazon is gemakkelijk te verklaren alsbeschouw het niet vanuit het standpunt van een gewoon bedrijf (zelfs een groot en wereldwijd bedrijf), maar vanuit het oogpunt van een commercieel platform, een ecosysteem dat een tussenpersoon is geworden tussen producenten van verschillende goederen of diensten en eindgebruikers. En de belangrijkste "truc" van Bezos is dat, terwijl het groeit en uitbreidt, meer traditionele tussenpersonen - gewone offline winkels of supermarkten - absorberen of neutraliseren. De andere kant van het succes van Amazon: investeringen en gegevens.
Het belangrijkste doel is om alle concurrenten te neutraliseren -zelfs als het op korte termijn de verliezen van Bezos met zich meebrengt, maakt het Amazon uiteindelijk nog alomtegenwoordiger. Door de gegevens te analyseren (ze worden verzameld met behulp van verschillende programma's die aan de gebruiker worden aangeboden als winstgevende abonnementen, voorwaarden en andere dingen), kent het bedrijf de gewoonten van zijn consumenten al, wat betekent dat het zijn zelfs potentiële concurrenten een stap voor kan zijn (ze hebben simpelweg niet de kans en toegang tot zo'n enorme hoeveelheid informatie). Amazon ziet in wezen de toekomst - diensten die hun klanten waarschijnlijk zullen aanspreken (of nieuwe gebruikers naar het platform zullen lokken).
Een andere Amazone-richting is attractieretailers. Kleine bedrijven kunnen integreren met het platform en hun producten voor eigen rekening verkopen, maar binnen Amazon. Het lijkt erop dat de IT-gigant zo kleine bedrijven in staat stelt hun ding te doen. De keerzijde van een dergelijke samenwerking zijn allemaal dezelfde gegevens die het platform verzamelt. Uiteindelijk worden kleine retailers gewoon weggeduwd omdat Amazon in staat is om aan alle behoeften van hun klanten te voldoen en hen ook iets nieuws te bieden.
Eind augustus 2020 kreeg Amazon officiële toestemming om pakketten met drones te bezorgen. Zo verwierf het geesteskind van Bezos de status van luchtvaartmaatschappij.
Hoewel de goedkeuring van de Amerikaanse FAA niet het begin betekent van massale luchtvrachtleveringen, stelt het Amazon wel in staat deze dienst op commerciële basis aan te bieden.
De volgende grote stap in commercialDe exploitatie van koeriersdrones zal worden afgerond door de FAA-luchtverkeersregels voor hen, die tegen het einde van het jaar worden verwacht. In het bijzonder zullen de vereisten voor transponders en vluchten over personen worden gespecificeerd.
Traditionele investeringsactiviteit hierinDit is de perfecte match voor Amazons technologie-savvy om digitale retailinfrastructuur te bouwen en te upgraden - zowel online als nu offline.
Het platform van Jeff Bezos vergelijken met dat van anderencommerciële platforms - Uber, Airbnb en Facebook, Amazon onderscheidt zich door een indrukwekkend scala aan industrieën die het platform al heeft veroverd (en zelfs gedeeltelijk gemonopoliseerd): cloudtechnologieën, e-commerce, het geekplatform Amazon Mechanical Turk voor het uitbesteden van het zoeken naar werknemers, digitale media, offline - detailhandel en nog veel meer. En Bezos begon met het verhandelen van boeken, maar wie zal dat nu onthouden?
Een van de succesfactoren is de integratie van software enmoeilijk. Dankzij de Kindle, Echo, Alexa en in feite Amazon.com heeft het bedrijf zo'n wereldwijd consumentenecosysteem gecreëerd dat zijn klanten misschien niet eens naar andere spelers in de detailhandel kijken.
Niet zomaar een bank
Aan de vooravond van de grootste in de geschiedenis van Sberbankconferentie "SberConf" op 24 september 2020, in het kader waarvan de bank niet alleen van plan is een volwaardige transformatie van haar eigen ecosysteem aan te kondigen, maar ook verschillende nieuwe producten en diensten te presenteren, ontving het netwerk informatie dat het bedrijf Sberdevices , onderdeel van het ecosysteem van de bank, presenteert een slimme settopbox met je eigen stemassistent. Zo wordt Sberbank officieel een van de bedrijven die actief zijn in het internet der dingen en de sector van slimme technologieën, en zal er een nieuwe concurrent van Alice, Marusya en Oleg op de Russische markt verschijnen.
De nieuwe set-top box kan persoonlijk beherenfinancieren met behulp van spraak - de versie van zo'n assistent op smartphones stelt bankklanten in staat om betalingen te doen, geld naar elkaar over te maken, pincodes van kaarten te wijzigen, rekeningsaldi te controleren, wisselkoersen te achterhalen, enz.
Zoals de bronnen uitlegden, zal het apparaat een gebarenbedieningsfunctie hebben, waarmee de gebruiker de werking van de kolom kan aanpassen, door het menu kan navigeren en inhoud kan selecteren.
Experts hebben al opgemerkt dat apparaten metEr is geen volwaardige stemassistent in zo'n vormfactor als Sberbank op de Russische markt zal hebben, het belangrijkste voordeel van het apparaat is een diepe integratie met tv en video.
Ons eigen ecosysteem Sberbank creërenis al enkele jaren actief, absorbeert andere spelers in verschillende segmenten en biedt, via samenwerkingen, nieuwe diensten aan die voorheen niet beschikbaar waren voor bankklanten.
Volgens het hoofd van Sberbank Duitse Gref, de toespraakgaat over het creëren van een zeer handig systeem rond een persoon voor het verlenen van een reeks diensten die nodig zijn voor zijn leven. "Een set van diensten die volledig naadloos is, erg handig voor u - met minimaal tijdverlies, in zeer hoge kwaliteit en voor weinig geld - kan door één bedrijf worden geleverd."
Sberbank heeft ook een eigen visie op bezo'sstrategie. In de Russische versie klinkt het als volgt: "Uw probleem is onze kans." Tegelijkertijd benadrukt het Duitse Gref dat het niet gaat om het creëren van een ecosysteem voor Sberbank, maar voor haar klanten.
“Dit is een systeem waarbij de klant de hoofdpersoon isde hoofddirigent van dit ecosysteem. Wij zijn secundair aan de klant. <…> Als we zien dat je een probleem hebt, zijn we al aan het uitzoeken hoe we het kunnen oplossen”, zegt Gref.
Tegenwoordig hebben de activa van Sberbank inderdaad een geheeleen reeks diensten die in de traditionele zin al als een volwaardig ecosysteem kunnen worden beschouwd, dat eenvoudigweg geen analogen heeft: SberFood, SberMobile, SberAuto, SberProfile, SberMarket, Okko online cinema, Sberbank corporate university, internetpublicaties Lenta.Ru, Gazeta.Ru, Rambler, Afisha.Ru portals en anderen.
In de komende twee jaar is Sberbank van plan om te groeienhun winst uit niet-bancaire activa tot 10% (vandaag is dat ongeveer 2-3%). Ter vergelijking: de marktwaarde van Netflix is bijna de helft van de totale activa van JPMorgan, hoewel hun winsten onvergelijkbaar zijn. Daarom is het voor Sberbank niet alleen een kwestie van winst, het is een kwestie van de waarde van het bedrijf beoordelen.
Vier jaar lang het management van Sberbankheeft meer dan $ 1 miljard geïnvesteerd in niet-financiële activa, variërend van e-commerce tot werving en gezondheidszorg. De bank is van plan geavanceerde technologieën te ontwikkelen en nieuwe gebieden te betreden om de succesvolle ontwikkeling van het bedrijf in de toekomst te verzekeren.
“We willen een hightechbedrijf zijn, maarmet een bankvergunning ”, aldus Lev Khasis, eerste vice-voorzitter van de directie van de bank. Hij benadrukte ook dat de bank zich onderscheidt door een uitzonderlijk conservatieve benadering van investeringen, dus geld wordt alleen geïnvesteerd in bewezen en veelbelovende activa.
Van laptops en smartphones tot goede doelen en het internet of things
In 2019 bracht het Apple App Store-ecosysteemeconomie van meer dan $ 500 miljard. En een onderzoek door onafhankelijke economen van de Analysis Group toonde aan dat applicaties voor mobiele handel, e-commerce van goederen en diensten en in-app-advertenties de grootste bronnen van inkomsten waren. Volgens experts heeft de snelle innovatieve activiteit van de Apple Corporation ertoe geleid dat in 175 landen van de wereld de manieren van lesgeven, werken en communiceren volledig zijn veranderd.
Apple rechtstreekse betalingen aan ontwikkelaarsvertegenwoordigde slechts een klein deel van de enorme totale inkomsten uit verschillende bronnen, zoals winst uit de verkoop van fysieke goederen en diensten. Apple ontvangt alleen commissies voor betalingen met betrekking tot elektronische goederen en diensten, dus meer dan 85% van het totaal komt van externe ontwikkelaars en bedrijven van elke omvang.
“De App Store is geworden waar innovatorsen dromers kunnen hun ideeën omzetten in realiteit, en gebruikers kunnen betrouwbare en veilige tools vinden om elk probleem op te lossen ”, aldus Tim Cook, CEO van Apple. “In deze turbulente en turbulente tijden biedt de App Store duurzame mogelijkheden om geld te verdienen, gezond te blijven, jezelf te onderwijzen en banen te creëren. Het helpt mensen zich snel aan te passen aan de nieuwe omstandigheden van een veranderende wereld. We zullen de wereldwijde App Store-gemeenschap blijven ondersteunen, van individuele ontwikkelaars in bijna elk land ter wereld tot grote bedrijven met duizenden werknemers. Ze belichamen elke dag nieuwe ideeën, creëren banen en zorgen voor economische groei op de lange termijn. "
De COVID-19 pandemie en sociaalafstand nemen heeft de IT-gigant alleen maar in de kaart gespeeld: mensen zijn begonnen meer tijd met hun mobiele apparaten door te brengen, en sociale netwerktoepassingen hebben het mensen mogelijk gemaakt om verbonden te blijven, zelfs in zelfisolatie. De vraag naar toepassingen voor voedsellevering is toegenomen en de vraag naar toepassingen voor bedrijven die met beperkingen worden geconfronteerd of die persoonlijke interactie vereisen, is sterk gedaald. Veel offline bedrijven zijn overgestapt op mobiele handel en zonder een alternatief digitaal platform zouden veel van hen moeten sluiten.
De App Store is in 2008 geopend.Tegenwoordig is het de grootste en een van de veiligste app-winkels ter wereld, met bijna 2 miljoen beschikbare apps en wekelijks een half miljard bezoekers in 175 landen.
Een van de belangrijkste succesfactoren voor het Apple-ecosysteemze noemen het isolatie: het bedrijf produceert zelf de apparaten, ontwikkelt zelf het besturingssysteem, en als een apparaat (accessoire) van een merk van een derde partij in het ecosysteem verschijnt, dan certificeert Apple het (bijvoorbeeld HomeKit-gadgets).
Een van de Chinese IT-giganten - Xiaomi, meerbekend om zijn smartphones, is al lang voorbij het traditionele segment. Naast talloze IoT-apparaten en werk in onderzoek, wetenschap en geneeskunde, kondigde het bedrijf onlangs zijn intrede in de zelfhulpindustrie aan. Met het Xiaomi Huzhu-platform, dat in juni 2020 werd gepresenteerd, kunnen abonnees financiële hulp aanvragen voor de behandeling van complexe en ernstige ziekten. Als zodanig concurreerde Xiaomi met andere Chinese technologiebedrijven die hun crowdfundingplatforms al hebben gelanceerd.
De bedrijfsprocessen van het platform worden beheerd door XiaomiFinance, de financiële technologietak van de smartphoneleverancier. Bovendien zal de smartphonefabrikant het platform beschikbaar stellen via de app en het officiële WeChat-account van het bedrijf.
Volgens bedrijfsvertegenwoordigers kunnen mensen dat welsluit u aan bij het platform zonder vooruitbetaling en vraag tot 500.000 yuan ($ 70.647) voor de behandeling van ernstige ziekten, waaronder kinderen. Daarnaast kunnen deelnemers 24/7 realtime medisch advies krijgen, zeven dagen per week.
De lijst met ziekten waarvoor wordt goedgekeurdhulp, 82 basisdiagnoses en 10 ernstige diagnoses werden opgenomen. Het is echter nog niet duidelijk hoeveel inkomsten het platform voor het bedrijf zal opleveren, en ook hoe de implementatie ervan het segment van internetdiensten in China zal beïnvloeden, dat alleen al op jaarbasis met 5,1% groeide tot 2,5 miljard yuan.
Het Koreaanse bedrijf Samsung blijft in het centrumzijn ecosysteem van smartphones, die nog steeds de vlaggenschepen en belangrijkste concurrenten voor Apple-producten blijven. Maar tegelijkertijd maakt Samsung in sommige markten veel verschillende apparaten: tablets, koptelefoons, smartwatches, tv's en laptops. Verschillende diensten, virtual reality, ontwikkeling van applicaties en visuele inhoud, nadruk op het maken van foto- en videoproducten - dit zijn allemaal elementen van één Samsung-ecosysteem. Het is handig om met elk van de apparaten te communiceren via de hele lijn.
Je bedient het horloge wearable vanaf je smartphoneapparaten, koptelefoons, schrijf wat notities en werk er dan al aan verder op de Samsung Galaxy Tab. Tegelijkertijd is alle synchronisatie naadloos. De Koreanen hebben nog steeds hiaten in de diversificatie van verticals die hen winst zouden opleveren, maar te oordelen naar de grootschalige ontwikkeling van het bedrijf, zullen er binnenkort steeds meer nieuwe diensten verschijnen. De concurrentie tussen ecosystemen wordt steeds heviger, dus degene die als eerste naar het onbezette segment komt, wint.
Zie ook:
De Doomsday-gletsjer bleek gevaarlijker te zijn dan wetenschappers dachten. We vertellen het belangrijkste
Twee bewijzen van buitenaards leven kwamen tegelijk naar voren. De ene op Venus, de andere - niemand weet waar
Hybride voertuigen zijn gevaarlijker voor het milieu dan dieselvoertuigen. We vertellen het belangrijkste