Ilya Drozdov— CEO van PIK-Arenda. Afgestudeerd aan de Faculteit Natuurkunde van de St. Petersburg State University in 2011, en aan de Hogere School in 2013
Nikita Komarov— Productdirecteur bij PIK-Arenda. Afgestudeerd aan de Faculteit Natuurkunde van de St. Petersburg State University en de Faculteit Innovatie van de St. Petersburg State Polytechnic University. Werkte als coördinator van het Inliberty.ru-project. Opgericht reed.media en Horoshey Dorogi LLC.
Dmitry Hanukov- Tankstation "PIK-Arendy". Afgestudeerd aan de Faculteit Natuurkunde van de Staatsuniversiteit van St. Petersburg, Master in Toegepaste Informatica op het gebied van AI. Beheert een full-cycle studio voor de ontwikkeling van IT-producten.
Hoe een appartement te vinden zonder makelaar
Het idee van het PIK-Lease IT-platform is eenvoudig: zoeken en verhuren van woningen is mogelijk zonder makelaar. En de duur van dit proces kan worden teruggebracht tot twee dagen, terwijl het gemiddeld een maand duurt om een appartement te vinden en te huren. Tegelijkertijd kan een persoon op elk gewenst moment de behuizing komen bekijken en het zelf doen. De sleutels van het appartement worden opgeborgen in een kluis met een cijferslot, die op verzoek naar de klant wordt gestuurd. In een derde van de appartementen zijn al elektronische sloten geïnstalleerd. De huurder komt aan, inspecteert het appartement en sluit, als alles hem uitkomt, een overeenkomst via een persoonlijk account op de site. Het resultaat is een minimum aan communicatie met de verhuurder of makelaar. Het contract wordt gesloten met een rechtspersoon en niet met een individu.
De oprichters van PIK-Arenda ontmoetten elkaar in 2007jaar, terwijl hij nog studeerde aan de St. Petersburg State University. Toen een van hen, Ilya Drozdov, een appartement in Sint-Petersburg moest huren, werd hij geconfronteerd met het feit dat dit proces niet altijd handig was voor de huurder. En dat is zacht uitgedrukt.
'Ik kreeg te horen dat ik om één uur' s middags moest aankomen. Ik nam afscheid van mijn werk, kwam iets eerder aan, belde de agent en hij antwoordde dat andere mensen naar het appartement keken en ik moest wachten, 'herinnert Ilya zich. En na een half uur wachten kreeg hij te horen dat de bezichtiging was geannuleerd - mensen die het voorwerp voor hem werden getoond, zouden het misschien af kunnen doen, en Ilya kon alleen wachten op hun beslissing.
Dezelfde problemen met huurwoningen zijn ontstaan inzijn vrienden: het was noodzakelijk om de tijd van het bekijken van het appartement af te stemmen met een makelaar, het was niet altijd handig voor de huurder, de plannen van de eigenaren veranderden voor onze ogen, en het belangrijkste was dat beide kanten verloren gingen - dit is het moment. Zo ontstond het idee om het proces van het selecteren van huurwoningen te automatiseren en de afhankelijkheid van de tussenpersoon te minimaliseren.
Ilya Drozdov
De initiële investering in de pilotversie van de site, die in Sint-Petersburg werd getest, kwam uit eigen middelen. Met dit geld schreven we code en gingen op zoek naar onze eerste klanten.
'We wisten niet wat er persoonlijk nodig zou kunnen zijnkast, dus maakten ze een minimaal levensvatbaar product zonder tests. Bovendien waren de middelen beperkt ”, herinnert Dmitry zich. - Ik schreef alle code, ze zochten geen encoders in St. Petersburg. Er was ook geen callcenter, we waren bezig met verkoop en beantwoordden zelf telefoontjes. ”
Wat moet er precies staan in de eerste versie van de site,mede-oprichters van het bedrijf worden erkend, besloten ze letterlijk op de knie. En voor gegevensbeveiliging werden kant-en-klare oplossingen gebruikt, omdat het ging om de veiligheid van persoonlijke informatie van klanten, inclusief financiële overzichten.
'Toen we dat deden, gingen we uit van gezond verstandeen pilotversie van de site, ze besloten wat er nodig zou zijn om een appartement bij ons te plaatsen en toegang te krijgen tot camera's. Destijds verzamelden we geen gevoelige gegevens (biometrische gegevens, gezondheidsinformatie, religieuze overtuiging, politieke opvattingen, enz.) En hebben ze daarom niet opgeslagen. En om zichzelf te beschermen tegen mogelijke aanvallen, gebruikten we CloudFlare ', zegt Dmitry Hanukov.
Dmitry Hanukov
WolkFlare- Een Amerikaans bedrijf dat CDN-services biedt, bescherming tegen DDoS-aanvallen, veilige toegang tot bronnen en DNS-servers.
De oprichters hebben gebeld met verhuurdersappartementen, en aangeboden om een nieuwe dienst uit te proberen. 'We hebben advertenties op Cyan geplaatst. Waarschijnlijk hadden we een succesvol script - velen kwamen overeen om elkaar te ontmoeten. Maar de gesloten overeenkomsten waren veel minder, ongeveer 10% ”, herinnert Nikita Komarov zich.
Maar zelfs het minimale succes gaf startups het inzicht dat ze op dat moment nodig hadden: het idee is levensvatbaar en er is vraag naar dit soort diensten.
Intern opstarten voor de ontwikkelaar
Er werd besloten om het bedrijf op te schalen. Om dit te doen, verhuisden de ondernemers naar Moskou en nodigden ze het PIK-bedrijf uit om hun dienst binnen de bedrijvengroep te lanceren.
"We hadden een keuze: om ons eigen project te doen of om naar een groot bedrijf te komen en het eens te worden over een interne startup", legt Ilya de keuze van het team uit.
HOOGTEPUNT- een groot ontwikkelings- en bouwbedrijf. Opgericht in 1994. Implementeert complexe projecten in negen regio's van Rusland met de nadruk op Moskou en de regio Moskou.
Zo is er in de zomer van 2018 een interne startup ontstaande ontwikkelaar is het bedrijf PIK-Arenda. Op het moment van lancering hadden Ilya, Dmitry en Nikita geen service, maar alleen testresultaten. Het moederbedrijf gaf hen carte blanche: de oprichters van PIK-Arenda konden experimenteren en producten testen zonder lange goedkeuringen. Een keer per maand ontmoeten ze het management van PIK om strategische kwesties aan te pakken.
"Onze ervaring is eerder een uitzondering op de regel, -Ilya merkt het op. “Het bleek dat we bezig waren met iets dat het bedrijf nodig had, en onze waarden waren toevallig. We voldoen volledig aan de voorwaarden van autonomie, PIK bemoeit zich nooit met ons werk. Maar er zijn niet veel van dergelijke leiders, meestal grijpen investeerders voldoende in bij de activiteiten van een startup. Daarom raden we af om deze weg te volgen. "
Zonder onnodige 'getuigen'
In "PIK-Rent" met huurders en eigenarenappartementen alleen managers van het bedrijf communiceren. Eerst bellen ze de eigenaar van de woning, gaan na wat zijn wensen zijn voor toekomstige huurders en sluiten een overeenkomst. En dan gaat een specialist naar het object, die een gedetailleerde beschrijving maakt - de beelden van de kamers, de hoogte van de plafonds, de oriëntatie op de windstreken - en foto's maakt. Dit is waar de offline acties eindigen, behalve het bekijken van het appartement zelf.
De service biedt een slimme app voor het selecteren van appartementen.Een mobiele applicatie die draait op Android en iOS selecteert appartementen op basis van gebruikersvoorkeuren. Bij het registreren worden gebruikers uitgenodigd om voorkeuren of antipathieën te plaatsen op verschillende opties voor appartementen, waarna het algoritme woningen selecteert op basis van de beoordelingen.
“De knowhow is dat het bekijken van een appartement dat niet doetnoch de makelaar, noch de eigenaar is erbij betrokken. In vergelijking met andere diensten heeft PIK-Rent een persoonlijk account, een aanvraag voor huurbeheer en de mogelijkheid om een overeenkomst te sluiten en online rapporten over een appartement te ontvangen ”, zegt Ilya.
Tijdens het zoeken naar huurders in het appartementinstalleer camera's waarmee operators mensen kunnen volgen die zijn gekomen om het object te zien. De eigenaar kan desgewenst ook vanuit zijn persoonlijke account het bezoek aan de site volgen. Dit verkleint de kans op schade of diefstal van eigendommen en de eigenaar ziet wie de woning verhuurt. Nadat het appartement is verhuurd, worden de camera's verwijderd.
“Het is onwaarschijnlijk dat je iets steelt tijdens het kijkenappartementen, aangezien er camera's zijn geïnstalleerd en de particuliere beveiliging werkt, - zegt Nikita. - Op het moment van bezichtiging van het appartement is het proces "verzekerd" door een waarnemer van "PIK-Rent". In het geval dat een gewetenloze huurder besluit het eigen risico mee te nemen en verdwijnt vóór de komst van het particuliere beveiligingsbedrijf, zal het bedrijf de verliezen voor de eigenaar dekken. Sinds de lancering van de dienst hebben we meer dan 30 duizend views uitgevoerd, maar in de praktijk zijn we dergelijke situaties niet tegengekomen. "
Nikita Komarov
Om het appartement te bezichtigen dient de huurderZoek eerst een kluisje op het erf naast het huis, waar de sleutel van de intercom zich bevindt. De tweede kluis bevindt zich bij de ingang en is er al in de sleutel van het appartement. De codes voor de kluizen zijn te verkrijgen via de link die de telefoniste verstuurt. Daarna heeft de huurder een half uur de tijd om het appartement te inspecteren. Hij kan op elk moment contact opnemen met de manager en verduidelijkende vragen stellen.
Omdat het tijdstip van bezoek aan het appartement vooraf bekend is, worden er bovendien slimme sloten gebruikt voor toegang, zodat het bedrijf altijd kan achterhalen of er sprake is van ongeoorloofde toegang.
Wie vergoedt de schade
“Bij het huren van een appartement weet de eigenaar het niet altijdaan wie hij woningen verhuurt. Hoe betrouwbaar en solvabel iemand is, zegt Nikita. "En voor de huurder is de juridische netheid van het appartement belangrijk om niet voor onaangename verrassingen te staan." Het bedrijf controleert het appartement via het Unified State Register of Real Estate (USRN) om mogelijke problemen tot een minimum te beperken.
Daarnaast verzorgt PIK-Arenda destaat van huisvesting gedurende de gehele huurperiode. Eens in de drie maanden komt een vertegenwoordiger van het bedrijf ervoor zorgen dat het appartement in goede staat verkeert, maakt foto's en beschrijft algemene indrukken (het appartement ruikt bijvoorbeeld schoon of ruikt naar tabak). De eigenaar kan ook alle informatie over de staat in zijn persoonlijke account zien.
"Als de huurder de regels van het contract overtreedt,PIK-Arenda heeft het recht de dienstverlening voor een bepaalde huurder op te schorten. De schade aan de eigenaar wordt gedekt door een verzekering of een pandrecht ”, zegt Dmitry.
Als de schade wordt veroorzaakt door de schuld van de huurder – hij besluit bijvoorbeeld het contract voortijdig te beëindigen, beschadigt eigendommen, enz. – dan zal het bedrijf dit vergoeden.
Volgens deskundigen huurt ongeveer 11% van de Russische gezinnen woningen en is de markt 241 miljoen vierkante meter groot. m (7% van de totale woningvoorraad).
Volgens experts is het niveau van de woningverzekering inRusland is erg laag - de gemiddelde tarieven zijn niet hoger dan 7%, terwijl de meeste polissen werden uitgegeven in het kader van een hypotheekverzekering. Ongeveer 3% van de mensen verzekert vrijwillig hun appartement. In Moskou zijn deze cijfers echter veel hoger - ongeveer 50%.
De grootste schade, volgens appartementseigenaren,wordt in verband gebracht met overstromingen (hetzij door buren, hetzij door leidingbreuken) - meer dan de helft van de respondenten heeft met dergelijke problemen te maken gehad. Op de tweede plaats staat de spanningsval in elektriciteitsnetten (21%). Inwoners hebben veel minder kans op diefstal (8%), brand (6%), natuurrampen (3%), schade aan hun huizen door vreemde voorwerpen - omgevallen bomen, ijs, harde wind, blikseminslagen (3%). Bovendien moest 8% van de eigenaren de schade aan hun buren vergoeden. Ook in Moskou is er een vrijwillig woningverzekeringsprogramma tegen noodgevallen - een overeenkomstig item is toegevoegd aan betalingen voor nutsvoorzieningen.
Er waren ook veel merkwaardige gevallen.Sommige mensen laten bijvoorbeeld notities achter op hun camera. Er was een geval waarin de ramen in het appartement open stonden. "Als je het raam niet hebt gesloten, dat is alles", zegt Nikita lachend. - De gordijnen beginnen te trillen door de wind en de sensoren beschouwen dit als beweging en beginnen signalen uit te zenden dat er vreemden in het appartement zijn. Een ander geval: een gezin kwam naar het appartement kijken - moeder, vader en een kind. Het kind raakte geïnteresseerd in de camera en liet deze per ongeluk vallen. Het beeld was onbegrijpelijk, maar je kon duidelijk de roep van de ouders horen: “Lik de camera niet!”.
Geld en personeel
Tijdens de eerste twee jaar dat PIK-Lease actief is,PIK-ontwikkelaar was van plan 500 miljoen roebel in het project te investeren. In 2019 bedroeg de omzet van de dienst $ 1 miljoen, en volgens zijn eigen prognoses zou het bedrijf in het eerste kwartaal van 2020 een leider moeten worden in het segment van de levering van woningen. De diensten van het bedrijf zijn gratis voor eigenaren, huurders betalen een eenmalige commissie van 50% van de eerste termijn. Ook overwegen de makers van de dienst de mogelijkheid om over te stappen op een maandelijks abonnement.
Wervingssysteem voor het PIK-Rent teamgeleend van Uber. Elke kandidaat doorloopt vier fasen: selectie op basis van de vereisten die voor hem gelden, een eerste gesprek met een manager, 3-4 gesprekken met collega's met wie hij gaat samenwerken en ten slotte een werkcasus die in enkele dagen moet worden afgerond.
Het bedrijf heeft momenteel ongeveer 50 mensen in dienst.De helft van het personeel bestaat uit programmeurs die het technische deel van het project verzorgen, ongeveer 10 andere zijn financiers en advocaten, de rest is het operationele team dat ervoor zorgt dat de apparatuur wordt geïnstalleerd en dat nieuwe appartementen worden aangesloten en verhuurd.
Over verdere plannen gesproken voor de ontwikkeling van het bedrijf,de makers merken op dat de prioriteit niet ligt bij het opschalen van het bedrijf naar andere regio's, maar bij het uitbreiden van de lijst met services. Bijvoorbeeld hulp bij de selectie van specialisten die reparaties kunnen uitvoeren in een gehuurd appartement of andere gerelateerde diensten kunnen verlenen. "We willen niet alleen een dienst zijn voor de selectie van appartementen, maar ook een soort beheermaatschappij worden", zegt Drozdov.
Zie ook:
- In augustus had zich mogelijk een uitbraak van coronavirus kunnen voordoen. Dit blijkt uit afbeeldingen uit de ruimte.
— In China gaan ze een batterij produceren voor 2 miljoen km. En de levensduur zal 16 jaar zijn
– Kijk naar de zeshoekige wolken van Saturnus: wetenschappers begrijpen hoe ze gemaakt zijn