Contactloze revolutie
Het niveau van digitale geletterdheid van mensen groeit elk jaar. Ruim de helft van de Russen (60%
Technologie voor contactloos betalen is handig voorkopers in de eerste plaats dankzij de mogelijkheid om persoonlijke tijd te besparen. Het hele proces duurt minder dan 10 seconden, wat twee keer zo snel is als bij contant geld en 30% sneller dan bij contactbetalingen.
Tijdens een pandemie zijn er veel winkelsbedrijfsprocessen aangepast aan veranderende omstandigheden en overgestapt op contactloos handelen. Zo bood Detsky Mir zijn klanten een veilige online boodschappenservice. Het algoritme is eenvoudig en handig: op de website van het netwerk selecteert een persoon een product, betaalt het volledig of gedeeltelijk, geeft het afleveradres aan. De koerier, die ter plaatse is aangekomen, laat de bestelling aan de deur achter, vertrekt 1,5 m en belt de klant. Als de berekening niet volledig is voltooid, stuurt de medewerker van de koeriersdienst hem na controle van de goederen door de koper een betalingslink en nadat hij heeft gecontroleerd of het geld is bijgeschreven, stuurt hij een sms met een cheque.
Contactloze technologieën werden gebruikt envoor de bediening van touchscreens geïnstalleerd in winkels. De reden was de moeilijke epidemiologische situatie in de wereld. 80% van de klanten vond zelfbedieningskiosken hygiënisch onveilig en gaf er de voorkeur aan apparaten minder vaak te gebruiken. Om te voorkomen dat winkels in de toekomst verlies lijden, heeft Ultraleap het mogelijk gemaakt om de interactieve kiosk te besturen zonder het scherm aan te raken: sensoren en AI-algoritmen volgen de positie van handen in de lucht.
Bracht snel een doorbraak voor de pandemiein de digitalisering van de commerciële sfeer, de lancering van een uniek technologisch platform voor contactloze handel in 2018. Briskly biedt zijn klanten vier producten aan die beschikbaar zijn via de B-Pay-app: betaling voor goederen in winkels zonder verkopers door streepjescodes te scannen, vooraf eten te bestellen voor etablissementen en evenementen, koeriersbezorging van producten en micromarkten - slimme koelkasten.
Krachtige technologie heeft winkels mogelijk gemaakt voordrie maanden om de omzet te verhogen tot 15%, waardoor twee keer zoveel klanten worden bediend. En klanten besparen dankzij het mobiele product persoonlijke tijd en ontvangen verschillende bonussen. De mobiele applicatie van B-Pay onthoudt favoriete producten en biedt deze aan tijdens het winkelproces, en zelfs vóór de betaling wordt de gebruiker geïnformeerd over mogelijke kortingen en promoties. Volgens het bedrijf heeft de gemiddelde persoon ongeveer 90 seconden nodig om contactloos goederen in een micromarkt te kopen, 5 minuten om naar een supermarkt te gaan en 10 minuten om een auto te vullen bij een tankstation zonder kassamedewerker.
Winkelketens waardeerden het veilige contactloostechnologie en introduceert deze actief in het werk. Daarom lanceerde de Azbuka Vkusa-winkel in 2020 samen met Briskly de Concierge Service. Bestellingen worden door verkopers verzameld via de Check-Er-applicatie, waardoor het aankoopproces gepersonaliseerd wordt. De koper kan contact opnemen met de winkelmedewerker om de details van de bestelling te verduidelijken en om advies te krijgen over de beschikbaarheid van goederen en hun vervanging. Levering van goederen duurt minder dan 30 minuten.
Kunstmatige intelligentie voor mensen
ECCO verhoogde de omzet daarna met 17%hoe medewerkers werden getraind met behulp van augmented reality (AR) -technologie. De projectpartner is het ARgument-platform voor het creëren van AR voor bedrijven. Dankzij innovaties zijn alle producten van de schoenenketen, evenals prijskaartjes, dozen en posters, dragers van virtuele content geworden. Om volledige informatie over het product te krijgen, hoeft de verkoper alleen de camera van de smartphone op het item te richten. De implementatie van AR maakte het mogelijk om klanten snel en efficiënt te bedienen en de tijd die consultants besteden aan het bestuderen van het assortiment van de winkel met 70% te verminderen.
Japanse kledingwinkel Uniqlo is een van deinnovators in het gebruik van sensorineurale technologieën. Het bedrijf heeft UMood-kiosken geïnstalleerd in verkoopruimtes, die T-shirts aanbevelen aan klanten op basis van hun emotionele reacties op de voorgestelde afbeeldingen. De koper hoeft niet eens op fysieke knoppen te drukken - het hele proces is contactloos.
Slimme apps
Analisten voorspellen dat tegen 2025 de globalde schoonheidsmarkt zal met bijna 6% groeien. Net als andere gebieden is digitalisering cosmetologie niet omzeild. Eén selfie is genoeg voor de AI om de leeftijd van je huid te bepalen en gedetailleerde, gepersonaliseerde aanbevelingen voor huidverzorging te geven. Huidadviseur - knowhow van Olay. Een vergelijkbare app werd gelanceerd door Neutrogena (Skin360) en Pond's (SAL). Bij Sephora helpt het intelligente Color IQ-programma vrouwen bij het vinden van de perfecte foundationtint en de innovatieve lipstick van Lip IQ.
In 2013 met een app van IKEApotentiële kopers kregen de kans om te zien hoe de merkmeubels in het interieur van het pand passen. Het mobiele product hield rekening met de grootte van de kamer, zodat de verhoudingen van de dingen correct werden weergegeven. In de daaropvolgende jaren heeft het Zweedse bedrijf actief de technologie ontwikkeld om het internet der dingen te implementeren, en vandaag biedt het zijn klanten een eigen concept van een intelligent huis.
Macy's On Call - cognitief mobielEen webtool, aangedreven door kunstmatige intelligentie van IBM Watson en Satisfi, helpt retailklanten van Macy door hun winkels te navigeren. Bezoekers hoeven alleen maar de applicatie te starten, vragen te stellen en de kunstmatige intelligentie zal de juiste oplossing voor hen vinden.
Robots versus werknemers
87% van de managers is ervan overtuigd:Onnauwkeurige inventaris is een nog grotere oorzaak van winstderving dan diefstal. Dus sinds 2017 bezoeken Bossa Nova-robots drie keer per dag Walmart-supermarkten en inspecteren ze de winkelschappen. Ze sturen informatie over gekochte producten en onjuiste prijskaartjes onmiddellijk naar het magazijn. Ingebouwde veiligheidssensoren detecteren objecten en voorkomen dat de robot in botsing komt met mensen en karren. Bossa Nova kan het werk van merchandisers 50% sneller uitvoeren. Door de introductie van AI heeft het bedrijf de krachten van het personeel kunnen herverdelen.
Zara is een van de digitale voorstanders.Het bedrijf heeft de afgifte van goederen aan klanten geautomatiseerd vanuit een online winkel bij afhaalpunten. Het volstaat om de code in te voeren en de robot zal de benodigde bestelling uit het magazijn halen.
Almachtige winkels
Volgens de statistieken is 77% van de mensen voorstander vandigitalisering, willen ze nog steeds het ding bekijken en aanraken voordat ze het kopen. In 2018 opende de eerste onbemande Amazon Go-winkel zijn deuren voor bezoekers. AI-technologieën, computervisie en het RFID-systeem maakten het niet alleen mogelijk om kassa's volledig kwijt te raken, maar ook om automatisch een inventarisatie uit te voeren, de categorieën klanten en hun voorkeuren te bepalen en voorstellen te doen voor een veranderend prijsbeleid. Klanten betreden gewoon het verkoopgebied, nemen het product dat ze leuk vinden en de betaling ervoor gebeurt later en zonder menselijke tussenkomst van hun Amazon-account.
Online winkelen wint elk jaar aan kracht.Eind 2020 kan online winkelen 10% van de detailhandelsomzet bereiken. Om te concurreren en geen klanten te verliezen, nemen offline winkels gewaagde stappen en passen ze kunstmatige intelligentie toe. Een treffend voorbeeld is de startup E.L.S.E., die het mogelijk maakt om een 'virtueel retail'-systeem in de handel te integreren. Het belangrijkste voordeel van cloudtechnologie is dat er geen magazijn of eindproducten nodig zijn. Het werk is als volgt opgebouwd: een winkelbezoeker komt binnen in een speciale ruimte ("virtuele paskamer"), waar AI-tools de parameters van zijn figuur scannen. Vervolgens selecteert de koper het materiaal (er zijn echte monsters op voorraad die kunnen worden aangeraakt), kleuren, accessoires. Er is een 3D-visualisatie van producten, die het mogelijk maakt om uw keuze te evalueren en indien nodig bij te sturen. Veel merken (bv. Thierry Rabotin, Fera Libens, Michela Rigucci) hebben deze aanpak met succes toegepast.
Inleiding tot Virtual Couture Fashion: Virtual Bespoke 3D-Man MTM, mogelijk gemaakt door E.L.S.E. van ELSE Corp op Vimeo.
Rebecca Minkoff-winkels hebben smartaanraakspiegels die klanten helpen om een productmodel "voor zichzelf" te kiezen. In een interactieve paskamer die is uitgerust met een RFID-systeem, kan de koper niet alleen zien hoe het product eruit zal zien in verschillende lichtomstandigheden, maar ook de maat selecteren, video's van modeshows bestuderen en aankopen bewaren voor de toekomst.
De toekomst van de traditionele detailhandel ligt misschien ten onderdreiging: experts voorspellen dat in 2033 de meeste aankopen via internet zullen plaatsvinden. Conventionele formaten zijn niet langer voldoende om bedrijven overeind te houden. Om deze reden zijn winkelketens niet alleen begonnen actief over te schakelen op online verkoop, maar ook kunstmatige intelligentie en machine learning-technologieën in het werk van winkels te introduceren. Juniper Research schat dat de jaarlijkse uitgaven voor digitalisering tegen 2023 met 230% zullen toenemen.
Zie ook:
- Een manier gecreëerd om parasieten uit te roeien door alle routes van hun metabolisme te blokkeren
- Waarom zijn wetenschappers zo geïnteresseerd in Ceres? Alles over de planeet waarop ze actief op zoek zijn naar leven
- Na de introductie van het Russische vaccin werden 144 bijwerkingen gevonden bij vrijwilligers