Mede-oprichter van Monobank Oleg Gorokhovsky vertelde een interessant verhaal dat gebeurde met technische ondersteuning
Wat is er gebeurd
Eén van de klanten van de bank nam contact op met de dienstbedrijfsondersteuning met een verzoek om hem 2 hryvnia over te dragen. De telefoniste stond niet voor de gek en deed dit, niet vermoedend dat de klant het hele proces op video zou opnemen en op TikTok zou plaatsen. De video ging onmiddellijk ‘viraal’ en daarna ontving de technische ondersteuning van het bedrijf een groot aantal berichten met een soortgelijk verzoek. Natuurlijk waren er mensen die om meer vroegen. Zodra de managers van de bank hiervan op de hoogte waren, vroegen ze de operators om 2 hryvnia naar iedereen over te maken. Als gevolg hiervan besteedde de technische ondersteuning ongeveer 30.000 hryvnia aan eigen middelen per dag aan een dergelijke ‘actie’.
Monobank-chat is stormachtig. 20 dialogen per operator. Dit is veel hoger dan normaal. De reden is dat een klant schreef…
Gepubliceerd door Oleg Gorokhovsky donderdag 17 september 2020
Natuurlijk was dit allemaal voor de grap en voor niemandin werkelijkheid was het geld niet nodig, dus begonnen klanten hun betalingen scherp terug te betalen. Soms bedroeg het bedrag meer dan 2 hryvnia. Zo ontvingen de werknemers wederzijdse betalingen voor een bedrag van meer dan 50.000 hryvnia.
Weet je wat het meest verrassende is aan het verhaal van gisteren met de overdracht van 2 hryvnia's door onze supportmedewerker?! Na…
Gepubliceerd door Oleg Gorokhovsky Vrijdag 18 september 2020
Trouwens, als je het ineens niet wist: Monobank houdt vandaag een interessante promotie. Het bedrijf gaat twee records vestigen:
- Het aantal nieuwe klanten dat in één dag door een Oekraïense bank is aangetrokken
- Het aantal nieuwe klanten dat in één dag door een Oekraïense bank is aangetrokken, op basis van de aanbevelingen van vrienden en kennissen.
Het record wordt geregistreerd door het Rijksregisterdossiers van Oekraïne. De gebruikers die via het verwijzingsprogramma de meeste klanten aantrekken, ontvangen prijzen. Alle flashmob-voorwaarden zijn hier beschikbaar. Daar kunt u de resultaten monitoren. Statistieken worden elke 10 minuten bijgewerkt.
Bron: Facebook