Hoe is het allemaal begonnen?
Dinsdag verschenen er nieuwe vacatures bij Amazon online. Afgaande op de beschrijving wil het bedrijf
Er worden verschillende vacatures weergegevensoorten bedreigingen, zoals "protesten, geopolitieke crises, conflicten die operaties beïnvloeden", maar er wordt speciale aandacht besteed aan "georganiseerde arbeid", die drie keer op een van de lijsten wordt vermeld.
Uit deze vacatures blijkt dat Amazon arbeidsorganisatie als een van de grootste bedreigingen voor zijn voortbestaan beschouwt.
Conflicten Amazon met werknemers
Amazon is van oudsher vijandig geweest ten opzichte van arbeiders die probeerden een vakbond te vormen of enige vorm van collectieve actie te organiseren.
Amazon-werknemers buiten Minneapolisging op 15 juli in staking en spoorde het bedrijf aan om de arbeidsomstandigheden te verbeteren op een van de meest populaire verkoopdagen van het jaar. (Cy Dodson, Drea Cornejo / The Washington Post)
- Vorig jaar beschuldigde een woordvoerder van Amazon de vakbonden ervan Prime Day te gebruiken "om het bewustzijn van hun zaak te vergroten" en de lidmaatschapscontributies te verhogen.
Amazon zei in een e-mail aan Motherboard dat Prime Day door ‘vakbonden’ en ‘critici’ wordt gebruikt als een kans om ‘hun zaak onder de aandacht te brengen’.
De verklaring is afgelegd naar aanleiding van aankondigingenAmazon-klanten dat ze Prime Day zullen boycotten om solidariteit te tonen met magazijnmedewerkers die in Minnesota staken en zich verzetten tegen het minimumloon van $ 15 van het bedrijf, de arbeidsomstandigheden in het magazijn en de overzeese arbeidsomstandigheden voor Amazon-producten
“Evenementen als Prime Day zijn gewordeneen kans voor onze critici, inclusief de vakbonden, om het bewustzijn van hun zaak te vergroten, in dit geval door de lidmaatschapsgelden te verhogen. Deze groepen creëren desinformatie om in hun voordeel te werken, terwijl wij in feite al bieden wat zij beweren hun zaak te zijn: toonaangevende lonen van $15 per uur, secundaire arbeidsvoorwaarden en een veilige werkplek voor onze werknemers”, aldus het bedrijf. “We kunnen alleen maar concluderen dat mensen die maandag het evenement willen bijwonen, simpelweg niet op de hoogte zijn. Als deze groepen vakbonden en politici zijn die zij verenigen voor hun zaak — echt Amerikaanse werknemers willen helpen, dringen we er bij hen op aan hun inspanningen te concentreren op het aannemen van wetgeving om het federale minimumloon te verhogen, omdat 7,25 dollar te laag is.’
- Het bedrijf ontsloeg Christian eerder dit jaarSmalls, een zwarte werknemer die in de begindagen van de COVID-19-pandemie een protest leidde in een fulfilmentcentrum in New York City over de ontoereikende veiligheidsmaatregelen van Amazon.
Omdat Amazon-werknemers in het hele landpositief getest op het virus, besloten medewerkers dat collectieve actie de enige manier was om het bedrijf te dwingen zijn faciliteiten serieus op te ruimen.
Amazon-medewerkers van het fulfilmentcentrum bijStaten Island, New York, protesteerde tegen de reactie van het bedrijf op de COVID-19-infectie onder zijn magazijnmedewerkers. Amazon heeft één geval van COVID-19 bevestigd in een faciliteit in New York, maar arbeiders zeggen dat het er minstens 10 waren en dat het bedrijf de arbeiders niet op de hoogte bracht of het magazijn op de juiste manier schoonmaakte. Ze drongen er bij Amazon op aan om de faciliteit twee weken te sluiten voor grondige reiniging.
- Als gevolg hiervan zijn Amazon-managers privéom de magazijnmedewerker die de protesten leidde te beledigen en hem vervolgens op Twitter aan te vallen. Uitgelekte opnames van een ontmoeting tussen bedrijfsvertegenwoordigers bevatten een plan om Chris Smalls te belasteren.
Na het ontslag van Chris Smalls, die meehielpOm een staking van magazijnpersoneel over de gevaren van het nieuwe coronavirus te organiseren, vielen leidinggevenden van Amazon hem publiekelijk aan op Twitter. Uitgelekte notulen van ontmoetingen met Jeff Bezos, CEO van Amazon, verkregen door Vice News, schetsen een plan voor leidinggevenden om Smalls te belasteren en hem tot het belangrijkste doelwit van het bedrijf te maken om de groeiende arbeidersbeweging binnen het bedrijf in diskrediet te brengen.
'Hij is niet intelligent en niet begrijpelijk, en voor zoverde pers wil zich op ons concentreren, niet op hem, we zullen in een veel sterkere positie in public relations staan dan alleen maar opnieuw uitleggen hoe we werknemers proberen te beschermen, ”zei David Zapolsky, general counsel van Amazon.
Zapolsky bevestigde de authenticiteit van zijn woorden,zijn opmerkingen uitleggend: "Ik laat mijn emoties de overhand krijgen", zei hij in een verklaring aan The Verge. Maar in plaats van zich te verontschuldigen voor het kleineren van Smalls, bleef hij hem aanvallen.
- Daarnaast gebruikte Amazon heatmaps om het vakbondsvertrouwen in zijn Whole Food-winkels te volgen.
Het bedrijf legt dit uit als een poging om problemen op te lossenin een vroeg stadium, maar de eigen werknemers van Amazon gaan staken. Op basis van meer dan twintig indicatoren beoordeelt het bedrijf elk van zijn 510 winkels en kent er een beoordeling aan toe. Rood betekent dat de winkel het risico loopt om lid te worden van een vakbond. Bij haar beoordeling houdt het bedrijf rekening met de loyaliteit van werknemers, personeelsverloop, raciale diversiteit, gemiddelde beloning, aantal HR-oproepen, de nabijheid van winkels tot een arbeidsorganisatie en het aantal OSHA-overtredingen en arbeidsongevallen.
Als gevolg hiervan, het nieuws dat het bedrijf heefteen geavanceerd en geheim programma dat tientallen privé Facebook-groepen bijhoudt die door werknemers zijn gemaakt, lijkt niet verrassend. Dit blijkt uit interne documenten en rapporten die op het netwerk zijn verschenen.
Wat wordt er bewaard in geheime personeelsdossiers?
Zoals Vice opmerkt, lijken deze rapporten dat te zijnzijn voornamelijk ontworpen om klachten van Flex-bezorgers over zaken als bugs in de applicatie van een bedrijf te identificeren en erop te reageren. Maar Amazon lijkt ook meer delicate discussies te volgen. Schrijvers van rapporten worden aangemoedigd om voor de hand liggende gevoelens in berichten te markeren en op zoek te gaan naar Flex-medewerkers die nieuws delen dat "magazijnmedewerkers [klagen] over slechte arbeidsomstandigheden" of die bespreken "het plannen van een staking of protest tegen Amazon".
Flex-stuurprogramma's zijn niet officieelmedewerkers, maar zijn freelancers die met eigen vervoer bezorgen. Ze worden in blokken per uur betaald en Amazon beweert dat ze tussen de $ 18 en $ 25 per uur verdienen, afhankelijk van de fooi en het aantal leveringen. Flexchauffeurs ontvangen geen vergoedingen zoals ziektekostenverzekering of ziekte-uitkering, die wel beschikbaar zijn voor voltijdse werknemers.
In landen waar de arbeidsmarkt zwaar is getroffen doorpandemieën, met name in de VS, wijzen op felle concurrentie, zelfs voor dit soort werk. Van Amazon Flex-chauffeurs is gemeld dat ze de afgelopen maanden hun toevlucht hebben genomen tot gimmicks, zoals het gebruik van geautomatiseerde bots of zelfs hun telefoons aan bomen buiten verzendingscentra hangen om steeds zeldzamere bezorgmomenten te krijgen.
Volgens documenten die aan Vice zijn verstrekt,De monitoring van flexchauffeurs op de sociale netwerken van Amazon omvat tientallen groepen in de VS, het VK en Spanje. Deze omvatten privé Facebook-pagina's zoals "Amazon Flex Las Vegas" en "Official Amazon Flex Drivers in Portland."
Monitoringstool voor sociale media ende rapporten die het genereert, zijn achtergelaten in het domein www.sharkandink.com, dat geen duidelijke links naar Amazon heeft en de tool maakt geen gebruik van de traditionele infrastructuur van Amazon. Maar de overgebleven bestanden en rapporten hebben directe links naar Amazon, en na de publicatie van dit artikel bevestigde Amazon dat deze trackingtool en rapporten door het bedrijf zijn gemaakt.
Volgens de bestanden die op het netwerk zijn achtergelaten,Medewerkers van Amazon-bedrijven ontvangen regelmatig social media-rapporten van hun Flex-chauffeurs op nominaal persoonlijke pagina's en gebruiken deze rapporten om problemen te diagnosticeren, en om bijvoorbeeld de planning van eventuele stakingen of protesten tegen Amazon bij te houden.
Rapporten bevatten volledige namen en titelschauffeurs die iets opmerkelijks posten op een van de tientallen privéchauffeurs Facebook-pagina's voor Flex-stuurprogramma's. Onder de bestanden die op het netwerk zijn achtergelaten, bevindt zich een document met de naam Social Media Monitoring, waarin Facebook-groepen en websites met Amazon Flex-stuurprogramma's over de hele wereld worden vermeld, evenals openbare Flex-stuurprogramma-subreddits en het Twitter-trefwoord 'Amazon Flex ". Drieënveertig Facebook-groepen zijn eigendom van chauffeurs uit verschillende Amerikaanse steden. "De volgende sociale forums die in de tabel worden genoemd, moeten worden gecontroleerd tijdens het werken op sociale netwerken", zegt het document. Facebook-groepen die worden gecontroleerd, zijn onder meer Los Angeles Amazon Flex Drivers, Amazon Flex Drivers, Amazon Deactivated Drivers en tientallen anderen.
Berichten kunnen in realtime worden gecontroleerd metmet behulp van de Live-tool, en ze zijn onderverdeeld in een van de tientallen verschillende categorieën, waaronder toepassingsproblemen, mediadekking, marketing, DP-feedback en vele andere. Elk van deze categorieën heeft aanvullende subcategorieën die specifieker worden en betrekking hebben op problemen waarmee bestuurders te maken kunnen krijgen, zoals omgaan met een onhandelbare klant, een hulpeloze Amazon-ondersteuningsmedewerker, app- en gps-problemen en nog veel meer.
Afbeeldingsbron: Vice
Uit documenten blijkt dat Amazon systematischcontroleert, categoriseert en analyseert nominaal gesloten social media-pagina's die worden gebruikt door hun Flex-chauffeurs, die onafhankelijke contractanten zijn die pakketten en boodschappen voor Amazon en Whole Foods bezorgen in meer dan 50 steden in de Verenigde Staten en andere landen. verschillende andere landen.
Hoe reageerde Amazon op de publicatie van de documenten?
“We hebben verschillende manieren om feedback te verzamelenchauffeurs, en we hebben teams die elke dag aan het werk zijn om ervoor te zorgen dat we pleiten voor een verbeterde chauffeurservaring, met name door rechtstreeks contact op te nemen met chauffeurs, ”zei Amazon in een verklaring aan Motherboard. “Toen we de melding kregen, troffen we een groep in ons bezorgteam aan die informatie verzamelde van gesloten groepen. Hoewel ze probeerden de chauffeurs te ondersteunen, voldoet deze aanpak niet aan onze normen en doen ze het ook niet meer omdat we andere manieren hebben waarop chauffeurs ons feedback kunnen geven. "
Wat gebeurde er na de vacatures?
Nadat dit verhaal was gepubliceerd,Amazon heeft de vacatures verwijderd en de woordvoerder van het bedrijf, Maria Boschetti, zei in een e-mail dat "de vacature geen nauwkeurige beschrijving is van de functie - deze is per ongeluk gemaakt en is sindsdien gecorrigeerd." Een woordvoerder reageerde niet op aanvullende vragen over de vermeende fout. De vacature is volgens het eigen vacatureportaal van Amazon sinds 6 januari 2020 bijgewerkt.
SCHERMFOTO MET NU VERWIJDERDE LIJST MET VACATURES OP DE AMAZON JOB PORTAL.
Volgens Linkedin, na een week postenOnline Vacatures 71 mensen hebben gesolliciteerd naar de functie van inlichtingenanalist en 24 naar de functie van senior inlichtingenanalist. De eerste vacature werd in januari op Amazon Jobs geplaatst en de tweede op 21 juli, volgens de website van het bedrijf.
Publieke reactie
Dania Rajendra, directeur van Athena Coalition,een alliantie van tientallen grassroots-werkgroepen die Amazon-werknemers samenbrengen, bekritiseerde de controlelijst. “Werknemers, vooral zwarten, vertellen ons al maanden dat Amazon hen lastigvalt omdat ze zich uitspreken. Deze functiebeschrijving is het bewijs dat Amazon van plan is deze cursus voort te zetten, ”zei Rajendra in een verklaring aan Motherboard. "Het publiek moet weten of Amazon deze posities zal blijven vervullen, zelfs als ze niet langer worden gepubliceerd."
Maandag non-profit organisatie OpenHet Markets Institute, dat monopolies bestudeert, heeft een rapport gepubliceerd over het toezicht op Amazon-werknemers, waarin wordt beweerd dat deze methoden "een harde en onmenselijke werkomgeving creëren die een constante staat van angst veroorzaakt, evenals lichamelijk en geestelijk lijden".
Lees ook
De Andromeda-halo nadert onze melkweg. We vertellen je waarom het belangrijk is
Symptomen van coronavirus bij kinderen. Waar moet je op letten?
Het bleek dat de Maya-beschaving hun steden verliet