Printerfabrikant Epson heeft een aantal van zijn inkjetprintermodellen geprogrammeerd om te stoppen
Eigenaars van Epson-printers klagen dat hunwerkende printers stoppen plotseling met werken en geven een foutmelding weer waarin staat dat een printeronderdeel "het einde van zijn levensduur heeft bereikt"; en dat het apparaat onderhoud nodig heeft. Volgens de website van Epson heeft het bericht betrekking op inktkussentjes.
"Net als veel andere producten, allesEpson-inkjetprinters voor consumenten hebben een beperkte levensduur als gevolg van slijtage van onderdelen tijdens normaal gebruik. "Printers zijn ontworpen om te stoppen met werken op een punt waarop voortgezet gebruik zonder het vervangen van de inktkussentjes een risico kan opleveren op materiële schade door gemorste inkt of veiligheidsproblemen als gevolg van overtollige inkt die in contact komt met een elektrisch onderdeel", – zegt op de website van het bedrijf.
Echter, in plaats van de verzadiging te meteninktkussentjes om te bepalen wanneer dit punt is bereikt, lijkt Epson een teller in zijn printers te hebben geprogrammeerd die het apparaat uitschakelt wanneer een bepaalde drempel wordt bereikt. Voor printerbezitters die Windows gebruiken, maakt Epson een resethulpprogramma dat de teller op nul kan zetten, ook al kan het "slechts één keer worden gebruikt en kunt u gedurende een korte periode afdrukken." Voor gebruikers die het resetprogramma al een keer hebben uitgevoerd, raadt Epson aan contact op te nemen met een door Epson erkend servicecentrum of – wat de voorkeur heeft – vervang de printer door een nieuwe.
Ondanks de beweringen van het bedrijf dat het probleem met inktkussentjes onherstelbaar is, laten YouTube-video's zien dat ze eigenlijk eenvoudig te vervangen zijn.