Facebook bevestigde tegenover Bloomberg dat aannemers Messenger-voicechats hebben getranscribeerd om vast te stellen
Waarom stopten ze
Het bedrijf meldt dat alle gegevenswaren anoniem en uitsluitend verkregen van mensen die zich vrijwillig hadden aangemeld om te worden getranscribeerd. Maar desondanks moest deze praktijk ruim een week geleden worden opgeschort.
Het probleem is het gebrek aan transparantie.De contractanten van TaskU kregen niet te horen waar de audio vandaan kwam of waarom ze deze aan het transcriberen waren. Als gevolg hiervan vonden sommige werknemers hun werk ‘onethisch’, vooral als sommige gesprekken persoonlijke informatie bevatten.
Net als bij stemassistenten,er bestaat bezorgdheid dat werknemers vertrouwelijke informatie kunnen afluisteren en deze mogelijk voor hun eigen doeleinden kunnen misbruiken. Het bedrijf wordt al geruime tijd geconfronteerd met beschuldigingen van het afluisteren van telefoons voor reclamedoeleinden. En nadat Facebook een boete van 5 miljard dollar had gekregen wegens privacyschendingen, wilde Facebook waarschijnlijk geen verder toezicht van de overheid riskeren.
Waarom was het nodig?
De uitdaging is om in balans te komenprivacy met technische behoeften. Er is nog veel ruimte voor verbetering op het gebied van AI-decodering en het is moeilijk om de nauwkeurigheid te verbeteren zonder goede voorbeelden. Als Facebook zijn programma definitief zou beëindigen, zou het bedrijf een andere manier moeten vinden om AI te verbeteren. Anders blijft het op hetzelfde niveau als nu.