Kwesties met betrekking tot het effectieve beheer van externe werknemers zijn vooral relevant voor internationale bedrijven.
In februari van dit jaar kwam Moskou in de top vijf.Europese steden met het grootste aantal softwareontwikkelaars (160.900 mensen). Laten we uitzoeken hoe we met externe programmeurs moeten werken, zodat het zo efficiënt mogelijk is en het bedrijf succes oplevert.
Kies de juiste leider
Ontwikkelaars moeten worden beheerd door iemand diecombineert de vaardigheden van een professionele programmeur en een getalenteerde manager. Voor zo'n functie is het beter om een IT-specialist in te huren dan een manager - dan zal hij gezag genieten onder zijn ondergeschikten. Technische vaardigheden stellen hem in staat alle processen uitstekend te begrijpen en zich te verdiepen in de taken van elke ontwikkelaar. Volgens de experts van Harvard Business Review weet een slimme leider interessante en moeilijke taken voor het team correct te formuleren en een strategie op te bouwen om deze op te lossen. Zo iemand ziet de sterke punten van medewerkers en weet deze te ontwikkelen; hij besteedt tijd aan het opleiden van het hele team en heeft een hoge emotionele intelligentie.
Het is een goed idee om een mentor aan te wijzen die dat wel doetHelp nieuwe medewerkers op afstand aan de slag zonder onnodige stress. De mentor inspireert en leidt de aan hem toegewezen studenten op, deelt loopbaanervaring, advies, kennis en motivatie met hen. Het is als een professionele oudere broer of zus die werknemers in eerste instantie helpt bij het navigeren door het begin van hun reis. Er zijn zelfs speciale platforms waarmee je een online mentor voor je team kunt vinden, bijvoorbeeld SCORE en Million Women Mentors. Een meer ervaren collega kan ook als mentor optreden.
Taken ontleden
Er moeten deadlines worden gesteld voor medewerkers op afstandniet langer dan twee of drie dagen. Gebruik slicen of ontleden: vervang de uitvoering van één groot project door het oplossen van een reeks kleinere en eenvoudigere problemen. Met deze methode kan een specialist tijdens het werk snel feedback krijgen, snel hypothesen testen en de tijd beter beheren. Je bent op de hoogte van de voortgang van het project en bent in staat risico’s te mitigeren.
Gemiddeld kan een persoon 3-5 in gedachten houdenelementen van informatie tegelijkertijd. Alles daarbuiten zal hoogstwaarschijnlijk gewoon uit je hoofd vallen. Als je alleen op je geheugen vertrouwt, zul je bij elke fase van de taak moeten stoppen en nadenken: wat moet ik nu doen? Zonder een stapsgewijze verdeling van de taak is de kans groot dat u verdwaalt en een belangrijke stap mist.
Velen zijn waarschijnlijk bekend met gevoelde voldoening die u krijgt wanneer u iets uit de takenlijst kunt verwijderen. Maar wat gebeurt er in het lichaam wanneer iemand naast een voltooide taak "gedaan" schrijft - de hersenen geven dopamine vrij, een neurotransmitter die geassocieerd wordt met een gevoel van plezier en motivatie.
Hier is het ding: een persoon houdt van wat hij voelt, dus doe al het mogelijke om dit succes te herhalen. Dit noemen neurologen zelfstudie en dit is de belangrijkste reden waarom het verdelen van grote projecten zo nuttig is. Door langetermijnopdrachten te verbreken, ontvangt de werknemer frequentere beloningen (en een stroom dopamine), wat hem inspireert om stappen vooruit te blijven zetten.
Gebruik scrum
Oorspronkelijk Agile, waarvan een verscheidenheidis Scrum, ontstond precies onder IT-professionals. Elke ontwikkelaar moet persoonlijke verantwoordelijkheid dragen voor zijn taak, terwijl de teamleider de resultaten evalueert en een gemeenschappelijk begrip van de projecten beheert. De efficiëntie wordt gemeten aan de hand van de tijd waarin de taak is verplaatst van de takenlijst naar de lijst Gereed. Hoe minder tijd is verstreken, hoe beter. Als de taak teveel tijd kostte, betekent dit dat de leider moet reageren en de processen moet optimaliseren. Scrum bevordert onafhankelijkheid: elk team heeft zijn eigen rol en zijn eigen werkpool.
Scrum-technologieën zijn te leren. Volgens de statistieken van Scrum Alliance zijn ruim 725.000 mensen over de hele wereld al gecertificeerde Scrum-specialisten geworden.
Besteed dagelijkse stand-ups
Ken je team tijdens je onderzoekvroegen 1.745 werknemers van 702 bedrijven: “Is er iets dat u niet weet over het bedrijf waarvan u denkt dat u het zou moeten weten?” 55% van de respondenten antwoordde positief op deze vraag.
Het delen van informatie heeft een sterke impact opteamprestatie. Daarom omvat de Agile-methodologie korte ochtendbijeenkomsten van 15-20 minuten. Bij hen bespreekt de manager met het team wat er al is gedaan, wat er nog gaat gebeuren, welke problemen ze zijn tegengekomen en hoe ze zijn opgelost. Een belangrijk verschil tussen dergelijke vergaderingen en gewone vergaderingen is dat de agenda van tevoren wordt voorbereid, de tijd strikt beperkt is, zodat vergaderingen zo productief mogelijk zijn en geen extra tijd in beslag nemen, wat echt de loop van de processen in het bedrijf beïnvloedt.
Houd één keer per week, bij voorkeur op vrijdag, langere vergaderingen om de week samen te vatten en plannen te maken voor de volgende.
Het is beter om voortdurend contact te hebben met programmeurs:maak verbinding via Zoom of Slack om operationele problemen te bespreken, volg ieders taken in Jira, evalueer taken in pokerplanners. Al 135.711 bedrijven van over de hele wereld gebruiken Slack, Zoom heeft nu de voorkeur van 29.058 organisaties.
De juiste hulpmiddelen voor communicatie
Voor organisaties met meerdere kantoren of metHet externe softwarepersoneel zorgt ervoor dat alle medewerkers bij de bedrijfsprocessen worden betrokken. De volgende software zal het werk vergemakkelijken:
Wunderlist is een slimme planner waarmee u niet alleen takenlijsten voor de dag kunt maken, maar deze ook met uw team kunt delen.
Skitch - een hulpmiddel waarmee u kuntMaak aantekeningen in elk document: een foto-, kaart-, tekst- of PDF-document. Het is handig voor het ontvangen van feedback op een ontwikkelde website of het optimaliseren van de conversie.
WorldTimeBuddy is een onmisbare vriend om snel problemen op te lossen, bijvoorbeeld: "Klant A wil me om drie uur 's middags in Florida bellen, hoe laat is het in Hong Kong, waar ben ik nu?"
Kickidler - werknemersbeheer en boekhoudsysteemwerktijden. Toont computerschermen van alle medewerkers van het bedrijf in realtime, neemt actievideo's op. Hiermee kunt u de efficiëntie analyseren van het gebruik van tijd om een bepaalde taak uit te voeren.
Meet resultatenstatistieken
Het is vrij moeilijk voor ontwikkelaars om duidelijk te makenKPI en veel ondernemers weten niet hoe ze hun werk goed moeten evalueren. Een individuele benadering is hier belangrijk, dus het is belangrijk om met de werknemers zelf te praten. We hebben bijvoorbeeld een cloudsysteem ontwikkeld dat toegang geeft tot statistieken over de activiteit van elke werknemer, waardoor we kunnen begrijpen wat de ontwikkelaar doet en in welke staat hij verkeert. We kijken naar de statistieken en zien wat de programmeur precies doet: schrijft nieuwe code, doet refactoring, verandert iets of loopt vast aan de taak. Het mechanisme is transparant en stelt u in staat om het werk en de afwezigheid ervan voor iedereen te evalueren, door te analyseren of de werknemer in de goede richting gaat, welke moeilijkheden hij ervaart in het werk. We zijn van plan deze processen volledig te automatiseren door het systeem te trainen om onafhankelijk statistieken te analyseren met behulp van Data Science.
Sommige bedrijven gebruiken de Scrum-Focus-methode.Factor. Het laat zien hoeveel de taak idealiter tijd kost en hoeveel er uiteindelijk uit kwam. Maar er zijn risico's dat programmeurs willens en wetens schattingen van tijd overschatten, waardoor hun eigen risico's worden geminimaliseerd. Een andere populaire Scrum-methode is Velocity. Hiermee kunt u voorspellen hoeveel taken een team gedurende een bepaalde periode zal kunnen voltooien, afhankelijk van hoeveel het in de vorige is voltooid. Maar Velocity kan geen exact criterium zijn, omdat het team al ervaring heeft opgedaan met het oplossen van specifieke problemen. De statistiek werkt mogelijk niet meer.
Maak je klaar om te werken met werknemers uit verschillende tijdzones
Natuurlijk is het handig om samen te werken met degenen die een dag hebbenHet begint ongeveer op dezelfde tijd als die van jou. Anders moet de CEO met sommigen vroeg in de ochtend aan de slag, met anderen in de middag en met anderen laat in de avond. Dit regime is destructief voor zowel een persoon als zijn bedrijf, omdat kwaliteitswerk kwaliteitsrust vereist.
Het is vooral belangrijk om in nabijgelegen tijdzones te zijn metontwikkelaars: als zich een fout voordoet in het programma, neemt u snel contact op met uw specialist en coördineert u snel de nodige processen. Ons hoofdkantoor bevindt zich bijvoorbeeld in Singapore. Ontwikkelaars wonen in Thailand, Bali en in sommige regio's van Rusland en werken naadloos.
Maar er zijn momenten waarop getalenteerde werknemersleef aan de andere kant van de aarde. Probeer dan het tijdsverschil tot uw voordeel te maken. Als u de lading zorgvuldig plant en verdeelt, werkt uw bedrijf 24 uur per dag. Je hebt bijvoorbeeld een team dat overdag een stukje programmacode schrijft in één land. Een ander team in een uitstekende tijdzone test deze code 's avonds. En als u klanten over de hele wereld hebt, kunt u echte ondersteuningsservices in elke tijdzone aanbieden.
Met een applicatie als EveryTimeZone kunt u werknemers uit verschillende landen beheren en handige werkschema's maken.
Steun alle teamleden
Onderzoek uitgevoerd door The Leadership Factor(TLF) ontdekte dat meer dan de helft (55%) van de ondervraagde freelancers vanwege hun werk aan een depressie lijdt. Van de kantoormedewerkers antwoordde slechts 30% hetzelfde. Naar redenen hoef je niet ver te zoeken: bijna tweederde (64%) van de freelancers zegt dat dit soort werk hen dagelijks eenzaam doet voelen, en 62% zegt dat ze zich gestrest voelen over hun werk. Op kantoor werden deze opties door respectievelijk 29% en 55% van de collega’s gekozen.
Daarom is het belangrijk om persoonlijke bijeenkomsten voor te organiserenhun werknemers. Dit zal hen helpen om elkaar beter te leren kennen, sterke relaties op te bouwen en gevoelens van isolement kwijt te raken. Als u uw collega's niet persoonlijk kunt ontmoeten, komen videoconferenties of ten minste audioboodschappen te hulp. Zorg er ook voor dat uw werknemers vakantiedagen opnemen, omdat ze met de komst van extern werk denken dat dit niet nodig is, omdat ze al thuis zijn met hun gezin. Je kunt je teamleden ook aanmoedigen om persoonlijk nieuws, grappige memes of artikelen te delen in een aparte chat, naast het bespreken van werktaken.
Zelfs als werknemers duizenden zijnkilometers, voel je vrij om hen te vertellen "Ga zo door" voor een goed uitgevoerde taak. Stuur ze kleine geschenken om hun moraal een boost te geven. Bemoedigende woorden kunnen een krachtig effect hebben op het zelfvertrouwen van werknemers en hen aanmoedigen om in de toekomst harder te werken. Het belangrijkste doel is om te laten zien dat je oprecht om hun inspanningen geeft en deze waardeert, ondanks het feit dat je ver weg bent.
Zorg voor langdurige zakenreizen
Stuur een werknemer een maand lang naar kantooruw bedrijf in een ander land. Voor hem is dit een unieke gelegenheid om live met het team te chatten, ervaringen uit te wisselen en de nieuwe sfeer te voelen.
Volgens een onderzoek uitgevoerd door de Universiteit van Oost-Londen voelde 61% van de werknemers die werkreizen combineerden met reizen een aanzienlijke toename van de productiviteit toen ze naar huis terugkeerden.
Bovendien zal bijna 40% van de millennial-werknemers geen baan accepteren zonder te reizen, en is 30% van de werknemers bereid lagere lonen te accepteren in ruil voor meer reizen.
Rusland staat in de top 15 van landen voor reiskosten. Tegelijkertijd schatte de Global Business Travel Association dat deze uitgaven tegen 2021 een record van $ 23,5 miljard zullen bedragen.
Veel ondernemers beperken de communicatie metdoor externe medewerkers tot het formaat “taakresultaat”. Hoe meer u echter in uw eigen team investeert, ongeacht waar ter wereld een werknemer is, hoe sneller en beter uw bedrijf zal groeien.