</ img>
Bron foto: Vox
De grootste IT-bedrijven ter wereld ervaren een vertrouwenscrisis. Niet alleen van buitenaf
Het afgelopen anderhalf jaar was moeilijk voorGoogle (dat wil zeggen Alfabet natuurlijk, maar de ouderwetse manier is bekender) en de nieuwjaarsvakantie werd gekenmerkt door minstens twee spraakmakende publicaties over dit onderwerp. Redactieggbestudeerde de materialen en vertelt wat er bekend is over de crisis binnen de ‘goede onderneming’.
Good Corporation on the Warpath
In oktober 2018 4.000 Google-medewerkersondertekenden een petitie tegen samenwerking met het Pentagon en het aanbieden van ontwikkelingen voor militaire doeleinden, en tien mensen stopten vanwege de informatie die naar voren kwam. Het bedrijf werd gedwongen zijn deelname aan het JEDI-project (Joint Enterprise Defense Infrastructure) op te geven en verloor 10 miljard dollar ten gunste van zijn “cloud”-project. concurrenten.
Ook in 2019 staat Google onder drukwerknemers en het publiek hebben de samenwerking niet uitgebreid in het kader van een ander project met het Pentagon – Maven. Maven gebruikt kunstmatige intelligentie om drone-aanvallen te verbeteren. Google heeft gewerkt aan de ontwikkeling van machine learning-algoritmen die het Pentagon zouden helpen zijn algehele surveillancecapaciteiten te versterken. Het bedrijf probeerde de werknemers te rechtvaardigen dat zijn deel van het werk ‘geweldloos’ van aard was en alleen videobewaking betrof. Maar op de een of andere manier houden al deze projecten van het Pentagon verband met militaire operaties of het tegengaan van opstanden. Volgens schattingen van Gizmodo hebben we het over een contract ter waarde van $9-$15 miljard. Daarom probeerde Google het project tegenover de werknemers te verdedigen.
Als gevolg hiervan, naast monetaire verliezen en gespannenrelaties tussen het management en ondergeschikten van Google, werden beide verhalen ook gekenmerkt door een PR-crisis, aangezien het bedrijf eerder had geprobeerd een imago op te bouwen van sociaal georiënteerd zijn.
Tidbit China
In oktober 2018 bevestigde Pichai dat Google werkte aan een gecensureerde versie van de zoekmachine voor China.
In 2010 verliet het bedrijf de Chinese markt.vanwege censuur. De autoriteiten van het land eisten niet alleen volledige toegang tot gebruikersgegevens en bedrijfsinfrastructuur, maar ook volledige medewerking van hun kant om ervoor te zorgen dat Chinese gebruikers alleen inhoud zien die voldoet aan de overheidsnormen.
Voormalig hoofd mondiale zaken bij GoogleRoss LaJounesse herinnert zich hoe belangrijk het destijds voor Google was om de toezichthouder, die de censuur voortdurend aanscherpte, te trotseren. Bij het nemen van haar beslissing over China liet het bedrijf zich leiden door het principe om daar te blijven zolang het meer goed dan kwaad deed. Op een gegeven moment kon ze zich niet langer aan dit principe houden en vertrok. Het was een historische gebeurtenis – Voor het eerst ter wereld weigerde een niet-staatsbedrijf iets aan de Chinese overheid.
Maar de Chinese markt, die een miljard dollar waard is, – te veelvoor velen een smakelijk hapje, en vele jaren later gaf Google de droom niet op om het opnieuw te bereiken. Volgens LaJounesse achtervolgde deze gedachte vooral de nieuwe managers van het bedrijf, die de waarden van de veteranen niet langer deelden.
</ img>
Bron foto: Verloofd
Maar wat nog verrassender is voor de “veteranen”Google zegt dat er geheime projecten in het bedrijf zijn verschenen. Dragonfly begon in 2017 en alleen de betrokkenen wisten ervan. Het eerste nieuws over een gecensureerde zoekmachine voor het Middenrijk lekte in augustus 2019 naar de media. In de herfst ondertekenden 1.000 werknemers van het bedrijf een openbare brief waarin ze eisten dat ze Dragonfly zouden verlaten. Ze werden ook gesteund door organisaties die strijden voor de mensenrechten. LaJounesse was een van degenen die probeerden het management van Google ervan te weerhouden terug te keren naar een land waar de mensenrechten werden geschonden. Als gevolg hiervan werd het project verlaten. Het is waar dat er bij de Chinese regering geen specifieke wens bestond om het te proberen; de onderhandelingen vonden op een zeer laag niveau plaats en werden uiteindelijk stopgezet.
Volgens LaJounesse is de eenheid datdeals met het cloudplatform, verhulde ook het bestaan van contracten met de regering van Saoedi-Arabië niet. Het wilde zelfs een eigen team inhuren om projecten te beoordelen op naleving van de veiligheidsprincipes en het bedrijfsbeleid. Tot de taken van LaJounesse behoorden onder meer het toezicht op de naleving van de mensenrechten en de VN-vereisten, en hoe verder het bedrijf ging, hoe meer het zich van deze normen afwendde en in wisselwerking stond met dictatoriale regimes. Maar de kers op de taart voor het voormalige hoofd internationale samenwerking bij Google was de opening van een centrum in Beijing in 2017 dat zich richtte op ontwikkelingen op het gebied van AI. Hij verliet zijn post.
Pesten zonder straf
Opnieuw een protest tegen de acties van het managementAlphabet hield zich bezig met seksschandalen en intimidatie op de werkplek. In het najaar van 2018 protesteerden medewerkers van het bedrijf tegen het feit dat degenen die betrokken waren bij de schandalen niet alleen niet werden gestraft, maar ook het bedrijf verlieten met een gouden parachute. Onder de verdachten bevond zich “vader” Android Andy Rubin. 20.000 mensen, of ongeveer 20% van de werknemers van het bedrijf, sloten zich aan bij het protest. Ze eisten dat de resultaten van het onderzoek zouden worden gepubliceerd. Alphabet-CEO Sundar Pichai beloofde deze te implementeren en een systeem te implementeren waarmee intimidatie kan worden gemeld.
In plaats daarvan werd het in april van dit jaar bekenddruk op twee protestorganisatoren – Claire Stapleton van YouTube en Meredith Whittaker van Google Open Research. In de zomer verlieten beide medewerkers Alphabet. Maar de werknemers van het bedrijf gaven de pogingen om zich te verenigen niet op om zich tegen het management van het bedrijf te verzetten in gevallen waarin ze het er niet mee eens waren.
Medio november 2019 ontsloeg Alphabet er eenwerknemers en nog twee anderen werden geschorst op beschuldiging van misbruik van de persoonlijke gegevens van collega's. Volgens Bloomberg zei Google dat het de werknemer had ontslagen vanwege het openbaar maken van namen en persoonlijke informatie in de media. Een van de geschorste personen zocht en verspreidde vertrouwelijke documenten buiten zijn werk, terwijl een ander de individuele agenda's van werknemers die op gemeenschapsplatforms werkten in de gaten hield. De publicatie meldt dat het allemaal activisten waren die voor hun rechten bij Google vochten. Uit een ander, eerder Bloomberg-onderzoek blijkt dat de ontslagen man een geheime Google-ontwikkeling ontdekte, een browserextensie waarmee mensen organisatoren van massaprotesten binnen het bedrijf konden vinden. Als iemand bijvoorbeeld een evenement in de agenda aanmaakt voor meer dan 10 kamers of 100 deelnemers. Google ontkent dat dit het doel was van de ontwikkeling van de tool. Ze zeggen dat ze het in het leven hebben geroepen om medewerkers te leren niet onnodig grote aantallen mensen uit te nodigen voor vergaderingen.
Verslaggevers ontdekten ook dat het bedrijf voorbij wasGedurende enkele maanden ontwikkelde ze een tool om te zoeken naar berichten die onvrede bij werknemers veroorzaakten en om de interne forums van het bedrijf te matigen. Volgens sommige Google-gebruikers verscheen de tool al in oktober van dit jaar op hun computer.
Het einde van de vrije gedachte
Publicaties in Bloomberg, CNN en New York Timesfocus op het feit dat er bij Google een groeiende spanning bestaat tussen medewerkers en management. Voorheen moedigde het bedrijf werknemers aan om zich tijdens speciale bijeenkomsten uit te spreken over bedrijfsprojecten en -beleid. Maar het lijkt erop dat hier een einde aan komt. Aan de vooravond van 2020 publiceerde CNBC een artikel met de titel ‘Google Veterans: The Company Has Become Onherkenbaar’, waarin journalisten op basis van interviews met huidige en voormalige werknemers nog meer problemen binnen het bedrijf blootlegden.
In 2019 vonden er veranderingen plaats in de bedrijfscultuurgrote veranderingen, en het vertrek van Larry Page en Sergey Brin, wat beide voormalige topmensen niet echt uitlegden, werd een teken van deze veranderingen, aldus de publicatie. Voordat ze vertrokken, erkenden beiden problemen met vertrouwen, dat moeilijk op te schalen is naar 100.000 werknemers. Voormalig HR-directeur Lazlo Bock wees hier eerder op; volgens hem is het bedrijf zo veranderd dat niet alle huidige medewerkers weten hoe het vroeger was. Martin Casado, partner bij Andreessen Horowitz, is van mening dat de braindrain van Google nu simpelweg kolossaal is. Verschillende andere gesprekspartners van de publicatie zeiden dat bureaucratie de laatste tijd steeds meer de reden is geworden voor ontslag bij Google. Voorheen stond het bedrijf bekend om zijn vermogen om problemen met het management te bespreken, maar dit is niet langer het geval. Sommige werknemers beweren dat het bedrijf het aantal personeelsleden begon te achtervolgen, dus er verschenen nogal zwakke deelnemers in de teams.
De triomf van intolerantie
</ img>
Bron foto: Nationale Dossiers
In een publicatie op Medium leidt LaGunesse tot nu toeverschillende gevallen van beledigingen en pesterijen op de werkplek, toen oudere collega's hun stem verhieven en de jongere tot tranen brachten, elkaar vernederden vanwege hun ras, enz. De voormalige manager probeerde het probleem over te dragen aan HR, maar het bleek dat de afdeling enigszins was afgeschaft en dat sommige taken naar zijn mening werden overgedragen aan onvoldoende competente specialisten. LaGuness beweert het bedrijf te hebben verlaten ter ondersteuning van nationale minderheden, de LGBT-gemeenschap en de mensenrechten in het algemeen. Naar zijn mening begon het probleem te groeien door het feit dat Larry Page en Sergey Brin weggingen van het leiderschap en de problemen van het bedrijf, waardoor alles onder de hoede van nieuwe topmanagers bleef.
De crisis van vertrouwen en transparantie wordt door de CEO zelf erkendAlfabet. Net als de grondleggers associeert Pichai het met 'groeiproblemen'. Toegegeven, hij heeft hierover zelf gesproken in het kader van commentaar op weer een ander crisismoment voor Google. Toen het bedrijf een voormalige medewerker van het Witte Huis inhield, Miles Taylor, die officieel het verbod op toegang tot moslims en de aanscherping van de visumplicht steunde. En het veroorzaakte een nieuwe golf van verontwaardiging bij Google.