Technologie en mensen
Technologieën veranderen ons leven op alle niveaus: van het verbouwen van landbouwproducten
Dit geldt voor elke technische sfeer.De vereisten voor zakelijke oplossingen voor het dagelijks leven veranderen: nieuwe soorten klanten, complexere problemen en behoeften, krappere tijdsbestekken. Om optimaal te werken en betaalbare diensten aan mensen te leveren, moet je de intelligentie van processen vergroten.
Bijvoorbeeld:
1. Gebruik hulpmiddelen voor technologische samenwerking om de communicatie tussen collega's en met klanten te verbeteren.
2. Automatiseer het maken van documenten om hulpbronnen te besparen.
3. Gebruik spraaksoftware om handmatig typen van teksten te voorkomen.
4. Deel op transparante wijze informatie met klanten via IT-systemen.
5. Bewaar documenten in de cloud om er overal mee te werken.
Al deze technologieën maken het werk van elke IT-dienst veel sneller. Ze helpen ook om effectiever in te spelen op de behoeften van hun klanten.
Het blijkt dat iemand dit eerst doormaaktHandmatig is er behoefte aan digitalisering, en vervolgens aan inzicht in welke technologie nodig is. Integendeel, het werkt niet. Het is moeilijk om een technologie te creëren en er in een bepaalde sector toepassing voor te vinden. Het bedrijfsleven is misschien gewoon niet klaar voor dergelijke veranderingen.
Stel dat er een beginnende ondernemer langskomthoofd geweldig idee. Hij is een besluitvaardig en actief persoon, hij zet het snel in elkaar, verpakt de MVP en wacht vervolgens op de verkoop. Maar er is geen verkoop. De ondernemer geeft niet op: hij herontwerpt, verandert de prijs, voegt nieuwe functies toe, stelt een nieuw team samen. Wachten op de verkoop. Maar ze zijn weer weg.
Dit is allemaal een typische, zij het vereenvoudigde, levenscyclus.een product dat door de markt niet nodig bleek te zijn. Dit product kan van hoge kwaliteit of lage kwaliteit zijn, duur of goedkoop - dit alles is niet zo belangrijk. Het bleek eenvoudigweg van geen enkel nut te zijn voor degenen aan wie ze het probeerden te verkopen.
Technologie moet economisch zijnopportuun. Stel dat u een startup voor voedselbezorging bouwt met robots. Zal de robot naar de 12e verdieping kunnen gaan? Zal het in staat zijn om sneeuwbanken en stoepranden te omzeilen? Hoeveel kost zo’n apparaat? Hoe zit het met zijn dienst? En als er onderweg pech is, wie komt de bestelling dan bezorgen? Is het niet goedkoper om een fiets te kopen en iemand te huren?
Zo blijkt innovatieve technologie buiten bereikgevallen, en het wordt vervangen door een reguliere koerier. En achter de uitvoering van deze taak zit ook een manager-manager die personeel aanneemt en opleidt, uniformen bestelt, de productiviteit bewaakt en de boekhouding bijhoudt.
zaken en geld
Ondernemen bestaat om geld te verdienen.En technologie helpt processen te schalen. Hoe kun je bijvoorbeeld 300 bestuurszaken met twee advocaten afhandelen of een grootschalige educatieve cursus Engels lanceren met een beperkt aantal docenten?
Begrijp het probleem → bedenk een oplossing → test het in verschillende scenario’s → automatiseer → schaal
Als mijn team met een probleem wordt geconfronteerd, vraag ik hoe dit moet worden opgelost. Ik bedenk geen ideeën voor ze, ik heb geen haast om geld uit te geven aan het implementeren van onnodige technologie.
Dergelijke wanen zijn een veelvoorkomend probleem onder jongeren.ondernemers. Ze laten zich inspireren door het idee, besteden al hun middelen aan mooie verpakkingen en technologieontwikkeling, testen ontwerpen en investeren in promotie. Maar ze vergeten volledig dat het product (de technologie) de specifieke problemen van consumenten moet oplossen en de bedrijfsschaal moet helpen vergroten.
De juiste oplossing voor deze situatie is:een minimaal levensvatbaar product lanceren met minimale investeringen, snel de marktbehoefte van het idee testen en het product vervolgens iteratief ontwikkelen, nieuwe niches bezetten en andere markten betreden, maar alleen op voorwaarde dat de technologie de operationele activiteiten in het bedrijf vereenvoudigt en schaalt , en niet het team werkt aan de ontwikkeling van technologie omwille van de technologie. Het is net als peddelen. Als de ene kant van de boot niet roeit, en de andere kant twee keer zo intensief roeit om de passiviteit van de partners te compenseren, dan heeft dit sowieso geen zin - de boot wordt gewoon in de tegenovergestelde richting gedraaid.
Hoe tech-startups zich ontwikkelen
De Duitse FinTech-startup Wundertax is gedigitaliseerdwerken aan belastingteruggaven voor bepaalde delen van de bevolking. Trouwens, in Rusland is zo'n 'startup' lange tijd het persoonlijke account van de belastingbetaler geweest op de website van de Federale Belastingdienst. In Duitsland (net als in veel andere landen in Europa en niet alleen) bestaat er nog steeds een gigantische omvang aan bureaucratisch papierwerk. Het verkrijgen van een document, vergunning of certificaat kan maanden duren, omdat alle meldingen in de vorm van gewone brieven in uw mailbox aankomen. Zelfs als we ons voorstellen dat Deutsche Post AG (Duits postbedrijf) zonder gevallen van briefverlies opereert, versnelt het volume aan postoverdrachten de processen voor het ontvangen van correspondentie niet significant. Belastingteruggaven in Duitsland hebben ook een aantal kenmerken voor elk segment van belastingbetalers: ingezeten werknemers, freelancers, studenten, migranten, politie en militair personeel, enz. Zoek uit of u aangifte moet doen, evenals belastingen op welke kosten in uw geval kunnen worden teruggegeven, verzamel de benodigde documenten, doorloop het papierwerk en slaag erin om dit allemaal binnen een beperkte tijd – was een serieuze uitdaging voor degenen die geen financiële opleiding hebben genoten en de fijne kneepjes van het proces niet kennen.
Wundertax service heeft alle stappen gedigitaliseerd om te ontvangenbelastingteruggave: van het systeem van voorlopige vaststelling van het bedrag van de belastingteruggave tot de registratie van documenten bij de belastingdienst met behulp van Tax ID, wat extra verplichtingen oplegt op het gebied van gegevensversleuteling en het volgen van de status van de aanvraag. Al deze stappen zijn gemaakt en ontworpen om het werk van belastingadviseurs, die de basis vormen van de Wundertax-service, te automatiseren. Het werken met bepaalde categorieën klanten, het bepalen van de specifieke kenmerken van de belastingheffing van elke groep en de dienstverlening blijven de basis van de operationele werkzaamheden van het bedrijf. Helemaal aan het begin doorliep de Duitse startup een lang iteratief ontwikkelingstraject, beginnend met de eigenaardigheden van de belastingwetgeving en het creëren van een consumentenpad voor succesvolle digitalisering. Zelfs nu nog staat achter elk controversieel moment een adviseur en reageert een hele groep deskundigen op elke verandering in de wetgeving op dit gebied. De reguliere bedrijfsactiviteit is zelfs in de technische volwassenheidsfase van het product nog niet geëindigd.
Wanneer verschenen er gerechtelijke precedenten in Rusland?Op het gebied van auteursrechtbescherming besloot ik het idee te testen van een dienst die automatisch de diefstal van inhoud zou detecteren en met overtreders zou onderhandelen over compensatie voor de auteurs van deze inhoud: ik vond een fotograaf die te maken kreeg met het probleem van diefstal van werkt, een advocaat aangesloten, samen hebben we een schadevergoeding bereikt. En ik besefte dat er misschien veel vraag was naar het idee. Ik stelde snel een landingspagina samen, lanceerde advertenties en kreeg mijn eerste publiek. De volgende stap was het ontwikkelen van technologie voor het zoeken naar inhoudsgebruik, ook op marktplaatsen, en voor het scoren van risico's. Met de risicoscoretechnologie kunt u de waarschijnlijkheid beoordelen dat een bepaalde internetbron illegale inhoud gebruikt en de praktijk van dergelijke zaken analyseren vanuit de juridische praktijk om het schadevergoedingsbedrag te berekenen.
Parallel aan de ontwikkeling van het LegalTech-product heeft Ibegon een team van advocaten samen te stellen die alle technologische ontwikkelingen zouden toepassen op een standaardprocedure voor interactie met alle deelnemers aan het proces: de auteur van de inhoud, de dader, de rechtbank, de deurwaarder en zelfs de postdienst. Zonder kennis van de nuances van het werken met het rechtssysteem, de complexiteit van het indienen van claims, de deadlines voor het indienen van documenten en het nemen van beslissingen, en vele, vele andere belangrijke kwesties, is het onmogelijk om een algoritme te schrijven dat het proces tot in de perfectie zal automatiseren.
Alle voorbeelden van FoodTech-diensten zullen dat aantoneneen dergelijk bedrijf is in principe onmogelijk zonder gevestigde operationele activiteiten. De markt voor voedselbezorging in Rusland wordt geschat op honderden miljarden roebel, wat betekent dat de behoefte aan koeriers een van de meest acute is voor een dergelijk bedrijf. De Russische last mile-bezorgdienst Broniboy, gericht op consumentenbezorging onder zijn eigen merk, organiseerde zelfs het delen van koeriers (training en management) voor externe bedrijven die zich niet richten op het debuggen van personeels- en bedrijfsprocessen voor het inhuren van dergelijke werknemers.
Rekening houdend met de eigenaardigheid van elke individuele Tech-startup, definieer ik een enkele levenscyclus als volgt:
Idee → Ideetesten → MVP → Ontwikkeling van werkscenario's en bedrijfsprocessen → Creatie van een volwaardig product
Wil een idee geld verdienen, dan moet dat zo zijnpraktisch. Je moet het hele ontwikkelingstraject (en meer dan eens) alleen doorlopen, tientallen consumentenscenario's uitwerken, schema's met de hand op een servet tekenen, om later te begrijpen waar de technologie het beter kan doen dan een persoon. Daarnaast moet iemand zich bezighouden met de boekhouding, het personeel en ervoor zorgen dat er altijd koffie en internet op kantoor is.
Een paar tips voor degenen die een nieuw Tech-project lanceren of zich in de MVP-fase bevinden:
1. Bewandel het pad met de cliënt.Zelfs als u er zeker van bent dat alles zo duidelijk mogelijk is, wees dan niet lui om te struikelen bij elke stap bij het oplossen van eenvoudige (of niet zo) alledaagse problemen. Topmanagers van Uber hebben de rol van taxichauffeur meer dan eens uitgeprobeerd, hoe zouden ze anders weten dat veel klanten vervoerders alleen onderschatten om bonussen te ontvangen voor toekomstige reizen van de ondersteunende dienst.
2. Verwacht niet het perfecte product. Dat moment zal hoogstwaarschijnlijk nooit komen. Het werk zal worden voortgezet in de tweede release en in de duizend-en-tweede.
3. Zorg voor evenwicht. Er zijn momenten waarop Tech naar de achtergrond moet worden verwezen, omdat fakaps in het besturingssysteem niet de mogelijkheid bieden om zelfs de meest innovatieve ontwikkeling aan de klant te demonstreren.
Deze aanpak helpt situaties te vermijden waarin het idee is veranderd in een duur product dat de gebruikersproblemen niet oplost of niet kan worden geschaald.
Kernfilosofie: blijf niet hangenreferentie technologisch product. Het product moet het probleem van de klant oplossen, en één technologie is hier misschien niet genoeg. Ontwikkel iteratief: doorloop alle mogelijke paden met de klant, struikel over consumenten- en bureaucratische barrières en verzamel beetje bij beetje kennis om het proces te digitaliseren. Begin zo snel mogelijk met verkopen en opschalen. Als er verkopen zijn, heeft iemand het product al nodig.
Lees verder:
Het bleek hoe oud het water is dat we vandaag drinken
De 17-jarige ingenieur bedacht een magneetloze motor: hij kan worden gebruikt in elektrische voertuigen
Niet ver van de aarde zijn twee planeten gevonden. Misschien zijn ze bewoond