Mensen vertrouwen op pratende robots, zelfs als ze defect zijn

Onderzoekers van de Universiteit van Lund testten het effect van spraak op de perceptie van mensen over robots.

Het blijkt dat pratende robots betrouwbaarder zijn en dat ze zelfs vergeven kunnen worden als ze niet goed functioneren.

In eerdere experimenten hebben wetenschappers bestudeerdhoe het wangedrag van het oog van een humanoïde robot de waarneming door mensen beïnvloedt. Het bleek dat dit in alle gevallen leidt tot een afname van het vertrouwen, behalve wanneer de robot een fout heeft gemaakt. Het enige verschil tussen al deze gevallen was dat wanneer er een fout werd gemaakt, de robot sprak.

Om de hypothese te testen, herhaalden de onderzoekersvoerden hetzelfde experiment uit als in hun vorige werk, maar de robot sprak niet meer. Deelnemers aan het experiment kregen een video te zien van een stomme en pratende robot die acties uitvoerde of fouten maakte. Tijdens het gesprek vertelde de robot enkele feiten over een van een aantal objecten die hem werden voorgelegd.

Na het bekijken van deze video waren de deelnemers:stelde een reeks vragenlijsten voor die waren ontworpen om hun vertrouwen in de robot te beoordelen, evenals hun perceptie van intelligentie, aantrekkelijkheid en hoe levend de robot lijkt.

Beelden van de robot uit het experiment: (a) correct gedrag, (b) incorrect gedrag. Afbeelding: Krantz et al., arXiv

Bij het experiment waren 227 mensen betrokken.Uit de resultaten van de reacties bleek dat bruikbare robots over het algemeen het meest vertrouwd waren. Maar toen de defecte robot kon praten, meldden de deelnemers dat ze hem bijna net zoveel vertrouwden als de functionerende robots.

De auteurs van de studie suggereren dat de respondentenspraak zien als een indicator van intelligentie, en daarom is het vertrouwen in dergelijke robots hoger. In toekomstig werk zijn ze van plan te testen hoe perceptie wordt beïnvloed door andere factoren, zoals pupilverwijding en blik.

Lees verder:

Het ruimtevliegtuig zal vracht afleveren aan het ISS en landen op een gewone "luchthaven"

In het vroege heelal is een zwerm sterrenstelsels gevonden die rond een enkele hyperlumineuze ster draaien

Natuurkundigen verklaren Hawking's 'kosmische mismatch': hoe het de wetenschap zal veranderen