De afgelopen dagen zijn er steeds meer klachten binnengekomen van gebruikers die Samsung begint te blokkeren
Wat is er gebeurd
In feite verandert de tv in een gewone tvmonitor: u kunt video bekijken vanaf een flashstation erop, maar de Smart-TV-functies zijn geblokkeerd. Er verschijnt een bericht op het scherm: “Deze tv is niet volledig functioneel in deze regio.”
</ img>
Soortgelijke gevallen worden gemeld door gebruikers uit Oekraïne, Rusland, Wit-Rusland en Moldavië.
Het blijkt dat dit onderdeel is van het nieuwe beleid van Samsungom ‘grijze’ tv’s te bestrijden, dat wil zeggen apparaten die uit andere landen worden geïmporteerd. In Oekraïne kopen ze bijvoorbeeld vaak apparatuur uit Polen - het is goedkoper.
“Dergelijke informatie op tv-schermen geeft aanhet feit dat deze tv voor een andere regio is vervaardigd en mogelijk niet voldoet aan de technische eisen van de regio waar deze zich daadwerkelijk bevindt. Dit sluit het vermogen van de fabrikant uit om de beschikbaarheid van alle functies in het land waar de gebruiker woont (daadwerkelijk gebruik van het apparaat) te garanderen. Informatie dat de beschikbaarheid van functies afhankelijk is van het leveringsgebied, wordt aangegeven in de gebruikershandleiding. We raden aan om producten alleen bij officiële retailers in de regio te kopen, zodat je kunt genieten van alle functies van het product en ook van de ondersteuning van de fabrikant”, aldus Samsung Support.
De Oekraïense divisie van het bedrijf meldt:“Tv's die door Samsung Electronics Ukraine Company LLC in Oekraïne zijn geïmporteerd, zijn ontworpen voor distributie op het grondgebied van Oekraïne en daarom zijn dergelijke modellen door de fabrikant gelokaliseerd in overeenstemming met de vereisten van de huidige technische normen en de specifieke kenmerken van het leveren van bepaalde diensten in het land . Dergelijke tv's voldoen aan de eisen van technische voorschriften en nationale normen. De officiële modellen herken je aan de letters **UA in de modelcode en de Oekraïense letters op de sticker op de achterkant van de tv.
TV's ontworpen voor andere landenen door andere personen in Oekraïne geïmporteerd, werken mogelijk niet correct op het grondgebied van Oekraïne als gevolg van onjuiste instellingen, of fabrieksinstellingen die in andere landen zouden moeten worden gebruikt. Voor vragen over de werking van televisies die zijn vervaardigd voor levering en verkoop in andere landen dan Oekraïne adviseren wij u rechtstreeks contact op te nemen met het verkopende bedrijf waar een dergelijk apparaat is gekocht.
Als de tv de letters UA in de modelcode heeft en Smart TV werkt er niet in, neem dan contact op met de hotline 0800502000"
Wat te doen
Het heeft geen zin om voor hulp naar Samsung te gaan,Daarom hebben gebruikers onafhankelijk een uitweg uit deze situatie gevonden. Eén manier is om een VPN te gebruiken met het IP-adres van het land waar de tv oorspronkelijk voor verkoop bedoeld was.
</ p>