Wetenschappers van de Universiteit van Arizona zeggen dat onoprechtheid in de communicatie met collega's vaak averechts werkt.
De onderzoekers analyseerden twee soorten emotieregulatie die mensen op het werk gebruiken: oppervlakkig acteren en diep acteren.
De eerste verwijst naar een valse demonstratie van emoties aan andere mensen, bijvoorbeeld als een persoon laat zienvreugde als hij echt verdrietig is. Diep acteren is wanneer een persoon ware gevoelens probeert te verzoenen met zijn gedrag, maar tegelijkertijd bijvoorbeeld leert om echt met verdriet om te gaan.
Wetenschappers interviewden volwassen werknemers van verschillende aardindustrieën. Het bleek dat er vier soorten mensen zijn: de eerste probeert helemaal geen emoties te reguleren, de tweede doet het niet vaak, de derde kiest meestal voor diep acteren en de vierde doet alsof. Mensen van het derde type bevonden zich in de meest voordelige positie. Ze kunnen rekenen op echte steun van collega's. Degenen die gewend zijn om tegen anderen te liegen over hun gevoelens, ondervinden meestal problemen op de lange termijn.